微軟調(diào)整Office戰(zhàn)略：借云計算持續(xù)更新

導(dǎo)語：國外媒體今天撰文稱，隨著云計算技術(shù)的發(fā)展，數(shù)年更新一次的盒裝軟件模式已經(jīng)越來越難以滿足用戶的需求，所以各大企業(yè)都開始轉(zhuǎn)而以網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的方式提供軟件功能，就連一直以盒裝軟件主打的Office也在主動融入這一趨勢，加快更新速度。

以下為文章全文：

加快更新

自從1989年發(fā)布以來，微軟一直都把Office的升級周期控制在3年左右。這些更新包括界面改版、新的Word字體和Excel格式，以及修復(fù) 一些漏洞，有的很容易發(fā)現(xiàn)，有的則難以覺察。但無論大小，這些更新都會通過包裝精美的光盤銷售，買家通常是剛剛購買新PC的個人或企業(yè)。

這種模式一直都很奏效，現(xiàn)在依然如此：2012年，全球Office用戶總數(shù)達到10億人。在微軟企業(yè)部門240億美元的營收中，這套辦公軟件的貢 獻超過了一半。但隨著Office的銷售模式從盒裝軟件轉(zhuǎn)向Office 365的云計算訂閱服務(wù)，微軟也開始重新思考軟件更新的發(fā)布方式，并將大幅加快升級周期。

據(jù)美國市場研究公司IDC測算，今年全球PC銷量可能同比減少7.8%，創(chuàng)歷史最差記錄。這意味著新PC將無法繼續(xù)推動軟件銷量。不僅如 此，Office面臨的競爭也越發(fā)激烈。Google Docs已經(jīng)可以在一定程度上取代Word和Excel，Dopbox、Box和Jive Software也在挑戰(zhàn)Office的SharePoint文檔管理和協(xié)作軟件。

這些新秀無一例外地都采用了云計算模式。自從谷歌2012年4月推出Google Drive云存儲服務(wù)以來，已經(jīng)累計更新了100多次。Dropbox和Box則號稱每天都會更新。谷歌發(fā)言人蒂姆·德利南(Tim Drinan)表示，現(xiàn)在，每天都會有500多萬家企業(yè)使用Google Apps。根據(jù)需求的不同，谷歌的更新頻率從每月幾次到每周幾次不等。德利南還表示，該公司為企業(yè)客戶提供了一個選擇，允許其只在規(guī)定的時間接收更新，以 免升級過頻令他們手足無措。Box表示，該公司的企業(yè)用戶超過15萬。

采用自動更新模式的企業(yè)可以對用戶不滿和需求變化作出更快的響應(yīng)，而且云計算軟件也無需在本地下載和安裝補充文件。反觀微軟的盒裝軟件用戶，則必須 要經(jīng)常下載補丁，以便修復(fù)漏洞。IDC分析師梅麗莎·韋伯斯特(Melissa Webster)說：“微軟明白這種威脅。在當今的科技行業(yè)，3年幾乎就是一款產(chǎn)品的整個生命周期。”

徹底轉(zhuǎn)變

微軟兩年前推出了基于云計算的Office 365，而該公司副總裁杰夫·泰珀(Jeff Teper)表示，過去一年間，該公司已經(jīng)改變了文化，進一步向互聯(lián)網(wǎng)公司的方向靠攏。一年前，Office服務(wù)器和服務(wù)集團的工程師有80%從事幾年發(fā) 布一次的大規(guī)模更新，只有20%從事Office云計算產(chǎn)品的開發(fā)�，F(xiàn)在則剛好相反。

泰珀表示，Office 365用戶每月都會收到更新，很快還將加快到每周一次。Office云計算團隊4年前只有為數(shù)不多的幾個分析師，現(xiàn)在已經(jīng)安排了數(shù)十人實時追蹤用戶的滿意度。

泰珀將這種變化稱作“Yammer之道”。換句話說，這是在微軟2012年7月收購企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)協(xié)作工具Yammer后實現(xiàn)的轉(zhuǎn)變。Yammer每 周更新兩次，該團隊還幫助微軟招募了很多Office數(shù)據(jù)分析師。Yammer聯(lián)合創(chuàng)始人亞當·皮索尼(Adam Pisoni)是Office部門新任工程總經(jīng)理。

“這是一次滲透到整個公司的徹底轉(zhuǎn)變。”鮑比·基紹爾(Bobby Kishore)說。他已經(jīng)在微軟任職18年，目前主管Office 365部門的工程和運營。

Office 365目前的年收入達到10億美元，但該業(yè)務(wù)的發(fā)展方式可能會疏遠一些企業(yè)用戶。雖然這種模式很方便，但用戶可能會因為頻繁的更新而感到困惑。“雖然有很 多人為這種快速更新而興奮不已，但同樣蘊含著風(fēng)險。”獨立咨詢公司Directions on Microsoft分析師維斯·米勒(Wes Miller)說，“很多用戶喜歡這種方式，但同樣也有很多用戶不喜歡。”

微軟自己的研究也證實了這一說法。在2010年對150家頂級客戶的調(diào)查中，只有五分之一愿意或計劃使用網(wǎng)絡(luò)軟件。泰珀表示，該公司決定忽視這些信號，繼續(xù)推進Office 365的開發(fā)。“即使用戶讓我們慢一點，我們也不想陷入險境。”他說。

微軟Office部門表示，對于那些抗拒Office 365及其快速更新模式的用戶來說，仍然可以繼續(xù)獲得微軟的盒裝軟件，但團隊的多數(shù)精力卻會轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。“微軟一直以來都深得用戶信任。目前為止，那些 遲遲不愿進入云端的用戶還是愿意信任微軟。無論是谷歌還是Box，其他競爭對手都不具備這種信任。”皮索尼說。

施樂企業(yè)服務(wù)部門首席信息官拉曼·帕德馬納班(Raman Padmanabhan)已經(jīng)對微軟的這種快速更新模式有所了解，他表示，只要產(chǎn)品夠好，他就會支持這種模式。“關(guān)鍵還是得看服務(wù)和品質(zhì)。你必須得達到一定的品質(zhì)，否則就是自尋死路。”他說。(鼎宏)