中國移動寬帶市場調查問卷中國移動尊敬的用戶，您好。為響應國家通信行業升級政策的實施并了解用戶的實際需求，此次調查旨在進一步優化我們的寬帶產品和服務。本次調查獲得的信息僅適用于中國移動的特殊用途。我們將對其嚴格保密，任何無關的組織/個人都不會收到通知。謝謝你。 - - - - - - - - - - - - - - - - 基本信息 - - - - - - - - --------------- 1、您的性別：男A 13歲-15歲2、您的年齡：E 31歲-35歲I 51歲- 55歲B女B16-18歲F 36-40歲J 56歲以上C19-23歲G41-45歲D24-30歲H 46-50歲3、對不起，什么關于家里的網絡和寬帶需求答：寬帶一直安裝和使用； （繼續回答該問題）B.沒有安裝寬帶，在家中對互聯網的需求很少，偶爾需要使用數據流量來上網； （跳至問題13）C.不需要互聯網，無需寬帶安裝，也不要使用手機數據上網； （停止回答問題）4、使用寬帶時您會做什么？ （多種選擇）A.使用計算機瀏覽互聯網B.連接到家用電視以使用C.使用手機或平板電腦觀看視頻，玩游戲，觀看新聞等。D.其他_______________________ 5、哪個運營商您當前正在使用寬帶嗎？ A.中國聯通B.中國電信C.中國移動D.鐵通E.華電F.其他_______________________ G.不記得了6、您當前使用多少兆寬帶帶寬？ A.4M及以下B.6M / 8M C.10M / 12M D.20M E.100M 7、您聽說過什么寬帶？ （多種選擇）A.中國聯通B.中國電信C.中國移動第1頁，共3頁D.鐵通E.華電F.其他_______________________ G.我不知道哪些8、您的社區可以訪問互聯網寬帶訪問有什么用有嗎（多種選擇）A.中國聯通B.中國電信C.中國移動D.鐵通E.華電F.其他_______________________ G.我不知道9、您為什么選擇此寬帶？ （多種選擇）A.高速的網絡B.廉價的價格，促銷活動等。C.禮品手機，捆綁折扣等。D.親戚和朋友的推薦E.家里只有一個運營商可以訪問網絡F.廣告G.我只負責使用H.其他人在家中安裝的其他產品。其他_______________________ 1 0、您對當前的家庭寬帶使用情況感到滿意嗎？ （多項選擇）A.非常滿意（跳至問題12）B.正常（繼續回答）C.不滿意（繼續回答）1 1、為什么您對當前的寬帶使用不太滿意？ （多種選擇）A.網絡速度慢且有滯后現象B.經常脫機C.維護服務態度和及時性都不好D.價格太昂貴E.其他_____________________ 1 2、在什么情況下，您選擇更改寬帶？ （多種選擇）A.社區中有新的寬帶，您可以嘗試B.享受更多折扣C.寬帶網絡更穩定且速度更快D.我周圍的許都換了新的寬帶E.現有寬帶質量存在問題F。其他__________第2頁，共3頁1 3、您是否聽說過中國移動的“愛家計劃”？ A.我聽說我們的家庭已經在使用B.我聽說原寬帶計劃在到期后將被替換C.我聽說它與當前的寬帶相似D.我沒有聽說過1 4、您在哪里看過寬帶廣告？ （多種選擇）A.社區B.電視C.廣播D.網絡E.營業廳F.報紙裝飾G.其他_________ 1 5、您選擇寬帶的標準是什么？ （多種選擇）A.知名運營商B.價格適中的C.快速的安裝和處理速度D.穩定的網絡質量，永不掉線E.快速的網絡速度F.良好的售后服務G.其他_________ 1 6、尊敬的，是誰邀請您參加調查？ A.劉曉偉B.馬彥瓊C.王媛D.張佳E.劉振F.其他Page 3 of 3

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