這可能是由于掃描驅動程序的網絡設置不正確所致.

請按照以下步驟解決問題:

注意: 以下步驟來自代表性的產品和操作系統，可能與Brother設備和操作系統不同.

步驟1: 確保Brother設備已打開并且沒有錯誤. 如果設備的液晶屏為黑屏，則表明設備未開機或處于睡眠模式. 按下設備上的按鈕以查看設備是否從睡眠模式喚醒. 如果沒有，請確保將電源插頭插入插座，并且電源開關處于打開位置.

如果無法打開設備，則無法應用此解決方案. 請檢查硬件問題.

檢查液晶顯示屏是否顯示任何錯誤消息. 例如，“卡紙”或“墨水/碳粉不足”. 如果LCD屏幕上顯示錯誤消息，請進行故障排除以清除顯示的錯誤消息.

第2步: 檢查連接

要使用網絡掃描功能，您需要在對等網絡環境中配置Brother設備.

在網絡共享環境中，掃描功能是從PC服務器而不是客戶端PC執行的.

步驟3: 檢查Brother設備是否可以打印. 打開打印機屬性. （單擊此處以查看有關如何打開打印機屬性的詳細信息. ）

單擊以打印測試頁.

如果無法打印測試頁，請參閱“我無法通過網絡從計算機打印. （對于Windows）”.

第4步: 檢查掃描儀驅動程序

打開掃描儀列表，然后檢查Brother設備的掃描儀圖標.

>單擊此處查看如何打開“掃描儀和照相機”.

Brother設備的掃描儀圖標不存在. 您需要安裝掃描儀驅動程序.

轉到網站的下載區域并下載全套驅動程序和軟件包. 下載頁面上有安裝說明.

第5步: 檢查Brother設備的IP地址

通過打印網絡配置列表獲取設備的IP地址.

>單擊此處查看如何打印網絡配置列表.

第6步: 在掃描儀驅動程序上設置IP地址

注意: 步驟取決于所使用的操作系統.

打開掃描儀屬性. （單擊此處查看如何打開掃描儀屬性. ）

單擊“網絡設置”列，然后選擇“按地址指定設備”.

輸入您在第5步中確認的IP地址，然后單擊“確定”.

第7步: 檢查計算機的防火墻設置

如果啟用了計算機上的防火墻，則可能會妨礙網絡掃描軟件正確運行所需的必要網絡連接. 禁用計算機上的防火墻，然后再次嘗試網絡掃描.

臨時更改防火墻/安全設置以允許網絡連接.

您計算機的防火墻/安全軟件可能正在阻止網絡連接. 如果收到與防火墻相關的通知，建議您暫時更改計算機上的安全設置以建立連接.

注釋

如果禁用防火墻后該功能仍然有效，則表明計算機上的防火墻已拒絕必要的網絡連接. 這時，Brother建議您在需要使用掃描鍵進行網絡掃描時，禁用計算機上的防火墻或啟用防火墻并調整防火墻設置.

I如果防火墻阻止網絡通信，建議您在防火墻上添加以下內部/外部端口:

如果更改防火墻設置后問題仍然存在，請參閱“常見問題和故障排除”以獲取更多信息.

步驟8: 卸載并重新安裝Brother驅動程序. 卸載并重新安裝Brother驅動程序.

對于Windows XP SP2 o或更高版本或Windows Vista用戶: 如果檢測到防火墻，請選擇“更改防火墻端口設置”??以啟用網絡連接并繼續安裝（推薦）. 您需要單擊“下一步”繼續.

如果您不使用Windows防火墻或Windows防火墻被禁用，您將收到一條消息，指出“防火墻正在阻止網絡通信”. 查看防火墻軟件隨附的說明，以獲取有關如何添加以下網絡端口的信息:

再次嘗試掃描以確定問題是否解決. 如果仍然無法掃描:

這些步驟將幫助您確定問題是否在計算機上. 如果可以從另一臺計算機進行掃描，則問題是由您的計算機引起的. 請與計算機制造商或網絡管理員聯系以尋求幫助.

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