在 Win8/Win7 系統中使用無線設備(如：無線鼠標，無線鍵盤，其它無線設備等)的用戶，插上設備后發現無法正常識別，設備管理器中出現Unknown Device，無法識別的USB設備。

驅動也無法正常安裝的情況下，通常是設備故障、USB接口或者系統Plug and Play服務被關閉。

解決方法：打開“控制面板”→“管理工具”→“服務”只需要開啟 Plug and Play服務(使計算機在極少或沒有用戶輸入的情況下能識別并適應硬件的更改。終止或禁用此服務會造成系統不穩定。)，如果默認是開啟的，請禁止，再重新開啟。

然后打開設備管理器卸載Unknown Device設備，拔下無線設備，重新啟動電腦，再插上無線設備，安裝驅動，OK，問題就解決了。