Mercury路由器設置虛擬服務器映射后，如果Internet上的用戶無法訪問服務器，該怎么辦？請按照以下步驟進行故障排除。

一、檢查訪問方式

Extranet用戶通過路由器WAN端口的IP地址（域名）訪問虛擬服務器。請確保在瀏覽器或客戶端軟件中填寫正確的IP地址（域名）和端口以訪問服務器，如下所示：

二、檢查服務器設置

1、確認服務器網絡參數

確認服務器網絡參數設置正確（IP地址，子網掩碼，默認網關）。如下圖所示：

如果服務器是主機，請確保服務器可以通過此路由器正常訪問Internet。

2、確認服務器設置成功

確認Intranet計算機可以訪問服務器打開的服務。如果Intranet計算機無法成功訪問，建議檢查服務器原因。

3、關閉防火墻和防病毒軟件

關閉服務器的系統防火墻和防病毒軟件。原因：防病毒軟件和防火墻可能會將外部網絡地址列為不受信任的區域地址，從而導致外部網絡地址無法訪問內部網絡服務器。

三、檢查路由器設置

1、檢查規則設置

確認虛擬服務器映射的端口是Intranet服務器的端口，IP地址是服務器的IP地址，并且相應的規則狀態有效。

2、 DMZ主機測試

如果未在虛擬服務器規則中打開服務器的所有服務端口，則訪問將失敗。您可以嘗試打開DMZ主機。

設置方法：在路由器管理界面中，單擊“高級設置>>高級用戶>> DMZ主機”，在“ DMZ主機IP地址”中輸入服務器的IP地址，單擊“保存”，最后將交換機移到DMZ主機后面。右邊，如下圖所示：

如果在打開DMZ主機后可以成功訪問外部網絡，則可能是某些端口未打開。例如網絡攝像機和特殊應用軟件（例如ERP系統）等，如果您不知道服務器的服務端口，則可以咨詢服務器軟件服務提供商。

3、檢查Internet控制設置

如果路由器啟用了行為管理功能并屏蔽了服務器的相關端口，則將導致訪問失敗。建議關閉行為管理功能，然后再次進行測試。

4、遠程Web管理

如果路由器啟用了路由器的遠程WEB管理，則需要將管理端口修改為與虛擬服務器服務端口不同，如下所示：

四、 Internet網絡因素

1、服務提供商已阻止相應端口

某些操作員可能會阻塞諸如80之類的通用端口，從而導致無法訪問相應的服務器。

可以通過設置服務端口（外部端口）解決問題。建議修改9000以上版本，外部網絡上的用戶可以使用修改后的服務端口訪問服務器。

2、 WAN端口IP地址是否為公用IP地址

局域網中的計算機訪問/ IP，如果查看的IP地址與路由器的WAN端口的IP地址不同，則表示WAN端口的IP地址不是公共IP地址，并且是虛擬服務器無法執行映射。建議與寬帶服務提供商聯系以解決該問題。

網頁上的顯示如下圖所示：

路由器的WAN端口的IP地址（在路由器管理界面的常用設置>> Internet設置頁面視圖中）：

3、 DNS解析問題（僅適用于域名訪問方法）

動態域名已成功登錄到路由器。外部網絡上的用戶需要確認由動態域名解析的IP地址是路由器的WAN端口的IP地址，否則無法訪問該域名。確認方法：ping計算機上的動態域名，然后將返回的IP地址與WAN端口IP地址進行比較。如下圖所示：

如果IP地址不同，則可以嘗試將客戶端DNS服務器地址修改為8. 8. 8. 8。

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