h3c 無線ap ac常見問題

h3c M30-P的供電功率？

h3c M30-P支持POE供電：單端口最大供電功率：30W，整機最大供電功率：54W  

h3c M20，M30-P，M50，M60的LAN口指示燈不亮怎么辦：

a)   檢查電源的連接是否正確

b)   檢查網線與接口物理連接是否正常；可嘗試更換網線、端口等操作

c)   檢查設備網卡是否正常工作

d)   檢查軟件版本是否為最新版本，若不是請升級到最新版本  

管理器無法管理Mini AP怎么辦？

a)   確認AP是否支持被管理器管理，可參考第9個問題

b)   確認AP和管理器的版本是否配套，具體可查看對應版本說明書，建議AP和管理器都升級到最新版本

c)   確認管理的AP數是否達到管理器可管理數的最大值

d)   若組網中有可管理交換機，確認端口是否配置正確，即是否允許相應的管理報文通過。

e)   若交換機開啟了端口隔離，確認uplink口是否連接正確。

f)   查看日志信息是否有收到AP的查詢報文，是否能夠成功分配ip地址，如果無法分配到IP地址，確認AP管理地址池地址是否足夠。  

h3c AP頻繁掉線怎么辦？

a)   確認管理器與AP之間物理線路是否正常，管理器與AP的物理接口有無頻繁斷開的情況（可通過管理器和AP日志確認，或者與之物理相連的有日志功能的交換機確認）

b)   確認AP 供電是否穩定、AP是否存在頻繁上下電的情況，若有，需要排查電壓環境是否正常，POE交換機供電是否正常，如果AP采用本地直流供電（比如NW8321C），還需要排查電壓適配器是否正常。

c)   確認是否是管理器和AP之間的網絡通信不正常，網絡不穩定，存在丟包和網絡震蕩，需要排查管理器和AP之間網絡是否正常。

d)   確認AP是否出現CPU使用率超95%的情況，在AP未重啟的情況下，進入AP的管理頁面查看系統日志即可。

e)   是否AP管理地址和內網其他網段地址存在沖突，建議將AP管理地址和內網其他網段地址分離。  

h3c ap協商速率低，無線丟包，干擾嚴重怎么辦？

a)   首先確認是無線側丟包還是有線側丟包，可以在PC上通過分段ping檢測來確認。

b)   排查是個別終端還是全部終端都存在問題，可以通過更換終端測試確認。

c)   檢查無線環境中是否有其他無線干擾設備，比如微波爐、無繩電話、運營商3&4G無線放大器或者無線基站，運營商公共WIFI或者其他廠家設備無線干擾

d)   AP點位合理部署，確保AP的安裝位置能夠覆蓋其所在區域且互相之間無干擾

e)   信道合理規劃：相鄰AP的2.4G信道采用1、6、11部署，5G信道采用149、153、157、161、165部署，防止信道重疊，干擾嚴重

f)   頻寬合理設置： 2.4G相互不干擾信道較少，一般建議開啟20MHz頻寬 5G頻段根據現在5G信號干擾情況，若干擾嚴重，建議設置20MHz，反之則建議開啟40MHz或者80MHz頻寬。

g)   功率合理調節：有效信號強度建議不要低于-75dbm（對速率要求嚴格的場景，不能低于-70dbm），同一個地方，有效可見AP數量（即可以搜索到其他AP的信號強度超過-75dbm的SSID個數）最好不要超過3個，可以通過SSID掃描軟件確認環境中的信號情況。

h)   可以開啟無線二層漫游和禁止弱信號終端接入功能，優化無線網絡。

i)   通過查看在線客戶端列表，確認終端的信號強度、協商速率具體是多少，然后根據這些信息排查。   

如何升級軟件版本（以h3c M20為例）？

a)   在管理器中對AP進行批量升級：

i.AP版本上傳：點擊【選擇文件】，選擇電腦上保存的AP版本文件后，點擊【打開】，回到路由器界面后，點擊下方的【上傳】按鈕，即可將AP的版本上傳至管理器，上傳成功后，可在【當前AP版本中】看到已上傳的版本。

  ii. AP批量升級：AP管理 --- 在線AP管理 --- 在線AP列表，選中需要升級的AP，點擊下方按鈕【版本升級】，即可批量對AP進行升級。

b)   單獨對AP進行升級 i.進入胖AP管理頁面 ii.點擊設備管理→基本管理→軟件升級，可選擇本地升級或在線升級