郵件列表和電子郵件幾乎有著相同長(zhǎng)久的歷史，它在商業(yè)上的運(yùn)用很有價(jià)值。通過郵件列表向顧客發(fā)布公司的新聞、聲明、即將發(fā)布的新產(chǎn)品和服務(wù)上的改進(jìn)等，消息的建立和發(fā)送的成本都很低。如果郵件列表項(xiàng)目進(jìn)行得很成功，公司將得到更多的訂戶并有可能在其上為其它的商家做廣告。<br>
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　　要建立一個(gè)功能強(qiáng)大且宣傳效果好的郵件列表仍需要進(jìn)行仔細(xì)的規(guī)劃。對(duì)于公司來說，需要選擇恰當(dāng)?shù)脑O(shè)備或者找一個(gè)合適的外包合作伙伴來建立公司的郵件列表，不僅需要建立一個(gè)發(fā)送宣傳郵件的大本營，而且要承擔(dān)起消息的形式組織以及宣傳效果跟蹤等任務(wù)。<br>
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　　郵件列表的機(jī)制<br>
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　　所謂郵件列表，就是能夠收到相同消息的一組電子郵件地址的集合。郵件列表的管理者發(fā)送的一條消息能被郵件列表軟件發(fā)送到所有的訂戶的郵箱中。<br>
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　　在郵件列表的設(shè)計(jì)中，重要的一點(diǎn)是要把郵件列表的內(nèi)容和郵件列表的管理分隔開來。許多郵件列表通過設(shè)置一個(gè)列表地址和一個(gè)申請(qǐng)地址來實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)。那些發(fā)往列表地址的消息是專門為訂戶們閱讀內(nèi)容所準(zhǔn)備的，而發(fā)往申請(qǐng)地址的消息則是專門為管理郵件列表的管理員或郵件列表管理程序所準(zhǔn)備的，這樣就確保了郵件列表訂戶把取得消息和申請(qǐng)消息區(qū)別開來。<br>
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　　郵件列表的名字應(yīng)該能很明白地表明這個(gè)郵件列表的目的和用途，列表地址經(jīng)常是由郵件列表的用途或相關(guān)的屬性來命名。舉例來說，如果準(zhǔn)備為webwidget產(chǎn)品建立一個(gè)郵件列表，那么列表地址可以取名為webwidget-announcements@yourcompany.com 或者webwidget-users@yourcompany.com。列表申請(qǐng)地址通常是在列表地址后面加上-request后綴，如<br>
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　　webwidget-announcements-request@yourcompany.com。<br>
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　　獲得郵件列表訂閱者的方法<br>
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　　要設(shè)立一個(gè)郵件列表，最開始應(yīng)該是考慮訂閱者究竟會(huì)是哪些人，他們需要什么東西。有三種最常見的方式來把郵件列表介紹并投遞給用戶。<br>
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　　第一種方法就是采用收集電子郵件地址的方法。把收集的郵件地址放進(jìn)郵件列表中，繼而向這些郵件地址發(fā)送消息。收集的電子郵件地址可以是從其它的郵件列表中得到，或者從一些新聞組和網(wǎng)頁中收集到的。但是，這種采用地址收集的方法建立起來的郵件列表沒有給予用戶是否訂閱這個(gè)列表的選擇，而是強(qiáng)行把他們加入了訂閱者的行列。盡管地址收集的方法能夠得到大量的電子郵件地址，但是大部分輿論都認(rèn)為這種方法不是很合適，通常還會(huì)被加以散發(fā)垃圾郵件的罪名，所以這種方法并不值得推薦。<br>
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　　第二種方法是有范圍的地址投遞。可以把所有和公司有過商業(yè)來往的用戶加入郵件列表名單。這樣的方法比純粹的地址收集要好，因?yàn)樗�收集到郵件列表中的用戶和公司有著或多或少的商業(yè)聯(lián)系，但還是給那些不希望進(jìn)行訂閱的用戶帶來了一些負(fù)擔(dān)。<br>
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　　第三種辦法就是用戶自由訂閱。在這種方式下，為用戶提供了加入郵件列表的機(jī)會(huì)，即可以讓用戶通過電子郵件中的指令來訂閱列表，也可以讓用戶表述他們感興趣的信息，然后在公司網(wǎng)站上留下他們的電子郵件信箱。如果郵件列表提供的信息恰好能滿足顧客的需要和品位，那么公司就能對(duì)這些訂閱者進(jìn)行市場(chǎng)宣傳活動(dòng)，從而取得很好的利潤(rùn)。<br>
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　　構(gòu)建可靠的郵件列表<br>
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　　建立自己的專用郵件列表服務(wù)器并不是很困難。如果希望建立的一個(gè)能夠頻繁發(fā)送大量列表的服務(wù)器，那么對(duì)服務(wù)器的硬件和軟件都會(huì)有較高的要求。<br>
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　　郵件列表服務(wù)器最常用的操作系統(tǒng)是unix、windows nt和linux。通常，列表服務(wù)器并不需要很大的磁盤存儲(chǔ)空間，但內(nèi)存和cpu的速度是一個(gè)很重要的因素，而且隨著列表的不斷增加，對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行速度將產(chǎn)生很大的影響。對(duì)于一個(gè)有5000名訂閱者的列表來說，如果每周只接收一次消息，則一個(gè)基于linux操作系統(tǒng)、奔騰Ⅱ cpu、32m內(nèi)存的計(jì)算機(jī)就足以應(yīng)付了；如果有10萬訂閱者，每日投遞消息的列表系統(tǒng)就需要至少128m內(nèi)存的奔騰Ⅲ計(jì)算機(jī)才能勝任。在這樣高的投遞量下，郵件列表軟件應(yīng)該能以并發(fā)的形式運(yùn)行，同時(shí)處理多個(gè)信息，才能加快運(yùn)行的時(shí)間。列表服務(wù)器也能和web服務(wù)器運(yùn)行在同一臺(tái)服務(wù)器上，或者被安置在其它的internet主機(jī)上。無論是建立在linux還是在nt上的列表，服務(wù)器硬件配置的原則都是一樣的，即越大且使用頻率越高的列表，就需要更高的內(nèi)存和更快的cpu。<br>
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　　盡管在linux上多種郵件服務(wù)器如sendmial、qmail、exim suites等都具備郵件列表的基本功能，但要建立商業(yè)用途的郵件列表，就需要使用更加專業(yè)的郵件列表管理程序（mlm）。在linux上最為流行的mlm軟件是majordomo，它是一個(gè)開放源代碼的軟件，可以進(jìn)行遠(yuǎn)程的列表管理。另外還有一個(gè)mlm軟件為cren listproc，它具備很強(qiáng)大的功能和靈活的操作性。在nt上運(yùn)行的mlm軟件有l(wèi)yris和listserv，它們都提供了友好的web界面進(jìn)行操作。<br>
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　　郵件列表管理軟件的選擇<br>
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　　在選擇mlm軟件時(shí)，應(yīng)該估計(jì)列表期望的用戶數(shù)目和發(fā)布消息的頻率，根據(jù)這個(gè)數(shù)據(jù)決定軟件所需要的基本性能。郵件列表管理軟件應(yīng)具備以下功能：<br>
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　　自動(dòng)訂閱和退訂 自動(dòng)訂閱和退訂過程應(yīng)該是由使用者自己來進(jìn)行操作。通常是通過給郵件列表管理軟件發(fā)送電子郵件來實(shí)現(xiàn)的，而且這些操作都應(yīng)該得到使用者電子郵件的確認(rèn)，這避免了不經(jīng)授權(quán)就替別人進(jìn)行列表的訂閱和退訂的情況。<br>
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　　文檔查詢和瀏覽 擁有文檔功能的郵件列表管理軟件能很方便地維護(hù)所有發(fā)布出去的消息，也允許用戶進(jìn)行文檔的搜尋和查找。這不僅能使用戶查詢過去已經(jīng)發(fā)布的信息，而且能使顧客花更多的時(shí)間在網(wǎng)站上進(jìn)行瀏覽。<br>