中國(guó)移動(dòng)寬帶市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷中國(guó)移動(dòng)尊敬的用戶，您好。為響應(yīng)國(guó)家通信行業(yè)升級(jí)政策的實(shí)施并了解用戶的實(shí)際需求，此次調(diào)查旨在進(jìn)一步優(yōu)化我們的寬帶產(chǎn)品和服務(wù)。本次調(diào)查獲得的信息僅適用于中國(guó)移動(dòng)的特殊用途。我們將對(duì)其嚴(yán)格保密，任何無(wú)關(guān)的組織/個(gè)人都不會(huì)收到通知。謝謝你。 - - - - - - - - - - - - - - - - 基本信息 - - - - - - - - --------------- 1、您的性別：男A 13歲-15歲2、您的年齡：E 31歲-35歲I 51歲- 55歲B女B16-18歲F 36-40歲J 56歲以上C19-23歲G41-45歲D24-30歲H 46-50歲3、對(duì)不起，什么關(guān)于家里的網(wǎng)絡(luò)和寬帶需求答：寬帶一直安裝和使用； （繼續(xù)回答該問(wèn)題）B.沒(méi)有安裝寬帶，在家中對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的需求很少，偶爾需要使用數(shù)據(jù)流量來(lái)上網(wǎng)； （跳至問(wèn)題13）C.不需要互聯(lián)網(wǎng)，無(wú)需寬帶安裝，也不要使用手機(jī)數(shù)據(jù)上網(wǎng)； （停止回答問(wèn)題）4、使用寬帶時(shí)您會(huì)做什么？ （多種選擇）A.使用計(jì)算機(jī)瀏覽互聯(lián)網(wǎng)B.連接到家用電視以使用C.使用手機(jī)或平板電腦觀看視頻，玩游戲，觀看新聞等。D.其他_______________________ 5、哪個(gè)運(yùn)營(yíng)商您當(dāng)前正在使用寬帶嗎？ A.中國(guó)聯(lián)通B.中國(guó)電信C.中國(guó)移動(dòng)D.鐵通E.華電F.其他_______________________ G.不記得了6、您當(dāng)前使用多少兆寬帶帶寬？ A.4M及以下B.6M / 8M C.10M / 12M D.20M E.100M 7、您聽(tīng)說(shuō)過(guò)什么寬帶？ （多種選擇）A.中國(guó)聯(lián)通B.中國(guó)電信C.中國(guó)移動(dòng)第1頁(yè)，共3頁(yè)D.鐵通E.華電F.其他_______________________ G.我不知道哪些8、您的社區(qū)可以訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)寬帶訪問(wèn)有什么用有嗎（多種選擇）A.中國(guó)聯(lián)通B.中國(guó)電信C.中國(guó)移動(dòng)D.鐵通E.華電F.其他_______________________ G.我不知道9、您為什么選擇此寬帶？ （多種選擇）A.高速的網(wǎng)絡(luò)B.廉價(jià)的價(jià)格，促銷活動(dòng)等。C.禮品手機(jī)，捆綁折扣等。D.親戚和朋友的推薦E.家里只有一個(gè)運(yùn)營(yíng)商可以訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)F.廣告G.我只負(fù)責(zé)使用H.其他人在家中安裝的其他產(chǎn)品。其他_______________________ 1 0、您對(duì)當(dāng)前的家庭寬帶使用情況感到滿意嗎？ （多項(xiàng)選擇）A.非常滿意（跳至問(wèn)題12）B.正常（繼續(xù)回答）C.不滿意（繼續(xù)回答）1 1、為什么您對(duì)當(dāng)前的寬帶使用不太滿意？ （多種選擇）A.網(wǎng)絡(luò)速度慢且有滯后現(xiàn)象B.經(jīng)常脫機(jī)C.維護(hù)服務(wù)態(tài)度和及時(shí)性都不好D.價(jià)格太昂貴E.其他_____________________ 1 2、在什么情況下，您選擇更改寬帶？ （多種選擇）A.社區(qū)中有新的寬帶，您可以嘗試B.享受更多折扣C.寬帶網(wǎng)絡(luò)更穩(wěn)定且速度更快D.我周圍的許都換了新的寬帶E.現(xiàn)有寬帶質(zhì)量存在問(wèn)題F。其他__________第2頁(yè)，共3頁(yè)1 3、您是否聽(tīng)說(shuō)過(guò)中國(guó)移動(dòng)的“愛(ài)家計(jì)劃”？ A.我聽(tīng)說(shuō)我們的家庭已經(jīng)在使用B.我聽(tīng)說(shuō)原寬帶計(jì)劃在到期后將被替換C.我聽(tīng)說(shuō)它與當(dāng)前的寬帶相似D.我沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)1 4、您在哪里看過(guò)寬帶廣告？ （多種選擇）A.社區(qū)B.電視C.廣播D.網(wǎng)絡(luò)E.營(yíng)業(yè)廳F.報(bào)紙裝飾G.其他_________ 1 5、您選擇寬帶的標(biāo)準(zhǔn)是什么？ （多種選擇）A.知名運(yùn)營(yíng)商B.價(jià)格適中的C.快速的安裝和處理速度D.穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，永不掉線E.快速的網(wǎng)絡(luò)速度F.良好的售后服務(wù)G.其他_________ 1 6、尊敬的，是誰(shuí)邀請(qǐng)您參加調(diào)查？ A.劉曉偉B.馬彥瓊C.王媛D.張佳E.劉振F.其他Page 3 of 3

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