癥狀>當(dāng)計(jì)算機(jī)無法訪問Internet時(shí)，從文檔中找到用戶的IP地址后，我嘗試ping幾個(gè)，發(fā)現(xiàn)所有連接都超時(shí)了。然后，我對圖書館大樓中的中央交換機(jī)執(zhí)行了ping操作，但再次恢復(fù)正常。電子閱覽室使用CISCO Catalyst 2950T-24-SMI作為集線器設(shè)備：它通過雙絞線連接到圖書館大樓的中央交換機(jī)CISCO Catalyst 3550-48-EMI。由于計(jì)算機(jī)房中的所有用戶都無法連接。然后首先懷疑這可能是級聯(lián)電纜問題或級聯(lián)末端問題。因此，我首先檢查了圖書館網(wǎng)管中心機(jī)柜級聯(lián)端口的LED指示燈，沒有發(fā)現(xiàn)明顯異常。進(jìn)入電子閱覽室的計(jì)算機(jī)室。我檢查了幾臺計(jì)算機(jī)，發(fā)現(xiàn)它們不僅無法訪問局域網(wǎng)和Internet，甚至無法相互ping通，也無法通過搜索找到彼此。診斷過程不可能同時(shí)損壞這么多的計(jì)算機(jī)網(wǎng)卡。因此，初步判斷出故障可能出在交換機(jī)，級聯(lián)電纜和交換機(jī)端口上。因此，首先，使用雙絞線測試儀測試了網(wǎng)絡(luò)電纜的連通性，沒有發(fā)現(xiàn)任何問題。級聯(lián)電纜已插入Catalyst 3550交換機(jī)上的另一個(gè)端口，然后又插入了另一個(gè)交換機(jī)。故障仍未解決。再次查看Catalyst 2950T交換機(jī)的指示燈，所有帶有網(wǎng)絡(luò)電纜的端口都已打開，并且似乎沒有問題。

我別無選擇，只能用另一個(gè)備用交換機(jī)替換Catalyst 2950T。但是，幾分鐘后，計(jì)算機(jī)將無法再訪問Internet，并且它們之間的通信也中斷了。看來問題出在Catalyst 2950T交換機(jī)上！既然不是切換的原因，是什么導(dǎo)致該網(wǎng)段中的計(jì)算機(jī)在幾分鐘之內(nèi)彼此失去聯(lián)系？可能只有一個(gè)原因，那就是廣播風(fēng)暴，是由損壞的網(wǎng)卡引起的廣播風(fēng)暴！關(guān)閉Catalyst 2950T的電源，然后坐在每臺計(jì)算機(jī)前面，然后使用Ping127.0.0.1逐個(gè)尋址Internet機(jī)房中的所有計(jì)算機(jī)，進(jìn)行測試。當(dāng)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)卡出現(xiàn)故障的計(jì)算機(jī)時(shí)，請拔下與其相連的網(wǎng)絡(luò)電纜，然后再次打開交換機(jī)，網(wǎng)絡(luò)最終將恢復(fù)正常。接下來的事情當(dāng)然是用新的網(wǎng)卡替換計(jì)算機(jī)，從而解決了該問題。排除的經(jīng)驗(yàn)為什么圖書館大樓中的其他計(jì)算機(jī)不受影響？由于它們都連接到相同的Catalyst 3550-EMI，因此磁帶庫中的所有計(jì)算機(jī)都應(yīng)出現(xiàn)連接故障。由于該交換機(jī)是第二層設(shè)備，因此與其連接的所有計(jì)算機(jī)都在同一廣播域中：它應(yīng)該受到工廠廣播風(fēng)暴的影響，這是非常合理的，但是為什么會出現(xiàn)這種問題呢？為了提高溝通效率，有效避免學(xué)生攻擊學(xué)校的一些重要部分，以保護(hù)敏感數(shù)據(jù)。我們劃分了大量的VLAN。幾乎每個(gè)學(xué)生機(jī)房都是一個(gè)VLAN。

由于VLAN之間的通信必須依賴于第三層設(shè)備，并且不可能在VLAN之間進(jìn)行廣播，因此廣播風(fēng)暴將限于一個(gè)機(jī)房（VALN）。可以看出，在局域網(wǎng)中，VLAN的適當(dāng)劃分不僅有利于提高網(wǎng)絡(luò)的通信效率和網(wǎng)絡(luò)安全性，而且可以有效地提高網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性，從而損壞一臺或多臺設(shè)備。不會影響整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的正常通信。另外，CISCO開關(guān)提供各種指示燈。發(fā)生網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)，可以通過仔細(xì)觀察指示燈來大致確定故障原因。當(dāng)時(shí)只是忽略了這一點(diǎn)，因此在進(jìn)行故障排除時(shí)會走了一些彎路。連接失敗通常表現(xiàn)為以下情況：*計(jì)算機(jī)無法登錄到服務(wù)器。 *該計(jì)算機(jī)只能在網(wǎng)絡(luò)附近看到自己，而在其他計(jì)算機(jī)上則看不到自己，因此不可能在其他計(jì)算機(jī)上使用共享資源和共享打印機(jī)。 *計(jì)算機(jī)無法通過LAN訪問Internet。 *計(jì)算機(jī)無法瀏覽Web服務(wù)器或在局域網(wǎng)中發(fā)送和接收電子郵件。 *網(wǎng)絡(luò)中的某些計(jì)算機(jī)運(yùn)行非常緩慢。以下原因可能導(dǎo)致連接失敗：*網(wǎng)卡未安裝，未正確安裝或與其他設(shè)備沖突。 *網(wǎng)卡硬件故障。 *未安裝網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，或設(shè)置不正確。 *網(wǎng)絡(luò)電纜，跳線或信息插座故障。 * UPS失敗。

**交換機(jī)電源未打開，交換機(jī)硬件故障或交換機(jī)端口硬件故障。 * VLAN設(shè)置問題。連接故障排除步驟如果計(jì)算機(jī)出現(xiàn)上述連接故障現(xiàn)象，則應(yīng)按照以下步驟查找故障：●確認(rèn)連接故障。當(dāng)發(fā)生網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序故障（例如無法訪問Internet）時(shí)，請首先嘗試使用其他網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序，例如在網(wǎng)絡(luò)中查找其他計(jì)算機(jī)，或者在局域網(wǎng)中使用Web調(diào)查，等等。例如，盡管您無法訪問Internet，但可以正常使用，但是您可以在網(wǎng)絡(luò)鄰居中找到其他計(jì)算機(jī)，或者可以ping其他計(jì)算機(jī)以消除連接失敗的原因。如果無法實(shí)現(xiàn)其他網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序，請繼續(xù)以下步驟。 ●基本檢查檢查網(wǎng)卡指示燈是否正常。在正常情況下，當(dāng)不傳輸數(shù)據(jù)時(shí)，網(wǎng)卡的指示燈會緩慢閃爍，而在傳輸數(shù)據(jù)時(shí)，其閃爍會更快。無論它還沒有完成，還是永遠(yuǎn)存在，它都表明存在故障。如果網(wǎng)卡指示燈異常，請關(guān)閉計(jì)算機(jī)電源并更換網(wǎng)卡。如果指示燈正常閃爍，請繼續(xù)以下步驟。 ●初步測試使用Ping命令Ping本地IP地址或127.0.0.1，以檢查網(wǎng)卡和IP網(wǎng)絡(luò)協(xié)議是否正確安裝。如果可以ping通，則表示計(jì)算機(jī)的網(wǎng)卡和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議設(shè)置沒有問題。問題出在計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)之間的連接上。

因此，應(yīng)檢查網(wǎng)線的連通性以及交換機(jī)和父交換機(jī)端口的狀態(tài)。如果無法ping通，則只能指示TCP / IP協(xié)議有問題，而不能提供更多信息。因此，需要繼續(xù)以下步驟。 ●排除網(wǎng)卡在控制面板的系統(tǒng)中，檢查是否已安裝網(wǎng)卡（網(wǎng)絡(luò)適配器）或是否有錯誤。如果在系統(tǒng)的硬件列表中找不到網(wǎng)絡(luò)適配器，或者“！”在網(wǎng)絡(luò)適配器的前面，表示網(wǎng)卡未正確安裝。您需要刪除帶有“！”的未知設(shè)備或網(wǎng)絡(luò)適配器。刷新后，重新安裝網(wǎng)卡。并正確安裝和配置網(wǎng)卡的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，然后執(zhí)行應(yīng)用程序測試。如果無法正確安裝網(wǎng)卡，則網(wǎng)卡可能已損壞，必須將其更換然后重試。如果網(wǎng)卡已正確安裝，請繼續(xù)以下步驟。 ●消除網(wǎng)絡(luò)協(xié)議故障使用ip config / all命令檢查本地計(jì)算機(jī)是否安裝了TCP / IP協(xié)議，以及是否設(shè)置了IP地址，子網(wǎng)掩碼，默認(rèn)網(wǎng)關(guān)和DNS域名解析服務(wù)。如果Sunwin安裝了協(xié)議，或者尚未設(shè)置協(xié)議，則在安裝和設(shè)置協(xié)議后，重新啟動計(jì)算機(jī)并執(zhí)行步驟2中的操作。如果已安裝，請仔細(xì)檢查網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的設(shè)置是否正確。 。如果協(xié)議設(shè)置中有錯誤，請?jiān)谛薷暮笾匦聠�動�?jì)算機(jī)，然后執(zhí)行應(yīng)用程序測試。如果協(xié)議設(shè)置完全正確，則必須是網(wǎng)絡(luò)連接問題，請繼續(xù)以下步驟。

此外，如果要在局域網(wǎng)中使用“網(wǎng)上鄰居”，請安裝NetBEUI協(xié)議。 ●故障位置在連接到同一交換機(jī)的其他計(jì)算機(jī)上測試網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序。如果仍然異常，則在確認(rèn)網(wǎng)卡和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議安裝正確之后，可以初步確定交換機(jī)發(fā)生了故障。為了進(jìn)一步確認(rèn)，您可以更換另一臺計(jì)算機(jī)以繼續(xù)測試以確定交換機(jī)故障。如果其他計(jì)算機(jī)的測試結(jié)果完全正常，請?jiān)诠收嫌?jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)之間的連接上查找故障。 ●故障排除如果確定交換機(jī)出現(xiàn)故障：首先檢查交換機(jī)面板上的指示燈是否正常閃爍。如果所有指示燈都頻繁閃爍或一直亮著，則可能是由于網(wǎng)卡損壞而引起了廣播風(fēng)暴。關(guān)閉并打開電源，然后嘗試查看它是否可以恢復(fù)正常。如果恢復(fù)正常，請找到閃爍紅光的端口，然后從端口中拔出網(wǎng)絡(luò)電纜。然后找到連接到端口的計(jì)算機(jī)，測試并更換損壞的網(wǎng)卡。如果面板不亮且不亮：不用擔(dān)心：檢查UPS是否正常工作，開關(guān)是否已打開或電源插頭是否接觸不良。如果電源沒有問題，那么恐怕必須更換開關(guān)。如果確定故障發(fā)生在某個(gè)連接上，則這樣做會有些麻煩。首先，測試，確認(rèn)并更換有問題的網(wǎng)卡。其次，使用網(wǎng)絡(luò)電纜測試儀測試連接中涉及的所有網(wǎng)絡(luò)電纜和跳線，以確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)電纜的連接性。如果問題出在這里，這很簡單，只需制造一個(gè)新的網(wǎng)狀頭或更換網(wǎng)絡(luò)電纜即可。第三，檢查交換機(jī)對應(yīng)端口的指示燈是否正常，然后嘗試其他端口。

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