12月7日，中國聯通手機營業廳APP的“這就是北京”突然吸引了20,000多觀眾。的談話都是非常有基礎的問題。例如：在寬帶方面存在問題，他們擔心自己的孩子會忙于工作。我該怎么辦？如何調試路由器以最大化其效率并享受千兆網絡速度？問題一出，現場廣播室的兩位寬帶專家就解釋了如何解決該問題。許多寬帶調試技巧是專門為量身定制的。盡管冬天嚴酷，但里還是有溫暖的感覺。

國務院辦公廳近日發布了《有效解決使用智能技術難題的實施方案》。作為首都地區領先的通信服務運營商，北京聯通承擔了這一責任，并迅速推出了“一個承諾+一個等級”“使用智能技術采取行動，以幫助他們更好地使用智能技術。” “承諾”是北京聯通全體銷售人員和安裝維護工程師對外界的鄭重承諾：“積極回答與智能技術有關的問題”，包括但不限于以下幾個方面，例如手機的使用指南，APP下載和使用指南，WiFi設備使用指南，IPTV TV操作指南，網絡安全知識普及，114注冊操作普及，12345普及，健康寶使用操作等�！倍�“教室”就是這一承諾的具體行動。在北京聯通的主要營業廳和社區，甚至在云端“北京在這里”的，都開設了“老人手機小班”和其他相關講座。

12月10日上午9點，在四季青的西母學校，許多銀發長者熱心參加由北京聯通的安裝和維護工程師組織的“小班”活動。該課程從如何防止電信欺詐開始，并介紹了如何士在現場對作者說：“由于電信欺詐，我不敢讓爸爸安裝微信。今天我要帶我父親來彌補這一教訓。”

相關數據顯示，我國60歲及以上人口已達到2.54億，占總人口的18.1％。但是隨著互聯網技術的不斷發展，許多沒有及時趕上這列快車。根據《中國互聯網報告》，我國今年的網民人數超過9億，但60歲及以上的網民僅占6.7％。與現代生活之間的“數字鴻溝”正在擴大。北京聯通希望隨著“一承諾+一教室”行動的深入開展，這種“數字鴻溝”可以更快地彌合。

實際上，在日常生活中，一半以上的銀發族主要向孩子求助。線下社交圈，例如鄰居和廣場舞伙伴，也是銀發族人們“反饋數字文化”的關鍵補充方式。如果孩子們忙于工作，運營商的營業廳和手機商店通常是尋求幫助的主要目標，而北京聯通開設的演講廳正是適應時代變化的主動行動。西母學校的高年級學生點點頭和記錄，這表明班上的內容滿足了銀發族的關注。

安全服務，反騷擾，反欺詐，攔截高風險網站，位置監視等是銀發族及其子女最關心的服務類別。在“銀發手機演講廳”中，這些已成為演講的重點。在網絡的使用中，對寬帶配置和故障排除服務的需求相對較高，并且經常說明人員的步驟可以為節省大量時間。

記者了解到，存在手機和常用APP的基本使用操作，手機和WiFi上網和流量監控的知識，智能家居介紹，114項注冊操作，手機支付，保健寶的使用等，全部針對定制的銀發人群。

值得一提的是，銀發族正在逐漸面臨諸如身體退化和身體健康之類的問題，因此對智能家居產品提供的服務存在需求。但是，數據顯示，將近一半的頭發黝黑的人沒有使用過智能家居產品，例如血壓和血糖儀等智能小型健康監測設備。作者在社區附近營業廳的智能家居區域看到了許多適用的產品，例如``沃家神眼''，可以輕松監控的狀況。窩家聯網服務，24小時服務，使老人不再等待孩子。 Wojia固定電話更加智能，您可以輕松撥打電話，還可以選擇任何程序，例如京劇。

北京運營商正在為消除“ Internet信息孤島”而進行的點滴工作。年輕的銀發族（50-60歲）已顯示出他們的消費能力和潛力。銀發的主動或被動需求以及他們子女的孝子消費需求將成為新的增長空間。但是數字鴻溝是核心障礙。只有突破數字門檻，我們才能一起開始更好的5G生活。

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