密保和密保手機都被改了，那就只能申訴了

帳號申訴網址

填寫帳號申訴時，請盡可能多的填寫你記得的資料或信息，你可以注意以下幾點：

1、多邀請你的好友幫你輔助申訴，并通知他們在3小時內完成輔助申訴（好友即使被刪除也可以邀請）；

2、最好在最常使用的地方（例如：家里、學校或最常去的網吧）提交申訴

3、填寫用過的密碼時，如果不記得完整的密碼，可以填寫你認為最接近的或只填寫記得的部分。

盡量提供此號碼較早前的使用記錄，工作人員是根據你所提交證據的充分性、原始性和正確性來綜合進行判定，只要你所提交的證據較充分且與騰訊的記錄相吻合，就能通過申訴。

申訴提交后，將在4小時內處理完畢。申訴結果將通過你申訴時填寫的郵箱手機通知到你。

收到成功提示郵件后或短信后，用郵件里的回執編號、申訴成功憑證按郵件里的提示即可重新設置密碼、密保了。