網(wǎng)絡(luò)故障(network failure)是指由于硬件的問題、軟件的漏洞、病毒的侵入等引起網(wǎng)絡(luò)無法提供正常服務(wù)或降低服務(wù)質(zhì)量的狀態(tài)。 在過去的幾年中,我一直期待著社區(qū)內(nèi)中國移動(dòng)的寬帶連接。聽說有很多折扣。我從1999年開始使用中國移動(dòng)的鐵粉。我最初信任中國移動(dòng)。 。上個(gè)月,中國移動(dòng)的光纖寬帶終于連接到了大樓,并刊登了廣告,免費(fèi)提供100M帶寬,價(jià)格超過58元。因?yàn)橐郧笆褂眠^聯(lián)通300M,所以我專門咨詢了10086的客服。如果要使用300M寬帶,則需要滿足最低消費(fèi)套餐108元。我反復(fù)確認(rèn)是否可以使用109元套餐。答案是肯定的。這是中國移動(dòng)最早設(shè)定的“最低消費(fèi)”和“套餐”兩個(gè)概念,我用的是109元套餐,可能未達(dá)到最低消費(fèi)。 然后,我在10月底申請了每月最低消費(fèi)為109元的包裝,將來將無法返回被拒收的包裝。碰巧中國移動(dòng)正在處理活動(dòng),每月扣除的多少錢會(huì)退還到我的帳戶中,所以我可以少付一部分費(fèi)用,但實(shí)際上,對我來說,使用仍然是109元。消費(fèi)者了解,符合條件的最低消費(fèi)套餐為109元。至于中國移動(dòng)扣除給我的每月折扣,中國移動(dòng)的業(yè)務(wù)嗎?使用扣除優(yōu)惠券后,我發(fā)現(xiàn)每月只有79元,還不足以滿足免費(fèi)使用200兆寬帶的88元標(biāo)準(zhǔn)。我要為一個(gè)家庭和一個(gè)包裹加10元,最后補(bǔ)了89元。 最后的第二個(gè)陷阱涉及違反法律。 10月底,我通過手機(jī)上的中國移動(dòng)APP升級了軟件包。除了我,只有中國移動(dòng)的系統(tǒng)知道這一點(diǎn)。但是,在接下來的一周中,我不斷收到個(gè)人手機(jī)號碼的銷售電話,以宣傳中國移動(dòng)產(chǎn)品。 ,告訴我,升級套餐后,中國移動(dòng)錯(cuò)過了我的5G數(shù)據(jù)套餐,可以申請,讓我在收到短信驗(yàn)證碼后告訴他們嗎? 許多新聞報(bào)道說這是欺詐。甚至當(dāng)我去中國移動(dòng)和平坪營業(yè)廳的咨詢現(xiàn)場時(shí),我也打了這個(gè)電話。我當(dāng)時(shí)用揚(yáng)聲器聽所有員工的講話。進(jìn)行騷擾的人聲稱這是中國移動(dòng)在北京的營業(yè)廳,但我詢問了客戶服務(wù)電話,但沒有告訴我。我問營業(yè)廳的現(xiàn)場服務(wù)人員告訴我這是假的。我當(dāng)場打電話給10086投訴,但客服人員說這是真的嗎?我想知道我是否真的可以在電話上要求我的SMS驗(yàn)證碼?客戶服務(wù)部門當(dāng)場改變了他的話,說那是假的?是真的嗎?結(jié)果,半個(gè)月后,我致電10086客戶服務(wù),并告訴我沒有投訴記錄。 誰泄露了我的隱私?中國移動(dòng)有沒有告訴其他人我的計(jì)劃升級? 所有朋友在享用打折產(chǎn)品時(shí)必須仔細(xì)詢問,并留下證據(jù)以避免被廣告套路所欺騙。
當(dāng)今,越來越多的業(yè)務(wù)應(yīng)用運(yùn)行于網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)之上,保障網(wǎng)絡(luò)的持續(xù)、高效、安全的運(yùn)行,成為網(wǎng)絡(luò)管理者面臨的巨大挑戰(zhàn)。 |
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