qq公眾號和微信公眾號十分類似，兩者有著基本一樣的運作模式，既商家通過推廣二維碼形式的“生活服務號”，用戶關注后，通過對話的形式獲取服務。

　　qq公眾號介紹

　　1、以服務定位，創造生存條件

　　QQ公眾號的特色是在顯著位置保留了與商家客服一鍵語音通話的功能，但是這個語音不是傳統的客服人員，而是專為手機QQ用戶設計的、帶有可視化菜單的服務，通過語音引導來完成服務。

　　在QQ公眾號流行之后，基于很多服務項的內容，需要的是不通過客戶電話，就能直接用公眾號來解決，因為QQ可以通過智能手機調取用戶的地理位置、攝像頭影像、語音錄音、歷史記錄等很多信息。

　　只有將QQ公眾號所提供的服務體驗比其他方式更為出色，它才能在其他如：道路救援、保險定損、票務預訂、代駕租車等方面提供更方便快捷的服務，越來越有實際價值。

　　2、連接生活，玩轉O2O

　　騰訊一直強調“連接·生活”，QQ推出公眾號，是QQ開放戰略中的重要一步。用QQ連接生活，QQ開放的不僅僅是入口，而是通過開放溝通、社交、支付、硬件能力，讓很多線下的生活服務場景都可以通過手機來解決。

　　此時，商家可以利用QQ公眾號直接觸達用戶平臺，打通自己QQ上目前興趣部落、社交群等一些社交形態，實現解決商戶和用戶、用戶和用戶之間交流等多個生活場景的交互，就比如微客來易站，微盟旺鋪等。讓更多的生活需求由線下向線上(O2O)轉移的同時形成更多的商業場景。

　　3、打造騰訊雙品牌

　　微信和QQ都屬騰訊旗下，一直玩得不錯微信公眾號現在來了一個競爭對手QQ公眾號，還是自己內部的對手，這也可以想象得到。隨著移動端QQ做實體經濟的服務，各種功能向微信靠攏，兩者的內戰會進一步加劇。

　　但是這也是一件好事：從商業帝國來看，QQ公眾號與微信的這種競爭關系，可以恰當的利用，從此QQ公眾號可以與微信公眾號相互競爭，通過這種競爭關系來為騰訊打造雙品牌。

　　也就是簡單而言，客戶在糾結應該在微信公眾號里充點值還是在QQ公眾號中充點值時，這都無關緊要了，因為這兩者都是騰訊的，你往哪個充值都是騰訊賺錢。

　　4、微創新點，充分利用相重合的商家

　　微信公眾號與QQ推出的“生活服務號”相重合的商家是大有人在，而且騰訊QQ與微信本身就有著千絲萬縷的關系，重合的點也不僅僅是商家，當然還有其他的點與面。

　　在重合的商家這塊，本身微信的用戶就有許多是QQ導入的，所以如能用“微創新點”將QQ公眾號再整合，重新打造商家營銷的第二個平臺，這將是QQ公眾號利用價值的絕佳體現。

　　QQ開放戰略再次升級讓QQ公眾號上線，可以預見的是，騰訊將會給予QQ公眾號政策上的方向，讓其沿著自身發展的道路走，不管是服務生活，還是受益自己，騰訊都會走這一步，長遠目的就是實現“連接一切”的可能。只不過，QQ“生活服務號”的出現能否擔任生活服務區“公眾號”的地位，這還需要時間來驗證。

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