作為主打家庭安全功能的360智能攝像機，究竟是如何獲得網友如此青睞的？在萬物互聯的時代下，好的智能產品無疑是吸引購買這些先進產品粉絲的主要動力，并且經濟實用的好東西在用戶之間自然會口口相傳。

　　好的產品也離不開好的售后支持，針對大眾用戶需求，以下就是360智能攝像機常見問題解決方法匯總了！

　　1、360智能攝像機能做什么?

　　360智能攝像機是一款通過Wi-Fi連接網絡，搭配手機app使用的智能攝像機。通過360智能攝像機可實現隨時隨地遠程實時查看、語音通話，也可邀請家人一起觀看，分享歡樂時刻。

　　2、360智能攝像機帶電池嗎?

　　360智能攝像機本身不帶電池，使用時需要一直供電。不僅可以使用產品包裝內搭配的電源適配器及電源線(2.5米)進行供電，也支持一般的的移動電源供電。

　　3、360智能攝像機如何安裝及安裝的注意事項?

　　1) 在360手機助手或360智能攝像機官網下載安裝app;

　　2) 給360智能攝像機接通電源，直到綠燈閃爍;

　　3) 按照360智能攝像機手機app添加攝像頭流程提示安裝即可。

　　注意事項：

　　● 頂針輕插配置孔(SET鍵)，確保聽到“嘀”聲;

　　● WiFi賬號暫不支持隱藏SSID;

　　● 聲波添加過程中請確保周圍環境較安靜，手機音量調高。

　　4、360智能攝像機客戶端支持哪些手機系統?

　　360智能攝像機客戶端，支持ios 7.0及以上系統版本、android 4.0及以上系統版本。

　　5、360智能攝像機可以遠程查看嗎?必須要同一個局域網內才可以使用嗎?

　　360智能攝像機是一款網絡產品，需在聯網情況下使用。攝像機和客戶端不需要在同一局域網內，只要攝像機和客戶端能夠連上互聯網，客戶端可以在任何地方查看攝像機拍攝的內容。

　　6、360智能攝像機對網絡帶寬的有什么要求?

　　360智能攝像機實時查看目前有三種模式：超清、高清、流暢;

　　超清模式下查看實時視頻，推薦攝像機所處網絡的上行帶寬在120KB/S(4M以上ADSL)，手機所處網絡的下行帶寬建議在120KB/s;

　　高清模式下查看實時視頻，推薦攝像機所處網絡的上行帶寬在60KB/S(4M以上ADSL)，手機所處網絡的下行帶寬建議在60KB/s;

　　流暢模式下查看實時視頻，推薦攝像機所處網絡的上行帶寬在30KB/S(1M以上ADSL)，手機所處網絡的下行帶寬建議在30KB/s。

　　客戶端支持3G及4G網絡。3G網絡需要使用3Gnet，不支持3Gwap。

　　7、360智能攝像機怎么語音通話?

　　360智能攝像機手機app實時查看頁面，點擊攝像機畫面左下方小喇叭，即可聽到攝像機端的聲音;點擊中間“按住說話”，即可開啟對講模式。

　　8、360智能攝像機只能被一個賬號綁定?想要多人查看怎么操作?

　　為了保證賬號安全，360智能攝像機只能被一個賬號綁定，被綁定的賬號即為該設備的管理員。

　　為了方便多人查看，360智能攝像機開發了家人共享功能：管理員點擊攝像機下方的“和家人分享”，通過微信等方式將鏈接分享給家人、朋友。家人、朋友安裝360智能攝像機app后，按照步驟提示，點擊“我要接受”，分享的攝像機就自動出現在家人、朋友的攝像機列表中。

　　9、360智能攝像機指示燈的含義是什么?

　　綠燈常亮 攝像機啟動

　　綠燈閃爍 配置狀態或攝像機離線

　　藍燈常亮 攝像機在線

　　藍燈閃爍 視頻查看中

　　10、為什么攝像機上的指示燈不亮了?

　　為了攝像機指示燈不打擾您的休息，我們使用了環境光探測技術，當攝像機所處的環境昏暗時，指示燈會自動熄滅。(有人查看時會重新亮起)

　　11、360智能攝像機安全是怎么保證的?

　　1) 360智能攝像、手機APP和服務器之間采用HTTPS方式進行雙向認證交互，保證用戶的身份認證安全(用戶身份不會被劫持)

　　2) 視頻數據流采用私有加密協議進行傳輸，保證數據流傳輸的安全(視頻流被黑客獲取后是加密的數據)

　　3) 用戶身份認證和視頻流傳輸認證分離，雙重安全認證。

　　4) 國內最頂級的360安全團隊積累多年的安全經驗，帶給您金融級隱私保護。

　　12、360智能攝像機離線了怎么辦?

　　請檢查攝像機所處環境中電源、網絡是否正常;

　　重新插拔電源或重新配置360智能攝像機。

　　13、為什么360智能攝像機摸起來有些熱?

　　360智能攝像機的正常工作溫度：-5~55℃，大家長期使用攝像機，在這一范圍內皆屬于正常現象，請放心使用。

　　14、360智能攝像機的語音提示怎么關閉?

　　點擊360智能攝像機手機APP中的“設置”按鈕，選擇 “語音溫馨提示”選項，選擇需要關閉的語音提示即可。

　　15、360智能攝像機的夜視功能怎么樣?

　　360智能攝像機采用無輻射、不傷眼的微光夜視。只需0.3lux的光亮，便可以正常成像。(1lux=1只燭光在1米以外的光亮)

　　16、在配對過程中，“選擇攝像機要連接的WiFi”界面，為什么找不到所需wifi?

　　1)360智能攝像機僅支持無線路由2.4Ghz頻段，請確定路由器此頻段可用。

　　2)360智能攝像機不支持隱藏SSID的WIFI，請確定路由器SSID沒有設為隱藏。

　　3)部分刷了第三方操作系統的手機會在使用中出現app中無法搜到wifi的情況，請確定手機使用的是原廠操作系統。

　　17、為什么手機與攝像機在同一環境中打開視頻會出現嘯叫?

　　這是由于攝像機麥克風將手機揚聲器重放出來的聲音反復拾取形成正反饋,這種同頻聲音信號就引起放大電路回授，產生嘯叫，這是一種正常電聲現象。由于本產品實際使用場景為遠程查看，手機與攝像機不在同一環境，則這種嘯叫就不會出現。如果在同一環境中使用建議將手機靜音或降低音量即可避免嘯叫。

　　18、老版本“家庭衛士”如何升級?

　　2015年起，原“360家庭衛士”，正式升級為“360智能攝像機”。(產品名稱見包裝盒，生產日期見包裝盒底部)。這兩款產品在硬件上沒有任何區別，只是設備內軟件及手機APP進行了更新，“360家庭衛士”用戶，可以通過手動刷新固件的形式，將“360家庭衛士”升級為“360智能攝像機”。

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