一些用戶在下載安裝了一些帶病毒的軟件后，會發現自己的電腦藍屏并出現stop：c000021a unknown hard error，那么這個問題該如何才能解決呢？現在就讓小編來告訴你這個問題的解決方法吧。

　　關于引起stop：c000021a unknown hard error部分問題及解決方法：

　　1.裝機時出現的stop：c000021a unknown hard error 前幾天我格式化后總裝不上機，我在純DOS格的首先排除病毒和軟件沖突，硬盤磁道檢查也沒事依然無法裝機，后來發現是裝機光盤損壞引起部分裝機文件不完整引起的，重新換張新系統盤問題解決了。

　　2.未知磁道錯誤或者未知硬件錯誤出現這樣問題先磁道檢查首我們先確認硬盤的壞道是邏輯壞道還是物理壞道，方法很簡單。在電腦剛剛啟動時，按“F8”鍵，選擇“Command Prompt only”進入DOS模式（操作系統必須為Win95/98，若為Win2000/XP請使用DOS啟動盤），執行“scandisk x：”（X為盤符），Scandisk程序便會檢查硬盤，對產生的邏輯壞道會自行彈出對話框，選擇“Fix it”對邏輯壞道進行初級修復。如掃描程序在某一進度停滯不前，那么硬盤就有了物理壞道。

　　對于已進行初步修復的仍有邏輯壞道的硬盤，正常啟動后回到Windows下，進入“我的電腦”中選擇有邏輯壞道的硬盤，單擊鼠標右鍵，選擇“屬性”→“工具”→“開始檢查”就彈出“磁盤掃描程序”，選中“完全”并將“自動修復錯誤”打上勾單擊“開始”，就開始對該分區進行掃描和修復。

　　而對于有物理壞道的硬盤，上述方法就無能為力了，但也不是沒有辦法。

　　下面我就介紹一種用“PartitionMagic”（分區魔術師，以下簡稱PM）修復硬盤的方法：

　　通過對硬盤的重新分區，隱藏有物理壞道的硬盤空間，對其實行隔離。具體的作法是：

　　首先啟動PM，選中“Operations”菜單下的“Check”命令，對硬盤進行直接掃描，標記壞簇后，選中“Operations”菜單下的 “Advanced”→“bad sector retset最后把壞簇分成一個獨立的分區，再通過“Hide partiton”命令將分區隱藏，至此大功告成。

　　磁道損壞出現stop：c000021a unknown hard error零磁道問題較多一般出現這種情況，大多數人就把硬盤作報廢處理。但并非絕對不能修復，原理十分簡單，只要用1扇區代替0扇區就行了。

　　這次請“DiskMan”來幫助我們，它是一款比較常用的硬盤工具。在純DOS運行，在“硬盤”菜單中選中要修改的盤（一般為C盤），然后依次進入“工具”→“參數修改”→將“起始柱面”的值由“0”改為“1”，確定后保存退出。就可以對硬盤進行重新分區了。 如果出現問題后上述方法均不奏效，那只好使用終極大法——低級格式化檢查各個硬件安裝有沒問題，有沒有修改過參數。

　　二。電腦開關機時出現 STOP；c000021a unknown hard error （ 軟件沖突）

　　發現自己的windows XP關閉不了，也重啟不了，因為我的XP禁用了“如果出現嚴重錯誤就自動重新啟動”，所以每次都只出現藍屏，提示說“stop c000021a unknown hard error unknown hard error ”，初步理解，是不知道的硬件錯誤，上微軟一查C000021A，沒確實的解決和解釋，都是含糊帶過，再用google+baidu查查，發現也有不少網友出現過這個問題，但是，回答的人大部分是說硬盤有未知磁道錯誤 ，或者說是未知硬件錯誤，后者還可以信服，前者就覺得理解錯誤了個hard，不過也暫時當是一種可能性。把電腦reboot了幾次，更慘，系統也進不了，出現同樣的錯誤，換成安全模式，可以進去。不過網上有一部分人的情況是連安全模式也進入不了。