網絡故障(network failure)是指由于硬件的問題、軟件的漏洞、病毒的侵入等引起網絡無法提供正常服務或降低服務質量的狀態(tài)。 這些年來,在各個行業(yè)的升級過程中,許多發(fā)展良好的公司被市場淘汰,其中有許多大公司。我今天要談論的公司曾經是該行業(yè)的“超級巨星”,但最終它已經“退化”了,它就是AP寬帶。 關于這個品牌,很可能沒有聽說過。 AP寬帶可以被認為是一個古老的企業(yè)。它成立于2000年,其主要業(yè)務是提供寬帶服務。認識AP寬帶的人都會為看到這家公司感到遺憾,因為這家公司從一開始就是“好學生”,一度被稱為“行業(yè)良心”。 Ap寬帶曾經以其高性價比和良好的寬帶服務而廣受贊譽,但其價格卻在業(yè)內較低。例如,2017年,愛普的50M寬帶一年僅需花費600元,加上兩個月的時間。時間越長,成本越低,并且會贈送各種小禮物。 不僅如此,AP寬帶的服務也非常好,尤其是在售后方面。 AP的客戶服務將非常仔細地解決用戶提出的問題,這通常會使用戶感到非常樂觀。因此,愛普的發(fā)展前景一直很樂觀。 但是,自2017年10月以來,AP寬帶的服務似乎突然發(fā)生了變化,不僅網絡波動很大,而且頻頻掉線。如果您遵循以前的服務態(tài)度,則其客戶服務通常會發(fā)現問題并在第一時間解決。但是那時,愛普似乎一次改變了一切。盡管客戶服務部門表示會盡快解決,但網絡問題仍然出現。 與此同時,Aipu不僅未能解決問題,甚至仍然屈服于此,顯然服務存在問題。但它仍在努力做廣告,以極低的價格吸引了更多的消費者和承包商。這不僅降低了愛普自身的等級,還降低了其聲譽。 在這樣的發(fā)展趨勢下,AP寬帶的用戶數量并沒有減少,市場份額也大大減少了。此后,它的許多分支機構甚至開始充當老撾人的角色,因為它們被拖欠了承包商的相關款項,并在法庭上被起訴。即使這樣,Aipu Broadband仍然拒絕履行合同,最終被強制凍結可執(zhí)行資產。最后,愛普寬帶于2018年2月宣布不再負責通信服務,并將用戶轉移到中國電信的網絡。 那為什么以前的“行業(yè)良心”到此“退化”呢? 在這方面,愛普寬帶的一些雇員聲稱,這是由于該公司的巨大投資失誤而導致的,這直接導致了資本鏈的破裂。結果,愛普裁員以減少開支,解雇了許多客戶服務和技術人員。這是愛普的網絡服務突然惡化的主要原因。 在此過程中,愛普的領導們逃走了錢,沒有人付給承包商的錢,公司的業(yè)務問題變得越來越突出。 2014年,Aipu Broadband被21Vianet收購。我以為是大腿,但由于愛普的聲譽下降,到2017年9月底,21Vianet“放手”。 到目前為止,愛普突然失去了“支柱”,其經營狀況越來越差,加上市場環(huán)境的變化,例如減費和提速,電信和長城寬帶等競爭對手已經也一直在擠壓市場。終于摔倒了。
當今,越來越多的業(yè)務應用運行于網絡架構之上,保障網絡的持續(xù)、高效、安全的運行,成為網絡管理者面臨的巨大挑戰(zhàn)。 |
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