恒大金服常見(jiàn)問(wèn)題解答

　　一、新手必讀：

　　1、恒大金服是什么平臺(tái)?

　　答：恒大金服是互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)，旗下?lián)碛斜ｋU(xiǎn)經(jīng)紀(jì)、保理等相關(guān)金融牌照及業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)。同時(shí)提供互聯(lián)網(wǎng)支付、基金支付、預(yù)付卡、基金銷(xiāo)售等服務(wù)。利用互聯(lián)網(wǎng)工具為用戶提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，包括但不限于理財(cái)、保險(xiǎn)銷(xiāo)售、基金銷(xiāo)售、第三方支付業(yè)務(wù)及其他企業(yè)資產(chǎn)投資。

　　2、恒大金服提供什么樣的服務(wù)?

　　答：利用互聯(lián)網(wǎng)工具為用戶提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，包括但不限于理財(cái)、保險(xiǎn)銷(xiāo)售、基金銷(xiāo)售、第三方支付業(yè)務(wù)及其他企業(yè)資產(chǎn)投資。恒大金服提供的是優(yōu)質(zhì)金融資產(chǎn)投資信息中介服務(wù)，平臺(tái)客戶均可投資優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)并享有預(yù)期收益機(jī)會(huì)，具有起投金額低、預(yù)期收益高、隨時(shí)購(gòu)買(mǎi)的特點(diǎn)。詳情請(qǐng)參考投資項(xiàng)目介紹。擁有保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)、保理等相關(guān)金融牌照及業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)。同時(shí)提供互聯(lián)網(wǎng)支付、基金支付、預(yù)付卡、基金銷(xiāo)售等服務(wù)。

　　3、恒大金服如何保障投資資金安全以及做好風(fēng)險(xiǎn)管控?

　　答：恒大金服遵守相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)的監(jiān)管要求，嚴(yán)守平臺(tái)中立地位，不觸碰用戶資金，只提供信息中介服務(wù)。平臺(tái)依托健全的風(fēng)險(xiǎn)控制管理體系、先進(jìn)的后臺(tái)管理系統(tǒng)和頂級(jí)專業(yè)團(tuán)隊(duì)，保障服務(wù)的專業(yè)性。風(fēng)控團(tuán)隊(duì)擁有30多年金融行業(yè)風(fēng)控經(jīng)驗(yàn)，在平臺(tái)建立了完善的金融風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防及控制措施。我們的項(xiàng)目資金嚴(yán)格按照金融行業(yè)監(jiān)管要求，由銀行進(jìn)行全程資金監(jiān)管，平臺(tái)不觸碰資金。

　　4、在恒大金服投資需收取額外費(fèi)用嗎?

　　答：無(wú)收費(fèi)項(xiàng)目。

　　5、恒大金服提供的服務(wù)是否合法合規(guī)?

　　答：恒大金服所有業(yè)務(wù)都遵守國(guó)家法律法規(guī)，在國(guó)家相關(guān)部門(mén)的監(jiān)管下運(yùn)營(yíng)。恒大金服企業(yè)信息可在工商局網(wǎng)站查詢。

　　6、如何在恒大金服進(jìn)行投資?

　　1.注冊(cè)成為恒大金服用戶;2.完成實(shí)名認(rèn)證;3選擇投資項(xiàng)目;4、驗(yàn)證銀行卡信息并完成支付;5.項(xiàng)目到期后將根據(jù)約定返還投資本金和投資收益。

　　二、注冊(cè)及認(rèn)證：

　　1、如何成為恒大金服的用戶?

　　答：恒大金服是恒大集團(tuán)傾力打造的互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)平臺(tái)，用戶可以通過(guò)手機(jī)號(hào)碼在恒大金服網(wǎng)站或者恒大金服APP上進(jìn)行注冊(cè)。

　　2、同一個(gè)手機(jī)號(hào)碼可以注冊(cè)多個(gè)賬號(hào)嗎?

　　答：手機(jī)號(hào)碼作為用戶的登錄名，同一個(gè)手機(jī)號(hào)碼不可重復(fù)注冊(cè)。

　　3、設(shè)置登錄密碼有什么要求?

　　答：為了保證您的賬戶安全，密碼不可設(shè)置為純字母或純數(shù)字形式。密碼必須包含數(shù)字和英文字母(區(qū)分大小寫(xiě))，至少6位字符，不超過(guò)20位字符;

　　4、忘記了登錄密碼怎么辦?

　　答：如您忘記登錄密碼，可在恒大金服平臺(tái)的登錄框右方點(diǎn)擊“忘記密碼”進(jìn)行登錄密碼重置。

　　5、注冊(cè)后在哪里可以進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證?

　　答：注冊(cè)登錄后在網(wǎng)頁(yè)右上角“我的資產(chǎn)”-“基本信息”中可以進(jìn)行實(shí)名驗(yàn)證。

　　6、港澳臺(tái)同胞注冊(cè)后可以進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證嗎?

　　答：暫不支持港澳臺(tái)人士進(jìn)行身份驗(yàn)證。恒大金服平臺(tái)正在積極推動(dòng)增加身份驗(yàn)證種類的進(jìn)度，希望在不久將來(lái)為更多的用戶提供服務(wù)。

　　7、外籍人士的證件可以進(jìn)行身份驗(yàn)證嗎?

　　答：暫不支持外籍人士進(jìn)行身份驗(yàn)證。恒大金服平臺(tái)正在積極推動(dòng)增加身份驗(yàn)證種類的進(jìn)度，希望在不久將來(lái)為更多的用戶提供服務(wù)。

　　8、身份驗(yàn)證環(huán)節(jié)提示“用戶姓名與身份證信息不匹配”如何解決?

　　答：如用戶在身份驗(yàn)證時(shí)被提示“用戶姓名與身份證信息不匹配”，可將身份證正反面掃描件或者清晰彩色照片發(fā)送至恒大金服客服郵箱：hdfax@evergrande.com，并附上注冊(cè)手機(jī)號(hào)碼，客服人員接收到郵件后，會(huì)在1-2個(gè)工作日內(nèi)完成人工身份驗(yàn)證，并且聯(lián)系用戶告知處理結(jié)果。

　　三、綁定銀行卡

　　1、是否可以綁定信用卡?

　　答：不支持，根據(jù)銀監(jiān)會(huì)信用卡使用規(guī)范規(guī)定，信用卡不可投資理財(cái)項(xiàng)目;平臺(tái)現(xiàn)僅支持儲(chǔ)蓄卡綁定。