您可能經(jīng)常遇到PPPoE無法撥打該號碼的問題，這使您無法訪問Internet。如果遇到此類問題，可以參考以下文章查找原因：

1、無法獲取WAN端口IP

設(shè)置PPPOE撥號后，如果無法獲取WAN端口IP，則可以輸入管理界面-系統(tǒng)工具-系統(tǒng)日志。如果您看到的日志是：

圖1密碼驗(yàn)證失敗

如日志“密碼驗(yàn)證失敗”中所述，這種情況的可能原因是：

1、帳戶錯誤：

請確認(rèn)用戶名和密碼是否正確，注意大小寫，字母和數(shù)字，如“ O”和“ 0”，并忘記填寫后綴，如“ @adsl”，“ @ 16”3.gd”等問題。您可以嘗試在單臺機(jī)器上輸入帳號，以確認(rèn)您是否可以正常撥號或聯(lián)系ISP來確認(rèn)帳號的正確性。

2、ISP綁定計(jì)算機(jī)網(wǎng)卡的MAC地址：

某些ISP在為用戶安裝寬帶服務(wù)時會綁定用戶計(jì)算機(jī)網(wǎng)卡的物理地址（即MAC地址）。只有綁定的計(jì)算機(jī)可以通過PPPOE撥號上網(wǎng)，而其他計(jì)算機(jī)或路由器則不能撥號

在路由器上，此問題的解決方案是：使用可以撥號Internet訪問的獨(dú)立計(jì)算機(jī)來管理路由器，進(jìn)入路由器管理界面→網(wǎng)絡(luò)參數(shù)→MAC地址克隆，然后使用該計(jì)算機(jī)綁定（獨(dú)立撥號計(jì)算機(jī)）可以將網(wǎng)卡的MAC復(fù)制到路由器，如圖2所示。

圖2克隆MAC地址

3、用戶訪問方法是非標(biāo)準(zhǔn)的PPPoE：例如星空極速軟件或?qū)拵�Minecraft。

除了上述密碼驗(yàn)證失敗外，您看到的日志也可能顯示在圖3中。

圖3請求建立連接超時

該日志顯示沒有響應(yīng)路由器發(fā)送的PPPOE撥號請求。這種情況的可能原因是：

1、物理鏈路不可用，包括諸如線路連接錯誤，物理端口損壞，網(wǎng)絡(luò)電纜未插入，網(wǎng)絡(luò)電纜質(zhì)量問題，MODEM未成功同步，MODEM故障等原因，請確認(rèn)連接是否正確（如忘記接線），來自MODEM的線路已連接到路由器的WAN端口（例如，來自MODEM的線路已錯誤地連接到路由器的LAN端口），相應(yīng)的指示燈MODEM LAN指示燈和路由器WAN端口指示燈是否全部點(diǎn)亮？ MODEM的DSL燈是否一直亮著？首先，建議為獨(dú)立設(shè)備撥號，以查看它是否可以正常訪問Internet？如果可能，請重新連接線路。物理鏈接正常連接后，請嘗試再次撥號。

2、先前的異常斷開是異常連接，例如調(diào)制解調(diào)器或路由器在正常的Internet訪問期間突然斷電。從客戶端的角度來看，它是斷開連接的，但是服務(wù)器不是我沒有注意到它。如果再次撥號，則需要等待幾分鐘才能成功撥號。等待時間根據(jù)不同地方的線路狀態(tài)而有所不同，通常為3-5分鐘。異常斷開后的撥號日志也可能如圖4所示。

圖4 PPPOE撥號無法正常完成

當(dāng)出現(xiàn)圖4所示的日志時，您只需將路由器設(shè)置為自動撥號，并等待一段時間才能成功自動撥號。

2、在訪問互聯(lián)網(wǎng)時中斷

如果撥號成功，并且計(jì)算機(jī)可以正常訪問Internet，但是在Internet訪問期間突然斷開連接，則登錄到路由器的管理界面。如果看到的日志是圖5中的日志，則原因是前端。如果線路斷開，則可能是網(wǎng)絡(luò)電纜的接口松動，MODEM有故障或線路有問題。當(dāng)出現(xiàn)此類日志時，請首先確認(rèn)您的路由器軟件是否為最新版本？如果不是，請先升級。如果是，請檢查線路連接是否良好，重啟后MODEM是否正常。出現(xiàn)此日志的另一種情況是將連接模式設(shè)置為按需連接。我們的寬帶路由器的默認(rèn)連接模式是按需連接。在此模式下，如果路由器下的用戶沒有任何網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序，請稍等片刻（默認(rèn)為15分鐘），網(wǎng)絡(luò)將自動斷開連接，并且日志提示為“由于沒有數(shù)據(jù)而自動斷開連接”請求”，但在正常的Internet訪問期間，僅當(dāng)沒有網(wǎng)絡(luò)連接時，它才不會突然斷開連接。應(yīng)用程序之后，它會等待一段時間，并且當(dāng)有新的網(wǎng)絡(luò)連接時，路由器將自動連接到網(wǎng)絡(luò)。對于用戶而言，基本上不會感覺到斷開連接的過程。如果是每月寬帶服務(wù)，建議將其設(shè)置為自動連接。對于其他方法，建議將其設(shè)置為手動連接。

圖5 PPPOE斷開連接

圖6按需連接模式

還有一個斷開日志，如“ PADT已接受，服務(wù)器請求斷開此連接”，如圖7所示（圖片來自TP-LINK聯(lián)機(jī)幫助用戶帖子）。路由器的每個系統(tǒng)日志均由數(shù)字和內(nèi)容組成。內(nèi)容的開頭編號是路由器打開后的時間參數(shù)。單位是秒。接收PADT的時間可以連續(xù)記錄為X。此日志的最前面是最近的日志。顯示成功獲取IP的日志的時間為Y，斷開連接的時間為（XY）/ 3600。在正常情況下，看到的現(xiàn)象是線路將在24（86400s）或48（172800s）小時后自動斷開連接，然后自動撥號。如圖7所示，用戶分別為86400和172800。在這種情況下，ISP將使用帳戶進(jìn)行身份驗(yàn)證。 24或48小時后獲得的動態(tài)IP的租約已達(dá)到設(shè)置的時間，因此將恢復(fù)并重新分配原始IP資源。這是正常現(xiàn)象。使用路由器時，只需將連接模式設(shè)置為“自動連接”即可。

圖7接收PADT掉線行

如果您看到的日志與上述情況不同，或者無法通過上述指南解決PPPOE故障，請注意保存路由器的完整系統(tǒng)日志，并聯(lián)系技術(shù)支持。

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