問題描述：

我們有個(gè)客戶使用的是億聯(lián)Yealink的視頻會(huì)議系統(tǒng)。最近幾周沒有用，開機(jī)出現(xiàn)以下信息，提示需要升級(jí)"CP960",如下圖所示范：

而CP960就是桌面的機(jī)器，在主機(jī)開機(jī)后現(xiàn)在屏幕也沒有顯示。

正常情況下是會(huì)顯示操作界面，允許用戶撥號(hào)的。

原因以及解決方法：

原因：

這個(gè)問題很簡單，根據(jù)信息字面意思，就是急需要升級(jí)CP960的固件。

我們登陸VC500的管理后臺(tái)，也可以發(fā)現(xiàn)已經(jīng)無法獲取VCP960的狀態(tài)，固件版本等信息了。

解決方法：

1. 到Y(jié)ealink的官網(wǎng)以下鏈接位置下載最新版的固件。

找到： 這個(gè)2019-11-01發(fā)布的最新版固件，下載。

2. 登陸VC500的管理后臺(tái)。進(jìn)入"設(shè)置"—"升級(jí)"

選擇升級(jí)CP軟件， 點(diǎn)"Brows"選擇剛才下載的最新固件文件""點(diǎn)"打開"

再點(diǎn)"升級(jí)所有"

3. 彈出提示"設(shè)備升級(jí)過程將持續(xù)5分鐘左右，請(qǐng)勿斷電"點(diǎn)"確定"

升級(jí)進(jìn)行中，等待5-8分鐘。

4. 此時(shí)桌面機(jī)的屏幕上也會(huì)顯示"Firmware updating…"。表示固件升級(jí)中。

VC500的主界面上也會(huì)顯示"VSC Phone CP960 is upgrading Please wait"

這個(gè)過程中切記不要斷電，也不用人工干預(yù)，只要等待。

5. 更新完成后，VC500主機(jī)和桌面機(jī)都會(huì)重啟。

6. 重啟完成后，可以嘗試撥號(hào)，撥億聯(lián)的測(cè)試號(hào)碼比如"117.28.251.50"。

順利連接成功。可以看到對(duì)方的畫面。

至此表示升級(jí)完成，功能正常。