網(wǎng)絡(luò)故障(network failure)是指由于硬件的問(wèn)題、軟件的漏洞、病毒的侵入等引起網(wǎng)絡(luò)無(wú)法提供正常服務(wù)或降低服務(wù)質(zhì)量的狀態(tài)。 一、法律依據(jù) 1、《國(guó)務(wù)院關(guān)于鼓勵(lì)和指導(dǎo)民間投資健康發(fā)展的若干意見(jiàn)》(國(guó)發(fā)〔2010〕13號(hào)) 2、《工業(yè)和信息化部關(guān)于鼓勵(lì)和引導(dǎo)民間資本進(jìn)一步進(jìn)入電信行業(yè)的實(shí)施意見(jiàn)》(工信發(fā)行[2012] 293號(hào)) 3、《國(guó)務(wù)院關(guān)于印發(fā)〈寬帶中國(guó)〉戰(zhàn)略與實(shí)施計(jì)劃的通知》(國(guó)發(fā)〔2013〕31號(hào)) 4、《國(guó)務(wù)院關(guān)于促進(jìn)信息消費(fèi)和擴(kuò)大內(nèi)需的若干意見(jiàn)》(國(guó)發(fā)〔2013〕32號(hào)) 5、《工業(yè)和信息化部關(guān)于向私人資本開(kāi)放寬帶接入市場(chǎng)的通知》(工信發(fā)行[2014] 577號(hào)) 二、申請(qǐng)條件 該試點(diǎn)計(jì)劃的對(duì)象是成立的私營(yíng)企業(yè),并且鼓勵(lì)在居民網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)方有經(jīng)驗(yàn)的私營(yíng)公司參加該試點(diǎn)計(jì)劃。具體要求如下: (一)申請(qǐng)人是成立的私人公司。 (二)有適合開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)的資金,認(rèn)購(gòu)的最低注冊(cè)資本為2000萬(wàn)元。 ([三)在電信行業(yè)擁有3年以上的經(jīng)驗(yàn)。 ([四)有一些適合從事商業(yè)活動(dòng)的人員。 企業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)具有8年以上寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn),并具有信息通信及相關(guān)的高級(jí)技術(shù)職稱(chēng)或同等水平;企業(yè)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人應(yīng)具有資格或以上,或者從事會(huì)計(jì)工作,三年以上工作經(jīng)驗(yàn);該企業(yè)至少有20名技術(shù)和管理人員,具有與信息通信和管理相關(guān)的的大專(zhuān)以上(包括初級(jí))或同等水平。 ([五)可以為用戶(hù)提供長(zhǎng)期服務(wù)。 申請(qǐng)人必須有專(zhuān)門(mén)的客戶(hù)服務(wù)部門(mén)和客戶(hù)服務(wù)人員,根據(jù)服務(wù)規(guī)格和相關(guān)要求建立完善的服務(wù)質(zhì)量管理體系,發(fā)布用戶(hù)投訴和服務(wù)監(jiān)督電話(huà),接受用戶(hù)投訴,有服務(wù)保證措施和市場(chǎng)提款程序。 ([六)有必要的場(chǎng)地和設(shè)施。 申請(qǐng)人應(yīng)具有固定的辦公地點(diǎn)和適合寬帶接入網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的營(yíng)業(yè)地點(diǎn)或營(yíng)銷(xiāo)渠道。必須建立一個(gè)客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng),一個(gè)計(jì)費(fèi)管理系統(tǒng)和一個(gè)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng),以確保該系統(tǒng)的安全運(yùn)行。 ([七)具有保證網(wǎng)絡(luò)和信息安全的能力 申請(qǐng)人應(yīng)建立安全管理部門(mén),明確安全責(zé)任和聯(lián)系人,建立網(wǎng)絡(luò)和信息安全管理體系及應(yīng)急機(jī)制,并根據(jù)有關(guān)要求和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)建立和完善網(wǎng)絡(luò)和信息安全技術(shù)保障。 (八)《中華人民共和國(guó)電信條例》,《電信營(yíng)業(yè)執(zhí)照》和其他法律法規(guī)。 三、申請(qǐng)材料 要申請(qǐng)寬帶接入網(wǎng)服務(wù)試點(diǎn)的材料(僅供參考,有關(guān)詳細(xì)信息,請(qǐng)參閱系統(tǒng)提交頁(yè)面) 一、試點(diǎn)申請(qǐng)材料 ([一)申請(qǐng)表 1、寬帶接入網(wǎng)絡(luò)試點(diǎn)業(yè)務(wù)申請(qǐng)表 2、公司簡(jiǎn)介表 3、商業(yè)發(fā)展和實(shí)施計(jì)劃的特殊形式 4、網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)解決方案專(zhuān)用表 5、網(wǎng)絡(luò)和信息安全措施 6、為用戶(hù)提供長(zhǎng)期服務(wù)和質(zhì)量保證措施 有關(guān)上述申請(qǐng)表的詳細(xì)信息,請(qǐng)參閱相關(guān)下載。 ([二)相關(guān)附件 1、開(kāi)展寬帶接入網(wǎng)業(yè)務(wù)的承諾書(shū); 2、公司的公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本的原件和; 3、公司章程(附有工商局檔案查詢(xún)印章的正本); 4、完整且詳細(xì)的股權(quán)(由法定代表人簽名并由公司蓋章),一級(jí)自然人股東的副本和法人股東的股東股份各個(gè)級(jí)別; 5、公司,主要技術(shù)負(fù)責(zé)人,財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人,高級(jí)管理人員,個(gè)人件副本,履歷表,職稱(chēng)(或同等資格)證書(shū)副本,社會(huì)保障證書(shū)(蓋有社會(huì)保障證書(shū))機(jī)構(gòu)紅色徽章),通信行業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)證明材料等; 6、辦公場(chǎng)所的房屋產(chǎn)權(quán)證書(shū)或房屋租賃合同的證明材料; 7、已獲得的電信營(yíng)業(yè)執(zhí)照(或批準(zhǔn)書(shū))的副本 8、超過(guò)3年的企業(yè)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)證明。 四、工作流程 五、關(guān)閉時(shí)間 合法的關(guān)閉時(shí)間限制為60天(天),承諾的關(guān)閉時(shí)間限制為24天(工作日) 六、已交付結(jié)果 當(dāng)場(chǎng)交付
當(dāng)今,越來(lái)越多的業(yè)務(wù)應(yīng)用運(yùn)行于網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)之上,保障網(wǎng)絡(luò)的持續(xù)、高效、安全的運(yùn)行,成為網(wǎng)絡(luò)管理者面臨的巨大挑戰(zhàn)。 |
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