一般遇到這種情況，首先考慮是電腦上有沒有安裝蘋果的iTunes軟件，因為軟件里有蘋果設備所需要的驅動文件。如果電腦上真的沒有，可以在小編提供的下載地址下載iTunes。

　　在正常情況下，當我們把iPhone或iPad接入電腦時，會聽到有新硬件接入的聲音，并且當驅動成功以后，可以在電腦里看到相應的設備。一般情況下，當在電腦上安裝了iTunes軟件以后，都可以正常驅動，可以看到設備的盤符。

　　如果安裝了iTunes以后，電腦還是不能識別的話，此時可能是跟電腦上的一個蘋果硬件驅動有關系。打開系統中控制面板中的卸載程序窗口，找到Apple Mobile Device這個東東，刪除它。

　　注意事項：如果安裝最新的iTunes不能解決這一問題，用戶可以安裝12.0版本的iTunes，之前網絡中曾建議安裝了12.1版本iTunes的用戶先卸載iTunes及其各組件，但是經過測試認為此方法存在一定風險，有可能會導致電腦系統崩潰，如果因此重裝電腦系統可是得不償失啊!

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