1、一般是由于寬帶問題導致，如果您寬帶頻繁掉線，建議您可通過以下方式進行排障：

【1】如果有使用路由器則先斷開路由器單機撥號測試；

【2】如果有modem設備，則需要留意該設備是否過熱，可以關閉幾分鐘后再重啟試試；

【3】如果單獨運行程序時掉線（比如果玩游戲時掉線），建議重啟電腦嘗試或者重新安裝該程序；

【4】如果是整個網絡掉線，請檢查接入線與網線是否松動或接觸不良，重新拔插線路嘗試；

【5】檢查過濾電腦病毒引起的斷線，全盤掃描。

2、如經以上方式排障后，還是無法解決問題，您可聯系歸屬地人工客服報障處理。