建行網(wǎng)銀盾插上電腦檢測(cè)的時(shí)候可能會(huì)出現(xiàn)中國(guó)建設(shè)銀行獲取網(wǎng)銀盾序列號(hào)插件(控件)不可用的提示，不管是WinXP、Win7、Win8、Win10系統(tǒng)的32位還是64位，也管是IE、360、搜狗、QQ瀏覽器可能都有此問(wèn)題。下面安下小編就來(lái)教大家如下的參考解決方法逐一排除。

1.在其他電腦上使用網(wǎng)銀盾，如果存在同樣的問(wèn)題，則可以帶上有效身份證件、網(wǎng)銀簽約賬號(hào)和網(wǎng)銀盾到購(gòu)買(mǎi)網(wǎng)銀盾網(wǎng)點(diǎn)由建行工作人員檢測(cè)網(wǎng)銀盾是否正常。如果其他電腦沒(méi)有問(wèn)題，遵照如下步驟逐一解決。

2.檢測(cè)電腦接口是否正常，更換電腦USB接口。如電腦USB接口正常，建議卸載360、金山等安全軟件，然后重新下載建行E路護(hù)航網(wǎng)銀安全組件(http://www.ccb.com/cn/ebank/personal/downloadcenter/201306071370593615.html)安裝。

注意：安裝時(shí)右鍵點(diǎn)擊E路護(hù)航安全組件安裝程序，然后選擇“以管理員身份運(yùn)行”。

3.安裝后，鼠標(biāo)右鍵點(diǎn)擊計(jì)算機(jī)（我的電腦）>管理>服務(wù)應(yīng)用程序>服務(wù)>Smart Card,右鍵點(diǎn)擊選擇啟動(dòng)，再選擇屬性將啟動(dòng)類(lèi)型改為自動(dòng)。

4.管理>設(shè)備管理器>通用串行總線控制器,查看是否有黃色的問(wèn)號(hào)、嘆號(hào)或者紅色的叉等。如果有，鼠標(biāo)右鍵點(diǎn)擊那些圖標(biāo)選擇更新驅(qū)動(dòng)程序，更新成功后網(wǎng)銀盾即可正常被識(shí)別。

5.建行網(wǎng)銀還不支持IE10、IE11，可以嘗試開(kāi)啟“兼容性視圖”。或者用360、搜狗、獵豹、百度、QQ瀏覽器等。