網(wǎng)絡(luò)故障(network failure)是指由于硬件的問(wèn)題、軟件的漏洞、病毒的侵入等引起網(wǎng)絡(luò)無(wú)法提供正常服務(wù)或降低服務(wù)質(zhì)量的狀態(tài)。 中國(guó)移動(dòng)又采取了另一項(xiàng)舉措,取消免費(fèi)寬帶!目的是什么? 2019年6月,工業(yè)和信息化部批準(zhǔn)了中國(guó)移動(dòng),中國(guó)聯(lián)通,中國(guó)電信和中國(guó)廣播電視的5G商業(yè)運(yùn)營(yíng)。兩個(gè)月后,國(guó)內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商相繼推出了自己的5G封裝標(biāo)準(zhǔn)。不久之后,有人推測(cè)三大運(yùn)營(yíng)商故意降低4G網(wǎng)絡(luò)速度,以突顯5G的快速速度。盡管尚未確認(rèn)此聲明,但根據(jù)三大運(yùn)營(yíng)商的處事風(fēng)格,該方法可以描述為易于使用。甚至有很多所謂的專(zhuān)家出來(lái)為運(yùn)營(yíng)商解釋?zhuān)麄兟暦Q(chēng)4G網(wǎng)絡(luò)速度下降是因?yàn)?G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已達(dá)到極限。至于專(zhuān)家的解釋是否可以為消費(fèi)者所接受,我們目前尚不清楚。 互聯(lián)網(wǎng)速度下降受到批評(píng)。這個(gè)問(wèn)題尚未解決,中國(guó)移動(dòng)又采取了行動(dòng)。南方都市報(bào)認(rèn)為,經(jīng)營(yíng)者內(nèi)部人士已經(jīng)確認(rèn)該文件是真實(shí)的。從《南方都市報(bào)》的文件中可以看出,有以下幾項(xiàng)。 首先,在確保監(jiān)管要求的前提下,線(xiàn)上線(xiàn)下套餐的費(fèi)用均不得低于18元。將此套餐的最低閾值更改無(wú)疑會(huì)損害許多消費(fèi)者的利益。幾年來(lái),中國(guó)移動(dòng)一直有一個(gè)8元的保險(xiǎn)號(hào)套餐。當(dāng)許多用戶(hù)需要兩個(gè)手機(jī)號(hào)碼時(shí),他們將自己處理這種經(jīng)濟(jì)高效的套餐。 其次,嚴(yán)格監(jiān)管無(wú)限制的高流量產(chǎn)品。中國(guó)移動(dòng)的套餐門(mén)檻不少于58元,而58元的套餐包含不超過(guò)20GB的數(shù)據(jù);包裝中數(shù)據(jù)量為20GB的包裝,包裝外數(shù)據(jù)的單價(jià)不低于5元/ GB,數(shù)據(jù)量大于20GB的包裝為包裝外。流量單價(jià)不少于3元/ GB。從這組數(shù)據(jù)中,用戶(hù)級(jí)別越高,優(yōu)惠待遇越高。值得注意的是,所有套餐價(jià)格低于58元的用戶(hù)顯然都會(huì)遭受這組更改。 同時(shí),為了鼓勵(lì)老用戶(hù)提高消費(fèi)水平,中國(guó)移動(dòng)還發(fā)布了嚴(yán)格的規(guī)定。從現(xiàn)在開(kāi)始,所有58元以下的手機(jī)套餐將不再享受免費(fèi)的寬帶禮品服務(wù)。這樣一來(lái),計(jì)劃將手機(jī)號(hào)免費(fèi)上網(wǎng)之前免費(fèi)從移動(dòng)設(shè)備獲得免費(fèi)寬帶禮物的用戶(hù)就會(huì)感到不舒服。 到目前為止,中國(guó)的商業(yè)5G項(xiàng)目尚未完全普及,許多地方還沒(méi)有正式建設(shè)5G基站。在這種前提下,即使用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)了5G手機(jī),也沒(méi)有用。為了刺激用戶(hù)適應(yīng)5G網(wǎng)絡(luò),中國(guó)移動(dòng)在網(wǎng)絡(luò)速度上大做文章,這讓很多用戶(hù)感到憤怒。在當(dāng)前市場(chǎng)上,許多零售商已經(jīng)開(kāi)始發(fā)布5G手機(jī),但是我們比較最新的5G手機(jī)市場(chǎng)上,您會(huì)發(fā)現(xiàn)價(jià)格大多很高。 為了留住老用戶(hù),三大運(yùn)營(yíng)商相繼推出了多個(gè)5G商業(yè)套餐。從數(shù)據(jù)可以看出,中國(guó)移動(dòng)的最低套餐月費(fèi)為128元,包括30GB的數(shù)據(jù)和500分鐘的通話(huà);中國(guó)聯(lián)通的最低套餐月費(fèi)為129元,包括30GB數(shù)據(jù)流量和500分鐘通話(huà);中國(guó)電信的最低套餐月費(fèi)為129元,包括30GB數(shù)據(jù)流量和500分鐘的通話(huà)時(shí)間。比較這三個(gè),可以發(fā)現(xiàn)中國(guó)移動(dòng)實(shí)際上比其他兩個(gè)便宜一美元。但是,與4G流量相比,5G流量確實(shí)昂貴得多,這使許多用戶(hù)望而卻步。 隨著5G項(xiàng)目的進(jìn)一步發(fā)展,我相信在不久的將來(lái),5G網(wǎng)絡(luò)將像今天的4G一樣流行。但是今天的中國(guó)移動(dòng)是如此渴望推廣其5G網(wǎng)絡(luò)套餐,這有點(diǎn)令人沮喪,并引起了用戶(hù)的極大反感。畢竟,移植到Internet的壓力始終存在。中國(guó)移動(dòng)現(xiàn)在最應(yīng)該做的就是提高服務(wù)水平,在用戶(hù)面前保持真誠(chéng)的業(yè)務(wù)態(tài)度,減少日常工作,多加照顧,以便自然地留住用戶(hù)。我不知道每個(gè)人的想法,請(qǐng)以交互方式在下方留言!
當(dāng)今,越來(lái)越多的業(yè)務(wù)應(yīng)用運(yùn)行于網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)之上,保障網(wǎng)絡(luò)的持續(xù)、高效、安全的運(yùn)行,成為網(wǎng)絡(luò)管理者面臨的巨大挑戰(zhàn)。 |
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