寬帶路由器廣泛用于園區(qū)網(wǎng)絡(luò)，在運行過程中不可避免地會發(fā)生故障。本文討論了一些常見的故障排除問題，希望能幫助設(shè)備維護人員。

一、硬件故障問題

1.物理故障

物理故障是指路由器設(shè)備或連接路由器和其他設(shè)備的線路損壞，插頭松動以及線路上嚴(yán)重的電磁干擾。這些問題將導(dǎo)致路由器無法正常工作。為了解決物理故障，用戶可以使用路由器設(shè)備或網(wǎng)絡(luò)中心的ping命令檢查線路連接，確認(rèn)故障點，然后進行故障排除。

（1）系統(tǒng)無法正常開機。此問題表現(xiàn)為當(dāng)路由器的電源開關(guān)打開時，路由器前面板上的電源指示燈不亮，并且風(fēng)扇不能旋轉(zhuǎn)，在這種情況下，必須首先檢查它是電源系統(tǒng)，檢查電源插座是否有電流，電壓是否正常，如果電源正常，請檢查電源線是否損壞或松動，等等，然后進行相應(yīng)的更正。如果電源線損壞，只需更換一根；如果松動，請重新插入。如果問題仍未解決，則需要檢查路由器電源保險是否完好。

（2）路由器組件的損壞。這種類型的故障是較常見的硬件故障。這里出現(xiàn)問題的組件通常是接口卡。這種類型的故障通常表現(xiàn)在以下兩種情況：一種情況是，將有問題的組件插入路由器后，系統(tǒng)的其他部分可以正常工作，但是無法正確識別所插入的組件，這種情況主要是因為所插入的組件本身有缺陷。

2.校園網(wǎng)寬帶路由器的系統(tǒng)軟件故障

（1）系統(tǒng)軟件被損壞。系統(tǒng)軟件的損壞通常是由路由器本身的問題引起的，該問題與硬件密切相關(guān)。這種現(xiàn)象可以在各種情況下表現(xiàn)出來，但普遍存在。只要問題的軟件部分可以通過重寫解決即可。

（2）無法升級系統(tǒng)軟件。如果用戶在升級系統(tǒng)軟件時無論如何都無法完成升級過程，主要是因為要升級的軟件內(nèi)容超過了NVRAM（一種電子設(shè)備�？刹翆懘鎯ζ鞯娜萘客ǔＳ糜诖鎯ο到y(tǒng)軟件，這時應(yīng)升級NVRAM，這不僅會擴展NVRAM的容量，而且還會更新內(nèi)部數(shù)據(jù)。

（3）人為因素造成的故障。人為因素是指校園網(wǎng)人員疏忽造成的網(wǎng)絡(luò)連接錯誤或人員操作錯誤等現(xiàn)象。這種情況主要表現(xiàn)為線路阻塞和如果發(fā)生這種情況，第一步是檢查傳輸線，并檢查是否使用了正確的電纜和端口。

正確的連接應(yīng)該是使用網(wǎng)絡(luò)電纜將路由器的WAN端口連接到ADSL Modem，將電話線連接到ADSL Modem的“線路”端口。 ADSL調(diào)制解調(diào)器與寬帶路由器之間的連接應(yīng)使用直通電纜。下一步是檢查路由器LAN中的Link指示燈是否顯示正常信號，并查看路由器與LAN之間的連接是否正常。

二、軟件故障問題

1.路由器設(shè)備的性能不足

過多的CPU使用率和過小的系統(tǒng)內(nèi)存余量將直接影響路由器提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的質(zhì)量。通常，校園網(wǎng)管理系統(tǒng)具有特殊的管理過程，可以連續(xù)檢測路由器的關(guān)鍵數(shù)據(jù)并及時發(fā)出警報[1]。為了解決這種故障，只有園區(qū)網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)人員才需要升級路由器設(shè)備并擴展內(nèi)存。

2.網(wǎng)絡(luò)設(shè)置不正確

這種問題是最常見的。這意味著由于路由器設(shè)置不正確，網(wǎng)絡(luò)無法正常運行。例如，線路兩端的路由器參數(shù)不匹配或不正確，或者路由掩碼設(shè)置不正確。通過查看手冊查找路由器的默認(rèn)管理地址。例如，路由器的默認(rèn)IP地址為168.76.2. 1，掩碼為255.255.255.0，然后將計算機連接到路由器的校園網(wǎng)的LAN端口，然后為校園網(wǎng)內(nèi)的計算機設(shè)置正確的IP地址。

有兩種設(shè)置IP地址的方法，即使用路由器的內(nèi)置DHCP服務(wù)器手動設(shè)置IP地址和自動設(shè)置IP地址。由于校園網(wǎng)絡(luò)中有大量計算機，因此一臺一臺地設(shè)置計算機的IP地址非常麻煩，因此通常選擇后一種設(shè)置方法。

3.校園網(wǎng)寬帶路由器的某些功能無法實現(xiàn)

如果在確保正確配置路由器的前提下仍無法實現(xiàn)某些功能，則可能是由于路由器的系統(tǒng)軟件問題，而不是園區(qū)網(wǎng)絡(luò)寬帶路由器本身，因為路由器系統(tǒng)軟件通常具有多個版本。每個版本（轉(zhuǎn)到第8頁）（從第6頁繼續(xù)）支持的功能都不同[2]。因此，此問題很可能是由于當(dāng)前不支持該功能的軟件版本引起的，從而導(dǎo)致某些功能的喪失。在這種情況下，相應(yīng)的軟件升級就足夠了。

4.該行中斷了，很容易掉線。重新啟動路由器后，可以再次連接

（1）可能是由于網(wǎng)絡(luò)中的DHCP服務(wù)器過多，導(dǎo)致IP地址混亂。這時，您需要關(guān)閉網(wǎng)絡(luò)中的所有DHCP服務(wù)器，然后手動指定IP地址或保留僅一臺DHCP服務(wù)器重新啟動調(diào)整IP地址。

（2）對于使用ADSL訪問的校園網(wǎng)用戶，這可能是因為使用的路由器與ISP的中心局設(shè)備不兼容。要解決此類問題，您只能更改為其他型號的Router或ADSL

（3）校園網(wǎng)絡(luò)可能已被病毒（例如蠕蟲，木馬等）入侵。解決方案是使用相應(yīng)的防病毒軟件來殺死病毒。

（4）也可能是由于園區(qū)網(wǎng)絡(luò)路由器的高負(fù)載，表現(xiàn)為路由器CPU溫度過高，CPU利用率過高以及剩余內(nèi)存過低等。 ，因為該路由器可以在園區(qū)網(wǎng)絡(luò)中使用據(jù)說它長時間不間斷，這種問題非常普遍，解決此類故障的方法是為園區(qū)網(wǎng)絡(luò)路由器提供更好的散熱環(huán)境，并在必要時換用性能更好的路由器。

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