小米6手機(jī)質(zhì)量問(wèn)題頻出事件正持續(xù)發(fā)酵， 連續(xù)兩天國(guó)內(nèi)兩家主流媒體對(duì)小米6手機(jī)存在的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行了報(bào)道。

6月7日， 著名科技類新聞媒體《科技日?qǐng)?bào)》刊登報(bào)道， 稱備受米粉追捧的小米6手機(jī)竟在開(kāi)售后很快就陷入“重啟門(mén)”“斷流門(mén)”。

6月8日晚， 深圳衛(wèi)視都市頻道的《直播深圳》欄目也曝光了小米6手機(jī)的質(zhì)量問(wèn)題。

小米6手機(jī)為何質(zhì)量問(wèn)題纏身?

與此前小米論壇反映的問(wèn)題一樣， 小米6手機(jī)存在的質(zhì)量問(wèn)題主要有四個(gè)， 一是自動(dòng)重啟， 充電時(shí)重啟的現(xiàn)象更嚴(yán)重;二是發(fā)熱嚴(yán)重;三是Wifi存在斷流問(wèn)題， 連接小米自家的路由器也無(wú)法避免;四是小米6手機(jī)后殼頂部玻璃與中框縫隙太大， 部分用戶的手機(jī)可以插入1-2張A4紙。 在這幾個(gè)問(wèn)題中， 小米6手機(jī)Wifi斷流和自動(dòng)重啟這兩個(gè)問(wèn)題最嚴(yán)重， 小米論壇發(fā)起的投票中， 有50%以上的用戶反應(yīng)自己遇到了此類問(wèn)題。

談及小米6手機(jī)自動(dòng)重啟的問(wèn)題， 小米官方的回應(yīng)是高通驍龍835處理器與系統(tǒng)適配的問(wèn)題， 固件升級(jí)后就可以解決這一故障。 的確， 與小米6手機(jī)一樣搭載驍龍835處理器的三星S8手機(jī)也出現(xiàn)了自動(dòng)重啟的問(wèn)題。 然而， 小米6手機(jī)固件進(jìn)行了多個(gè)版本的更迭后， 自動(dòng)重啟的問(wèn)題依舊存在。 顯然， 小米官方的回應(yīng)有些牽強(qiáng)。

對(duì)于小米6手機(jī)的自動(dòng)重啟問(wèn)題， 科技自媒體新先創(chuàng)始人柏松接受《科技日?qǐng)?bào)》采訪時(shí)稱：從某種角度看， 自動(dòng)重啟、WiFi斷流都是測(cè)試不足引起的。 小米6所采用的驍龍835的GPU、基帶芯片、WiFi模塊都是全新設(shè)計(jì)， 需要較長(zhǎng)的周期測(cè)試磨合。 顯然， 小米6急于全國(guó)首發(fā)， 相應(yīng)的軟硬件調(diào)測(cè)并未到位。

如果說(shuō)小米6手機(jī)自動(dòng)重啟的問(wèn)題是軟件故障， 那么發(fā)熱嚴(yán)重和Wifi斷流的問(wèn)題又該如何解決呢?正如《科技日?qǐng)?bào)》報(bào)道中所說(shuō)， 一個(gè)在手機(jī)行業(yè)耕耘了7年的企業(yè)理應(yīng)能解決基礎(chǔ)體驗(yàn)、工藝等問(wèn)題。

事實(shí)上， 小米6手機(jī)的自動(dòng)重啟、Wifi斷流等問(wèn)題， 已經(jīng)是小米手機(jī)的家族通病。 搭載了高通810處理器的小米Note頂配版， 也出現(xiàn)了發(fā)熱嚴(yán)重的問(wèn)題;而紅米Note3出現(xiàn)了Wifi斷流的故障。 看來(lái)， 小米6手機(jī)頻繁出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題并非偶然， 而是小米發(fā)展過(guò)程中存在的遺留問(wèn)題。

質(zhì)量問(wèn)題讓小米6手機(jī)黑科技變質(zhì)

作為小米2017年度的旗艦， 小米6被雷軍寄予厚望。 發(fā)布會(huì)上， 雷軍把國(guó)內(nèi)驍龍835處理器首發(fā)， 使用了四曲面玻璃設(shè)計(jì)， 50道制程， 272道工序加工的邊框等溢美之詞用在了小米6上。 隨后， 小米斥資1.4億元冠名熱門(mén)網(wǎng)絡(luò)節(jié)目《奇葩說(shuō)》， 使得馬東為其量身定制的口播廣告“掏出來(lái)搞事情的小米黑科技手機(jī)”深入人心。

上市一個(gè)多月的時(shí)間， 頭頂“黑科技”光環(huán)的小米6手機(jī)， 不僅頻繁出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題， 一些所謂的黑科技配置， 也出現(xiàn)了問(wèn)題。 最近幾天， 微博、MIUI論壇、貼吧等地， 關(guān)于小米6手機(jī)NFC公交卡服務(wù)停用的討論很多， 一些網(wǎng)友指責(zé)小米是虛假宣傳。

在發(fā)布會(huì)上， 雷軍稱小米6手機(jī)NFC全面升級(jí)， 支持10個(gè)城市的公交卡。 坦白說(shuō)， 小米6手機(jī)NFC支持公交卡的宣傳， 著實(shí)吸引了不少消費(fèi)者的眼球。 然而， 小米6手機(jī)正式開(kāi)賣后， 小米官方擅自于5月13日關(guān)閉了NFC公交卡的開(kāi)卡權(quán)限， 導(dǎo)致5月13日以后拿到小米6手機(jī)的用戶無(wú)法正常使用NFC公交卡功能。 對(duì)此， 小米客服給予的回應(yīng)也是“系統(tǒng)升級(jí)改造， 暫時(shí)停止開(kāi)卡服務(wù)。

對(duì)于小米擅自關(guān)閉NFC公交卡服務(wù)一事， 業(yè)內(nèi)人士的分析稱， 小米6搭載的多功用NFC在晉級(jí)后必定使功耗提升， 鑒于現(xiàn)在小米6手機(jī)因充電重啟、待機(jī)耗電嚴(yán)重等問(wèn)題被質(zhì)疑產(chǎn)品有硬傷， 小米才不得已封閉NFC功用以下降手機(jī)功耗， 優(yōu)化待機(jī)時(shí)長(zhǎng)。

截至目前， 小米6手機(jī)的NFC公交卡服務(wù)仍處于關(guān)閉狀態(tài)， 而小米官方也沒(méi)有對(duì)此事進(jìn)行回應(yīng)。 更讓人不解的是， 小米官方在回應(yīng)用戶質(zhì)疑小米6手機(jī)NFC公交卡服務(wù)關(guān)閉一事時(shí)， 居然使用小米支付這個(gè)官方微博來(lái)回復(fù)的。 更重要的是， 小米官方對(duì)NFC公交卡服務(wù)關(guān)閉一事沒(méi)有任何的道歉， 也沒(méi)有明確重新開(kāi)通的時(shí)間表。

除了小米6手機(jī)NFC公交卡服務(wù)關(guān)閉外， 一些用戶的MIUI論壇反應(yīng)小米6手機(jī)屏幕出現(xiàn)條紋的故障。 看來(lái)， 小米6手機(jī)的質(zhì)量問(wèn)題還不少， 那些所謂的黑科技也會(huì)因?yàn)檫@些質(zhì)量問(wèn)題而變質(zhì)， 不再是名副其實(shí)的“黑科技”。

寫(xiě)在最后：去年， 三星Note7手機(jī)電池爆炸， 這一事件讓三星在中國(guó)的市場(chǎng)份額從8.6%跌至3.6%。 眼下， 號(hào)稱擁有多項(xiàng)黑科技的小米6手機(jī)頻頻出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題， 小米如果再不重視， 影響小米手機(jī)銷量的同時(shí)， 還會(huì)對(duì)小米手機(jī)品牌產(chǎn)生不利影響。 最近兩年， 在激烈的競(jìng)爭(zhēng)之下， 小米手機(jī)銷量仍在持續(xù)下滑。 未來(lái)， 如果小米仍舊輕視產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題， 黑科技或許難以拯救銷量下滑的小米。