隨著網(wǎng)絡(luò)接入帶寬的提高，遠(yuǎn)程協(xié)助技術(shù)支持的效率越來越高了，同時能做的工作也越來越多，可以有效地使用錯峰工作，減少現(xiàn)場服務(wù)的次數(shù)，降低運(yùn)維成本；

一種方案是通過windows系統(tǒng)自帶的遠(yuǎn)程桌面連接，直接登錄目標(biāo)服務(wù)器進(jìn)行管理，Windows云服務(wù)器絕大部分都是采用這種模式，不需要有人現(xiàn)場協(xié)助就可以完成登錄，操作，是我們經(jīng)常使用的免費(fèi)遠(yuǎn)程工具之一，操作時現(xiàn)場的人員是無法看到操作過程的。適合服務(wù)器等應(yīng)用遠(yuǎn)程部署和管理；

另一種是通過QQ進(jìn)行遠(yuǎn)程，QQ 有遠(yuǎn)程協(xié)助的功能，我們經(jīng)常通過QQ 協(xié)助客戶遠(yuǎn)程完成各種電腦維護(hù)設(shè)置工作，晚上遠(yuǎn)程效果不好，在網(wǎng)速不好的時候影響比較大，另外 WINDOWS 10 支持不太好，經(jīng)常無法操作，需要重新連接才可以。

可以設(shè)置為自動接受連接請求的模式，通常都是發(fā)出遠(yuǎn)程協(xié)助的邀請，客戶現(xiàn)場接受邀請，可以看到鼠標(biāo)在屏幕上的移動和操作，都是可見的，我們通常使用這個方式給學(xué)員進(jìn)行遠(yuǎn)程授課。

通過teamviewer和向日葵遠(yuǎn)程軟件進(jìn)行遠(yuǎn)程協(xié)助，這個工具比較好一點(diǎn)，網(wǎng)上大家都在用網(wǎng)絡(luò)的時候通過這個teamviewer 進(jìn)行遠(yuǎn)程的時候，速度也還是可以接受的，這一點(diǎn)比QQ 效果好一點(diǎn)，但是如果長久使用，需要收費(fèi)，向日葵遠(yuǎn)程軟件是免費(fèi)的，同時需要客戶安裝客戶端軟件才可以，現(xiàn)在每臺電腦上基本都安裝QQ了這個軟件。這是一點(diǎn)不方便的地方，好在安裝客戶端軟件也不麻煩，下載安裝就可以了。網(wǎng)絡(luò)不太好的時候我們也通過這個遠(yuǎn)程工具進(jìn)行遠(yuǎn)程培訓(xùn)的講解。