現(xiàn)如今，越來越多的朋友喜歡網(wǎng)購(gòu)，國(guó)內(nèi)最大的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)淘寶天貓，每天都是有爆滿的人氣。在淘寶網(wǎng)上購(gòu)物，難免要使用到阿里旺旺、客服，而這些我們可以交給淘小秘來幫我們一起搞定。下面看看淘小秘的常見問題解答。

淘小秘

　　1、問：為什么我登陸淘寶時(shí)總是顯示“密碼驗(yàn)證通過，但未登陸成功”?

　　答：如果您首次使用本類軟件，請(qǐng)將您的賬號(hào)登陸以下地址并關(guān)閉登陸保護(hù)：http://110.taobao.com/protect/protect_web.htm 特別注意:您需要將您的淘寶賬號(hào)登陸到以上網(wǎng)址，不登陸的情況下都顯示未開通，別一打開網(wǎng)址顯示未開通就來找我。有些時(shí)候以前成功過卻突然不能登陸了，你可也以開通登陸保護(hù)，再關(guān)閉試試,或者刪除所有internet臨時(shí)文件，重啟電腦等，各種重試。

　　2、問：使用旺旺客服工作臺(tái)時(shí)，淘小秘老讓旺旺窗口彈出來,怎么讓他不彈窗口啊?

　　答：如果您使用旺旺工作臺(tái)，那么在操作電腦時(shí)把旺旺監(jiān)控掃描方式改在“僅當(dāng)前客戶”，在您離開電腦時(shí)再使用“所有旺旺客戶”。

　　3、問:為什么我的旺旺無法發(fā)貨?

　　為什么顯示“錯(cuò)誤999”及“工作臺(tái)下未找到與[XXX]的聊天窗口”?

　　為什么我的旺旺會(huì)連續(xù)發(fā)貨2次?

　　為什么我的自動(dòng)回復(fù)不執(zhí)行?

　　答：這都是旺旺相關(guān)問題，請(qǐng)檢查：(1)軟件僅支持阿里旺旺2012賣家版及阿里旺旺2013賣家版，不支持其他版本。如果是使用這些版本，請(qǐng)更換。

　　(2)如果您電腦安裝了金山新毒霸，運(yùn)行淘小秘需要退出毒霸。

　　(3)QQ云盤可能對(duì)旺旺發(fā)貨有影響，如果您已經(jīng)安裝，可能需要您退出、卸載，不成功的情況下直至重裝系統(tǒng)。

　　(4)如果您電腦的IE版本低于8.0，請(qǐng)升級(jí)到8.0以上版本。 (5)部分秘友反應(yīng)360殺毒影響軟件發(fā)貨，退出360殺毒后就正常，請(qǐng)償試。

　　4、問：我的旺旺需要接待很多客戶，時(shí)刻在與客戶聊天，自動(dòng)發(fā)貨有時(shí)會(huì)影響我操作電腦，怎么解決?

　　答：建議您使用子賬號(hào)。具體操作時(shí)指定主賬號(hào)發(fā)貨，并將主賬號(hào)改為非客服工作臺(tái)模式，在子賬號(hào)消息分流中設(shè)置所有消息分流到子賬號(hào)，在子賬號(hào)中處理一般客戶的詢問。