如果你有一臺惠普的Envy系列打印機，然后把系統(tǒng)從Windows 7/8.1直接升級到了Windows 10，那么很不幸，你可能會發(fā)現(xiàn)它已經(jīng)罷工了。

好消息是，你并不孤獨，很多人都碰到了這個問題；壞消息是，你需要自己動手才能解決。

微軟已經(jīng)確認了這個問題的存在，稱是老系統(tǒng)驅(qū)動不兼容導(dǎo)致的，需要手動卸載，然后在惠普官網(wǎng)下載新驅(qū)動，重新安裝，就好了。

微軟還在MSDN官網(wǎng)上給出了詳細的操作步驟，不過是英文的。

微軟沒有說未來是否會發(fā)布一個補丁，幫助用戶解決這個問題。

其實，類似這種老系統(tǒng)升級新系統(tǒng)，引發(fā)各種兼容性問題的現(xiàn)象已經(jīng)十分常見，包括很多補丁無法正常安裝。

顯然，微軟在系統(tǒng)升級方面做得還不夠到位，比如這種完全可以檢測出不兼容的舊驅(qū)動，然后引導(dǎo)用戶升級新驅(qū)動。

當(dāng)然，如果你動手能力比較好，還是建議全新安裝一遍Windows 10。