原神中有PC版玩家在啟動(dòng)游戲時(shí)出現(xiàn)了一些問題，這些問題該如何解決呢？下面就給大家?guī)�來原神PC版啟動(dòng)器常見問題解決方法，以供玩家參考。

▌機(jī)型適配

PC推薦配置

操作系統(tǒng)：Windows 7 SP1 64-bit 或 Windows 8.1 64-bit 或 Windows 10 64-bit(暫不支持 Windows 10預(yù)覽版dev)

處理器：Intel Core i7 或同等處理器

內(nèi)存：16 GB RAM

顯卡：NVIDIA GeForce GTX 1060 6GB 及更高配置

DirectX 版本：11

存儲(chǔ)空間：請(qǐng)預(yù)留 35GB 可用空間

PC最低配置

操作系統(tǒng)：Windows 7 SP1 64-bit 或 Windows 8.1 64-bit 或 Windows 10 64-bit(暫不支持 Windows 10預(yù)覽版dev)

處理器：Intel Core i5 或同等處理器

內(nèi)存：8 GB RAM

顯卡：NVIDIA® GeForce® GT 1030 及更高配置

DirectX 版本：11

存儲(chǔ)空間：請(qǐng)預(yù)留 35 GB 可用空間

▌常見PC版安裝問題

啟動(dòng)器打開與自更新相關(guān)問題

Q1：打開啟動(dòng)器或啟動(dòng)游戲時(shí)，提示：此文件的版本與正在運(yùn)行的Windows版本不兼容。

A1：請(qǐng)確認(rèn)Windows系統(tǒng)是否滿足游戲支持的適配要求(見文首推薦配置列表)，若設(shè)備性能較低，可能會(huì)出現(xiàn)無法安裝、無法啟動(dòng)、黑屏、卡頓等現(xiàn)象。

PS：Windows7操作系統(tǒng)需達(dá)到Windows 7 Service Pack 1版本(補(bǔ)丁包SP1)才可支持游戲。(默認(rèn)系統(tǒng)查看路徑：開始->控制面板->系統(tǒng)和安全->系統(tǒng))

Q2：點(diǎn)擊啟動(dòng)器無反應(yīng)。

A2：

(1) 可在游戲目錄中，嘗試點(diǎn)擊launcher.exe進(jìn)行嘗試。看是否有dump文件在啟動(dòng)器目錄生成。若有，請(qǐng)將dump文件與日志文件，私信給米游社APP內(nèi)賬號(hào)3/4/5號(hào)客服娘進(jìn)行咨詢;若無，則請(qǐng)將日志文件，私信給米游社APP內(nèi)賬號(hào)3/4/5號(hào)客服娘進(jìn)行咨詢。

(2)在啟動(dòng)器安裝目錄下，找到“vcredist2013_x64.exe”雙擊進(jìn)行安裝，

并去下方微軟官網(wǎng)下載安裝最新的VC_redist.x64.exe ，再重新運(yùn)行游戲。

若完成上述操作后仍無法解決，請(qǐng)查看當(dāng)前設(shè)備是否同時(shí)具備獨(dú)立顯卡和集成顯卡，若是，請(qǐng)禁用集成顯卡后重新運(yùn)行啟動(dòng)器。若否，請(qǐng)于米游社APP內(nèi)，私信賬號(hào)3/4/5號(hào)客服娘進(jìn)行咨詢。

Q3：打開啟動(dòng)器后，啟動(dòng)器主界面展示范圍異常。(比如啟動(dòng)器界面超出顯示器區(qū)域顯示不完整)

A3：右鍵原神桌面圖標(biāo)屬性后選擇【兼容性】-【更改高DPI設(shè)置】勾選【替代高DPI縮放行為】，下面選【應(yīng)用程序】，應(yīng)用后重啟啟動(dòng)器，可恢復(fù)正常顯示范圍。

Q4：提示：?jiǎn)��?dòng)器檢測(cè)更新失敗，是否重新鏈接

A4：請(qǐng)檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)置：包括vpn，代理，hosts文件等。(可檢查VPN是否攔截了原神的網(wǎng)絡(luò)連接。)

Q5：自更新啟動(dòng)器時(shí)，遇到提示文件替換失敗

A5：請(qǐng)?jiān)谥貑㈦娔X后重試

游戲下載與更新相關(guān)問題

Q6：我先前測(cè)試的安裝包未卸載，我可以直接安裝《原神》技術(shù)性開放測(cè)試PC版嗎?

A6：請(qǐng)?jiān)诎惭b《原神》技術(shù)性開放測(cè)試PC版時(shí)，先卸載先前測(cè)試的版本。

Q7：更新游戲時(shí)提示：磁盤空間不足，建議清理空間后重試。

A7：請(qǐng)確認(rèn)游戲安裝磁盤剩余空間大小，若不足35G，建議清理剩余空間后重新打開啟動(dòng)器更新游戲。

Q8：下載過程中提示：游戲文件校驗(yàn)錯(cuò)誤，點(diǎn)擊重試，嘗試解決該問題

A8：請(qǐng)點(diǎn)擊重試，若一直報(bào)錯(cuò)，請(qǐng)嘗試重新啟動(dòng)/下載游戲。

Q9：游戲安裝過程中，提示：游戲文件解壓失敗。

A9：(1)請(qǐng)確認(rèn)游戲安裝磁盤剩余空間大小，若剩余空間不足，建議清理剩余空間后重新打開啟動(dòng)器更新游戲。

(2)若剩余空間足夠，請(qǐng)確認(rèn)是否有安裝殺毒軟件，并確認(rèn)原神安裝路徑中的相關(guān)文件是否有被攔截，若有被攔截，請(qǐng)嘗試取消攔截，或信任文件，或退出殺毒軟件后再重新打開游戲。

(3)若解壓失敗日志里有提示找不到7z.exe，可以嘗試在啟動(dòng)器目錄直接雙擊launcher.exe運(yùn)行。

Q10：下載游戲時(shí)，下載進(jìn)度/速度為0，或卡在某一點(diǎn)無法繼續(xù)下載。

A10：(1)請(qǐng)檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)置：包括vpn，代理，hosts文件等。(可檢查VPN是否攔截了原神的網(wǎng)絡(luò)連接。)

(2)可嘗試關(guān)機(jī)重啟或右鍵以管理員身份打開啟動(dòng)器。

Q11：游戲下載過程中，提示：硬盤空間不足。但實(shí)際預(yù)留空間充足。

A11：請(qǐng)嘗試修改硬盤格式，將FAT32轉(zhuǎn)為NTFS。(修改硬盤格式存在風(fēng)險(xiǎn)，建議您在專業(yè)人員指導(dǎo)下，或者在保證了解更多專業(yè)信息下在進(jìn)行操作)

Q12：游戲下載過程中，提示：

網(wǎng)絡(luò)返回錯(cuò)誤。

游戲文件下載錯(cuò)誤，建議檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)置后重試

建議檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)置后重試

A12：請(qǐng)檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)置：包括vpn，代理，hosts文件等。(可檢查VPN是否攔截了原神的網(wǎng)絡(luò)連接。)

Q13：下載過程中提示：程序無法響應(yīng)。

A13：請(qǐng)嘗試重新啟動(dòng)電腦或重新下載啟動(dòng)器。

Q14：下載安裝游戲過程中遇到殺毒軟件攔截，或提示：解壓失敗。

A14：下載安裝打開游戲過程中，若出現(xiàn)殺毒軟件攔截提示，請(qǐng)點(diǎn)擊允許或信任操作，或退出殺毒軟件。(若遇到360攔截，請(qǐng)重啟電腦后再打開游戲)

Q15：游戲下載完成后，開始游戲按鈕為灰色。

A15：請(qǐng)檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)置：包括vpn，代理，hosts文件等。(可檢查VPN是否攔截了原神的網(wǎng)絡(luò)連接。)

游戲運(yùn)行相關(guān)問題

Q16：?jiǎn)��?dòng)游戲后，未出現(xiàn)原神logo，一直處于白屏狀態(tài)。

A16：請(qǐng)查看啟動(dòng)器安裝目錄中是否存在“DXSETUP”文件夾，若有，請(qǐng)雙擊該文件夾內(nèi)的“DXSETUP.exe”嘗試手動(dòng)安裝后再重啟游戲;若沒有，請(qǐng)下載安裝DirectX 11。

Q17：點(diǎn)擊開始游戲，游戲程序無響應(yīng)，無法啟動(dòng)游戲。

A17：

(1)請(qǐng)確認(rèn)是否有安裝殺毒軟件，并確認(rèn)原神安裝路徑中的相關(guān)文件是否有被攔截，若有被攔截，請(qǐng)嘗試取消攔截，或信任文件，或退出殺毒軟件后再重新打開游戲。

(2)退出游戲后把temp目錄(在開始菜單搜索欄輸入%temp%或WIN+R呼出運(yùn)行輸入%temp%)里的mhyprot2.sys和mhyprotect.sys刪掉，如果刪不掉重啟電腦后重試，刪除文件后退出所有殺毒軟件，嘗試重進(jìn)游戲。

(3)可在游戲目錄中啟動(dòng)YuanShen.exe進(jìn)行嘗試。(默認(rèn)文件路徑：Genshin Impact->Genshin Impact Game->YuanShen.exe)

Q18：?jiǎn)��?dòng)游戲時(shí)提示：資源文件下載失敗或網(wǎng)絡(luò)問題，請(qǐng)重試 Code：-9908。

A18：

(1)可嘗試多次重啟游戲，請(qǐng)點(diǎn)擊啟動(dòng)器右上方設(shè)置按鈕-游戲修復(fù)-一鍵修復(fù)嘗試修復(fù)文件。

(2)若游戲修復(fù)無法解決當(dāng)前問題，請(qǐng)旅行者卸載啟動(dòng)器并刪除游戲安裝包，重新安裝原神。

Q19：運(yùn)行原神時(shí)遇到如下兩種提示：

1、應(yīng)用程序無法正常啟動(dòng)(0xc000007b)。請(qǐng)單擊“確定”關(guān)閉應(yīng)用程序。

2、由于找不到MSVCP140.dll，無法繼續(xù)執(zhí)行代碼。重新安裝程序可能會(huì)解決此問題。

A19：請(qǐng)?jiān)趩��?dòng)器安裝目錄下，找到“vcredist2013_x64.exe”雙擊進(jìn)行安裝，

并去下方微軟官網(wǎng)下載安裝最新的VC_redist.x64.exe ，再重新運(yùn)行游戲。

Q20：原神“點(diǎn)擊進(jìn)入”一片空白，過一會(huì)兒游戲閃退。沒有報(bào)錯(cuò)信息，重裝也沒有用。

A20：退出游戲后把temp目錄(在開始菜單搜索欄中輸入%temp%或CTRL+R呼出運(yùn)行輸入%temp%)里的mhyprot2.sys和mhyprotect.sys刪掉，如果刪不掉重啟電腦后重試，刪除文件后退出所有殺毒軟件，嘗試重進(jìn)游戲

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