剛入手天貓精靈的小伙伴，有些可能會顯示配網信息不對，或是配網失敗，接下來就可按照小編說的下列問題依序排除。

天貓精靈配網失敗的解決步驟。

1、如果您用的是360的路由器，請恢復360路由器出廠設置后再按安裝步驟配網。

2、確認路由器是2.4G的，確認密碼正確，確認路由器名稱(SSID)是否有特殊字符(只支持英文)，路由器名稱不能隱藏。

3、確認配網操作流程正確，請長按靜音鍵5s進行配網。

4、嘗試通過手機作為無線熱點來配網，確認是否路由器的兼容問題。

5、嘗試重置路由器再配網。

6、如果是電信光貓用戶，請嘗試其他廠商的路由器。

7、如果還不行，嘗試修改DNS設置為223.5.5.5。