提問的智慧


Copyright (C) 2001 by Eric S. Raymond
中文版Copyleft 2001 by D.H.Grand(nOBODY/Ginux)

英文版：http://www.tuxedo.org/~esr/faqs/smart-questions.html
感謝Eric的耐心指點和同意，本文才得以完成并發布，本指南
英文版版權為Eric Steven Raymond所有，
中文版版權由D.H.Grand[nOBODY/Ginux]所有。



在黑客世界里，當提出一個技術問題時，你能得到怎樣的回答？這取決于挖出
答案的難度，同樣取決于你提問的方法。本指南旨在幫助你提高發問技巧，以
獲取你最想要的答案。

首先你必須明白，黑客們只偏愛艱巨的任務，或者能激發他們思維的好問題。
如若不然，我們還來干嗎？如果你有值得我們反復咀嚼玩味的好問題，我們自
會對你感激不盡。好問題是激勵，是厚禮，可以提高我們的理解力，而且通常
會暴露我們以前從沒意識到或者思考過的問題。對黑客而
言，“問得好！”是發自內心的大力稱贊。

盡管黑客們有蔑視簡單問題和不友善的壞名聲，有時看起來似乎我們對新手，
對知識貧乏者懷有敵意，但其實不是那樣的。

我們不想掩飾對這樣一些人的蔑視--他們不愿思考，或者在發問前不去完成他
們應該做的事。這種人只會謀殺時間--他們只愿索取，從不付出，無端消耗我
們的時間，而我們本可以把時間用在更有趣的問題或者更值得回答的人身上。
我們稱這樣的人為“失敗者”（由于歷史原因，我們有時
把它拼作“lusers”）。

我們在很大程度上屬于志愿者，從繁忙的生活中抽出時間來解惑答疑，而且時常
被提問淹沒。所以我們無情的濾掉一些話題，特別是拋棄那些看起來象失敗者的
家伙，以便更高效的利用時間來回答勝利者的問題。

如果你覺得我們過于傲慢的態度讓你不爽，讓你委屈，不妨設身處地想想。我
們并沒有要求你向我們屈服--事實上，我們中的大多數人最喜歡公平交易不過
了，只要你付出小小努力來滿足最起碼的要求，我們就會歡迎你加入到我們的
文化中來。但讓我們幫助那些不愿意幫助自己的人是沒有
意義的。如果你不能接受這種“歧視”，我們建議你花點錢找家商業公司簽個
技術支持協議得了，別向黑客乞求幫助。

如果你決定向我們求助，當然不希望被視為失敗者，更不愿成為失敗者中的一
員。立刻得到有效答案的最好方法，就是象勝利者那樣提問--聰明、自信、有
解決問題的思路，只是偶爾在特定的問題上需要獲得一點幫助。

（歡迎對本指南提出改進意見。任何建議請E-mail至esr@thyrsus.com，然而
請注意，本文并非網絡禮節的通用指南，我通常會拒絕無助于在技術論壇得到
有用答案的建議。）
（當然，如果你寫中文，最好還是寄到DHGrand@hotmail.com;-）

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提問之前
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在通過電郵、新聞組或者聊天室提出技術問題前，檢查你有沒有做到：
1. 通讀手冊，試著自己找答案。
2. 在FAQ里找答案（一份維護得好的FAQ可以包羅萬象:）。
3. 在網上搜索（個人推薦google~~~）。
4. 向你身邊精于此道的朋友打聽。

當你提出問題的時候，首先要說明在此之前你干了些什么；這將有助于樹立你
的形象：你不是一個妄圖不勞而獲的乞討者，不愿浪費別人的時間。如果提問
者能從答案中學到東西，我們更樂于回答他的問題。

周全的思考，準備好你的問題，草率的發問只能得到草率的回答，或者根本得
不到任何答案。越表現出在尋求幫助前為解決問題付出的努力，你越能得到實
質性的幫助。

小心別問錯了問題。如果你的問題基于錯誤的假設，普通黑客（J. Random
Hacker）通常會用無意義的字面解釋來答復你，心里想著“蠢問題...”，希
望著你會從問題的回答（而非你想得到的答案）中汲取教訓。

決不要自以為夠資格得到答案，你沒這種資格。畢竟你沒有為這種服務支付任
何報酬。你要自己去“掙”回一個答案，靠提出一個有內涵的，有趣的，有思
維激勵作用的問題--一個對社區的經驗有潛在貢獻的問題，而不僅僅是被動的
從他人處索要知識--去掙到這個答案。

另一方面，表明你愿意在找答案的過程中做點什么，是一個非常好的開端。
“誰能給點提示？”、“我這個例子里缺了什么？”以及“我應該檢查什么
地方？”比“請把確切的過程貼出來”更容易得到答復。因為你顯得只要有
人指點正確的方向，你就有完成它的能力和決心。

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怎樣提問
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謹慎選擇論壇
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小心選擇提問的場合。如果象下面描述的那樣，你很可能被忽略掉或者被看作失敗者：
1. 在風馬牛不相及的論壇貼出你的問題
2. 在探討高級技巧的論壇張貼非常初級的問題；反之亦然
3. 在太多的不同新聞組交叉張貼

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用辭貼切，語法正確，拼寫無誤
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我們從經驗中發現，粗心的寫作者通常也是馬虎的思考者（我敢打包票）。
回答粗心大意者的問題很不值得，我們寧愿把時間耗在別處。

正確的拼寫，標點符號和大小寫很重要。
更一般的說，如果你的提問寫得象個半文盲，你很有可能被忽視。

如果你在使用非母語的論壇提問，你可以犯點拼寫和語法上的小錯--但決不能
在思考上馬虎（沒錯，我們能弄清兩者的分別）

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使用含義豐富，描述準確的標題
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在郵件列表或者新聞組中，大約50字以內的主題標題是抓住資深專家注意力
的黃金時機。別用喋喋不休的“幫幫忙”（更別說“救命啊！！！！！”這
樣讓人反感的話）來浪費這個機會。不要妄想用你的痛苦程度來打動我們，
別用空格代替問題的描述，哪怕是極其簡短的描述。

蠢問題：
救命啊！我的膝上機不能正常顯示了！

聰明問題：
XFree86 4.1下鼠標光標變形，Fooware MV1005的顯示芯片。

如果你在回復中提出問題，記得要修改內容標題，表明里面有一個問題。一個
看起來象“Re：測試”或者“Re：新bug”的問題很難引起足夠重視。另外，引
用并刪減前文的內容，給新來的讀者留下線索。

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精確描述，信息量大
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1. 謹慎明確的描述癥狀。
2. 提供問題發生的環境（機器配置、操作系統、應用程序以及別的什么）。
3. 說明你在提問前是怎樣去研究和理解這個問題的。
4. 說明你在提問前采取了什么步驟去解決它。
5. 羅列最近做過什么可能有影響的硬件、軟件變更。

盡量想象一個黑客會怎樣反問你，在提問的時候預先給他答案。

Simon Tatham寫過一篇名為《如何有效的報告Bug》的出色短文。強力推薦你也讀一讀。

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話不在多
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你需要提供精確有效的信息。這并不是要求你簡單的把成噸的出錯代碼或者數據完
全轉儲摘錄到你的提問中。如果你有龐大而復雜的測試條件，盡量把它剪裁得越小
越好。

這樣做的用處至少有三點。第一，表現出你為簡化問題付出了努力，這可以使你得
到回答的機會增加；第二，簡化問題使你得到有用答案的機會增加；第三，在提煉
你的bug報告的過程中，也許你自己就能找出問題所在或作出更正。

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只說癥狀，不說猜想
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告訴黑客們你認為問題是怎樣引起的沒什么幫助。（如果你的推斷如此有效，還用
向別人求助嗎？），因此要確信你原原本本告訴了他們問題的癥狀，不要加進你自
己的理解和推論。讓黑客們來診斷吧。

蠢問題：
我在內核編譯中一次又一次遇到SIG11錯誤，我懷疑某條飛線搭在主板的走線上了，
這種情況應該怎樣檢查最好？

聰明問題：
我自制的一套K6/233系統，主板是FIC-PA2007 （VIA Apollo VP2芯片組），256MB
Corsair PC133
SDRAM，在內核編譯中頻頻產生SIG11錯誤，從開機20分鐘以后就有這種情況，開機
前20分鐘內從沒發生過。重啟也沒有用，但是關機一晚上就又能工作20分鐘。所有
內存都換過了，沒有效果。相關部分的典型編譯記錄如下...。

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按時間順序列出癥狀
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對找出問題最有幫助的線索，往往就是問題發生前的一系列操作，因此，你的說明
應該包含操作步驟，以及電腦的反應，直到問題產生。

如果你的說明很長（超過四個段落），在開頭簡述問題會有所幫助，接下來按時間
順序詳述。這樣黑客們就知道該在你的說明中找什么。