什么是硬件兼容性問題？首先需要把這個問題搞清楚，才能去做測試。相信大多數工程師都能很清楚地界定這個問題，只要硬件設備無法在當前操作系統下正常運行，就是硬件兼容性問題。

一般情況下，市面上主流的硬件都能支持微軟最新的操作系統，但對于用戶來說，不可能所有的硬件都是最新的產品。一般情況下無論企業還是個人用戶，硬件生命周期都在 3-5 年，有的甚至更久。當這些老舊的設備需要更新到最新的操作系統時，就會面臨硬件兼容性問題。例如 PC 的硬件配置無法滿足 Windows 10 的最低安裝需求，顯卡、聲卡、網卡或者其它外設諸如：攝像頭、打印機、加密狗、刷卡器等沒有在 Windows 10 下兼容的驅動程序，都屬于有硬件兼容性問題。

硬件兼容性測試

硬件的兼容性測試分為兩大類，主機測試和外圍設備測試。接下來我們來分別的討論一下兩類測試的方法：

1. 主機測試 主要是對 PC 進行兼容性測試（對于購買了預裝 Windows 10 機器的企業，這一步可以跳過。）。一般企業 PC 設備基本都屬于品牌機，并且分批次購買，數量眾多。所以在測試時可以進行抽樣測試。即每一批次的機器中，抽出一臺機器進行測試。測試方式可以手動安裝 Windows 10，然后安裝上所有硬件的驅動程序，確保該機器可以流暢運行 Windows 10。Windows 10 本身自帶許多硬件驅動程序，如果發現仍有硬件無法正常安裝驅動程序，可以嘗試通過 Windows Update 獲取，或者通過 internet 下載最新支持 Windows 10 的驅動程序。
2. 外圍設備測試 外圍設備包括了一些舊的針式打印機，讀卡器、加密狗、攝像頭等一些特殊外設，這類設備經常與企業的關鍵性業務有著密切的聯系，如銀行電信的前臺服務人員、客戶服務中心人員、軍工企業工作人員等等。一般這類設備更新周期比較慢，廠商不太會頻繁更新驅動程序以適應最新的操作系統，所以對此類似設備的測試過程一定要小心謹慎。至于這類設備的測試方法沒有什么工具可以借助，完全憑借測試人員手動進行測試，檢查是否有符合 Windows 10 的驅動程序。

解決方案

硬件兼容性問題的解決方案完全取決于硬件本身的性能和廠商所推出的驅動程序，企業本身可能可采取的手段比較少，可以考慮的方式有以下幾個方面：

1. 淘汰 一些年代久遠的老舊 PC 設備可能無法保證安裝上 Windows 10 或無法保證穩定地運行 Windows 10，此種類型的 PC 設備可以考慮采取逐批淘汰的方式，慢慢的被新采購的 PC 所代替，無需再進行操作系統升級。
2. 聯系硬件廠商 很多硬件或者外設的驅動程序有時并非能夠從網絡上找到最新的支持 Windows 10 的驅動程序，企業可以主動的和硬件廠商聯系，商討驅動程序更新的事宜。
3. 不升級 如果在與硬件廠商聯系無果，或短時間內無法提供最新的驅動程序的情況下，用戶能夠選擇的最佳方案就是先不進行升級，維持原狀，直到最新的驅動程序出來或有其他的替代品以后再考慮升級，最大程度降低對現有業務的影響。