天一校園寬帶學生自助平臺和客戶答疑的IP地址，單擊“確定”，然后撥號。如果在上圖中選擇了IP，則出現沒有地址，請檢查是否已獲取IP，或檢查網線是否已插入。

6. 4.為什么報告錯誤：“異常脫機”。此提示顯示您上次下線時發生了異常。當出現此提示時，再次單擊“連接”。6.5.連接后，為什么QQ，MSN，游戲和其他網絡應用程序掉線？連接后，QQ，MSN和其他軟件的鏈接可能發生更改。斷開連接很正常，只需再次登錄QQ和MSN。6.6.為什么其中一些不。造成這種現象的原因可能有三個：1、校園寬帶客戶端與某些軟件沖突2、您的計算機部署在NAT之后。校園寬帶客戶端不支持NAT穿越。3、校園寬帶客戶端的網絡服務器出現故障。請稍后再試。4、如果長時間未解決此問題，請記錄網站地址和您的DNS服務器，并與管理員聯系，我們將盡快解決問題。6.7.為什么報告錯誤：“使用代理軟件” 1、此提示表明您可能有意或無意使用了代理軟件或啟用了Windows網絡共享。 2、一些防火墻軟件隨附一些代理軟件，例如Norton Security Suite包含ccproxy代理軟件。這些代理軟件可以被阻止，并且對防火墻的保護功能沒有影響。以Norton Security Suite為例：ccproxy是Norton Firewall中的網絡共享套件，因此它確實是一個代理進程。使用Norton的學生可以在“開始”->“控制面板”->“管理工具”->“服務”中停止“ SymantecSystem Proxy”服務。

6. 8.為什么報告錯誤：“無法創建隧道”。通常，此消息的出現表明服務器端發生了意外問題。服務器可能正在進行調整。請稍后再嘗試連接。如有任何疑問，請聯系管理員。6.9.為什么報告錯誤：“路由設置異常”。此提示顯示在虛擬ADSL客戶端安裝過程中發生了異常，導致安裝失敗。重新啟動計算機后，您需要卸載客戶端并重新安裝客戶端。6.10.使用校園寬帶客戶端后，我的計算機出現藍屏。為什么？校園寬帶客戶端在開發過程中經過廣泛的測試，以確保軟件的可靠性和穩定性。但是，由于測試環境的限制和其他因素，不能排除某些原因（例如計算機的硬件配置和軟件不兼容，計算機感染了病毒）導致系統不穩定。我們為此表示歉意。如果發生這種情況，請與管理員聯系，我們將盡快解決

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