網(wǎng)速慢

1、建議重新啟動(dòng)光學(xué)調(diào)制解調(diào)器，因?yàn)楣鈱W(xué)調(diào)制解調(diào)器工作時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，這會(huì)影響正常的Internet訪問。

2、建議使用“移動(dòng)寬帶自助服務(wù)”軟件進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)速度測(cè)量。

3、速度測(cè)試后，實(shí)際網(wǎng)絡(luò)速度較低。建議檢查計(jì)算機(jī)終端問題：更換其他瀏覽器，關(guān)閉或降低防火墻的安全級(jí)別或更換其他防火墻。

A。使用360瀏覽器，可以嘗試使用瀏覽器右下方的``360瀏覽器醫(yī)生''，并使用``修復(fù)''功能來(lái)恢復(fù)瀏覽器的正常使用。

B。確認(rèn)是否不使用代理服務(wù)器。工具-> Internet選項(xiàng)->“連接

“連接”標(biāo)簽->局域網(wǎng)設(shè)置->確認(rèn)未使用代理服務(wù)器。

C。如果仍然無(wú)法打開網(wǎng)頁(yè)，請(qǐng)嘗試使用IE“重置”功能工具-> Internet

選項(xiàng)->“高級(jí)”標(biāo)簽->“重置”按鈕。

互聯(lián)網(wǎng)速度慢，下載速度慢

1、建議使用“移動(dòng)寬帶自助服務(wù)”軟件進(jìn)行速度測(cè)量。

2、一些不受歡迎的資源很少有人下載，并且下載站點(diǎn)的服務(wù)器的上行鏈路容量有限，這導(dǎo)致下載速度較慢，或者下載完成一半后無(wú)法繼續(xù)下載。建議從較大的網(wǎng)站（例如Xunlei）下載。

無(wú)法打開某些網(wǎng)頁(yè)

情況一

1、建議更改其他瀏覽器，降低防火墻級(jí)別或關(guān)閉防火墻，然后檢查并殺死病毒。

2、建議在命令提示符下使用ping方法確定百度的域名地址是否可以正常解析。如果響應(yīng)Ping請(qǐng)求找不到主機(jī)xxx，則說(shuō)明DNS服務(wù)器異常。建議檢查DNS設(shè)置，并建議使用移動(dòng)DNS：221.130.33.52或221.130.33.60。

情況二

對(duì)方的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器出現(xiàn)問題，阻止了該網(wǎng)頁(yè)的打開。建議刷新網(wǎng)頁(yè)幾次，然后在非高峰時(shí)段重試。

無(wú)法發(fā)送郵件

情況一

直接使用頁(yè)面訪問權(quán)限發(fā)送電子郵件是正常的，但是無(wú)法發(fā)送電子郵件軟件，例如OUTLOOK。建議重置正確的電子郵件信息。

情況二

1、如果只能發(fā)送小文件，不能發(fā)送大文件，則需要檢查電子郵件服務(wù)器的附件大小限制。建議壓縮或拆分附件。

2、網(wǎng)站的郵件服務(wù)器故障將導(dǎo)致所有客戶無(wú)法使用該郵件服務(wù)器。建議使用其他網(wǎng)站的郵件服務(wù)器。

玩游戲卡

情況一

1、建議關(guān)閉防病毒軟件或更換防病毒軟件。

2、建議不要長(zhǎng)時(shí)間使用光貓，如果運(yùn)行時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，建議關(guān)閉并冷卻。

情況二

1、繞道行駛。建議檢查游戲服務(wù)器的實(shí)際地址。您可以使用NETSTAT獲取游戲服務(wù)器地址并確認(rèn)服務(wù)器IP的特定地址。建議選擇最近的游戲服務(wù)器或聯(lián)系游戲運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行處理。

2、在高峰時(shí)段，游戲服務(wù)器的數(shù)據(jù)處理能力無(wú)法跟上，這將導(dǎo)致ping服務(wù)器地址的大量延遲。現(xiàn)象是游戲卡或連接斷開。建議聯(lián)系游戲運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行處理。

觀看視頻卡或無(wú)法觀看

情況一

1、可以打開播放，但是下載速度無(wú)法跟上播放進(jìn)度。您需要等待一段時(shí)間才能玩。建議用更大的帶寬代替寬帶訪問。

2、在傍晚的高峰時(shí)段，觀看視頻的人數(shù)過(guò)多，這導(dǎo)致服務(wù)器的響應(yīng)速度下降。建議先暫停一段時(shí)間，然后再觀看。

情況二

視頻服務(wù)器故障，無(wú)法播放視頻。建議在其他網(wǎng)站上觀看相應(yīng)的視頻，例如Xunlei Kan等。

視頻聊天卡

1、視頻雙方的客戶是否啟用了某些下載或播放器類型的網(wǎng)絡(luò)軟件，即使不下載內(nèi)容，某些下載軟件也將占用上游帶寬。建議不要打開其他網(wǎng)絡(luò)軟件。

2、如果另一方在外國(guó)并且網(wǎng)絡(luò)情況復(fù)雜，則可能會(huì)導(dǎo)致與中國(guó)的視頻聊天過(guò)分延遲。建議嘗試其他視頻軟件。

無(wú)法使用VPN且需要固定IP的應(yīng)用

家庭寬帶的IP地址是隨機(jī)分配的，建議使用其他網(wǎng)絡(luò)訪問方法。

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