Telecom天翼無線寬帶（3G）用戶手冊目錄一、前言3 二、無線寬帶（3G）常見問題10 1.“安裝” 10 2.“連接” 10 3.“使用文章“ 11 三、無線寬帶（3G）互聯網訪問技能12 1.硬件選擇12 2.優化系統12 3.計算機放置12 4.巧妙地選擇訪問方法13 5.避免互聯網高峰時段13 四、無線互聯網訪問注意事項13 五、撥號錯誤代碼描述和解決方案14 一、前言是為了及時解決常見的用戶問題，主要用于“常見問題”，“撥號錯誤代碼描述和解決方案”， “無線寬帶（3G）上網技巧”和“無線寬帶上網注意事項”等五個方面。 1、中國電信無線寬帶軟件和無線網卡驅動程序安裝。將天翼無線網卡插入計算機的USB端口。檢測到系統后，安裝界面將自動彈出。如果未自動彈出，請打開安裝磁盤（新識別的磁盤），然后雙擊“安裝”。 exe圖標：圖1：安裝協議界面。您必須選擇“我同意，我接受上述協議的所有條款”才能進行下一個安裝；默認是選擇“快速安裝”，選擇此選項，然后直接在默認路徑下安裝客戶端。在默認路徑下，取消選中該框，然后請按照向導設置安裝路徑和程序文件夾位置。點擊按鈕。圖1：安裝類型選擇界面默認安裝方法是“完全安裝”，包括中國電信的無線寬帶客戶端和無線網卡驅動程序。請在首次安裝時使用此方法；如果僅更新網卡驅動程序，請選擇“僅安裝Internet訪問卡驅動程序”。點擊按鈕。圖3：安裝進度界面進入程序安裝過程。此過程可能需要幾分鐘，具體取決于您的計算機配置。請耐心等待。圖4：安裝完成確認界面。由于某些網卡驅動程序需要重新啟動計算機才能在安裝后正常使用，因此建議您選擇“是”，立即重新啟動計算機”選項，然后單擊按鈕以完成整個安裝過程。溫馨提示：中國電信將升級“無線寬帶客戶端安裝程序”以獲得連續的用戶體驗，請登錄并下載最新的安裝程序2、客戶端說明無線寬帶客戶端是中國電信提供的無線寬帶客戶端。可以使用此客戶端通過中國電信的無線寬帶（WLAN），無線寬帶（

3G），無線寬帶（1X）網絡訪問Internet。網絡連接按鈕信號強度指示圖5：有信號連接指示如果您已經成功安裝了中國電信的無線寬帶客戶端和無線網卡驅動程序，并且在網絡可用時，打開客戶端軟件，它將如圖所示。 5網絡連接說明。根據網絡信號接收，您可以選擇用于Internet訪問的無線寬帶類型。登錄連接：1、如果選擇使用3G或1X網絡信號瀏覽Internet，請單擊“無線寬帶（3G）”或“無線寬帶（1X）”按鈕。圖6：成功連接后的網絡連接狀態”連接流將顯示在“網絡狀態”中，如圖6所示。2、如果選擇使用“無線寬帶（WLAN）”網絡信號瀏覽Internet，請單擊“單擊設置，然后選擇“無線寬帶（WLAN）帳戶設置”按鈕，如圖7所示。圖7：WLAN帳戶設置進入帳戶設置窗口，在“帳戶”字段中輸入您的網卡號，然后輸入您的網卡的在“ Password”字段中輸入WLAN登錄密碼，并在“ Account Opening Location”字段中選擇您的網卡，然后單擊“ OK”，如圖8所示。圖8：輸入WLAN帳戶后，密碼并返回信號顯示界面，單擊“無線寬帶（WLAN）”的“連接”按鈕登錄到無線寬帶（WLAN）網絡信號，如圖9所示。圖9：登錄WLAN網絡溫馨提醒：如果您尚未獲取無線網卡的寬帶（WLAN）登錄密碼，請登錄：http :，選擇“天翼手機用戶”項，在“輸入天翼手機號碼”字段中輸入網卡號碼，單擊“短信到獲取無線寬帶密碼”，您的網卡將收到一條“密碼”文本消息，您可以使用該密碼登錄，如圖10所示。3、如果連接失敗或沒有信號，則可能是無線網卡驅動程序出現問題，您需要重新啟動計算機或重新安裝無線網卡驅動程序，如圖11所示。無信號圖11：無信號4、如果要查詢使用無線Internet訪問的信息有關費用信息，請登錄二、無線寬帶（3G）常見問題1.“安裝”問題1、為什么我不能正常安裝中國電信的無線寬帶客戶端軟件？中國電信的無線寬帶客戶端軟件目前僅支持Windows2000中文版，Windows XP中文版和Vista中文版，當前不支持Windows9 5、 98，Linux，Macintosh系統。電信無線寬帶客戶端軟件要安裝嗎？仍然無法連接到無線寬帶（1X）和無線寬帶（3G）網絡嗎？ a）UIM卡問題

問題：請檢查UIM卡是否正確插入網卡中（無論是向后插入還是完全插入），撥打UIM卡號并根據語音提示確認您是否欠費。 b）網卡問題：請按照說明將數據卡連接到PC。 c）無法正常識別網卡（插入網卡后，右鍵單擊“我的電腦”-“系統屬性”-“硬件-設備管理器”-“調制解調器”以查看網卡驅動程序，如果沒有，請參考問題3進行處理） 。 Q 3、為什么將網卡插入計算機后無法識別該設備？ a）驅動程序已損壞：異常的電源開關或系統升級可能會損壞網卡驅動程序。建議您嘗試卸載網卡驅動程序，然后重新安裝驅動程序。建議您關閉正常使用的無線寬帶客戶端軟件，單擊桌面右下角通知區域中的綠色箭頭圖標以刪除設備，然后拔出網卡。 b）USB端口問題：安裝驅動程序后，建議首先將網卡插入USB端口。在非驅動程序安裝過程中插入USB端口時，某些網卡可能無法檢測到網絡信號，這可能被您的計算機操作系統設置所阻止。如果是由于自動操作引起的，建議您打開“我的電腦”并雙擊單擊帶有中國電信徽標的驅動器號，驅動程序安裝將自動運行。 c）防火墻和防病毒軟件問題：一些用戶安裝了防病毒軟件，例如U盤專用殺毒助手，這將影響該軟件對終端設備的自動識別。建議您修改軟件設置以釋放網卡進程。 3.“用戶”問4、為什么連接到無線寬帶（3G）后如何自動切換到無線寬帶（1X）？ 3G網絡信號較弱會導致無縫跳到1X。這是正常現象。當3G信號正常時，您需要手動重新連接到無線寬帶（3G）并使用3G上網。問5、為什么我經常斷開連接？ a）互聯網卡質量問題：某些非中國電信定制的終端會由于質量問題而導致頻繁的脫機或其他問題。建議您使用中國電信定制的終端設備。 b）計算機問題：太低的配置或主板上的USB接口電壓不穩定也會導致此現象。建議您嘗試在其他計算機上進行測試。 c）其他問題：天線接觸不良，計算機配置低，信號，干擾等將導致頻繁斷開連接。如果您懷疑信號/干擾問題，建議在其他地方進行測試。問6、中國電信的無線寬帶3G互聯網能否實現全面覆蓋？中國電信現已完成3G \ 1X網絡，以實現對整個網絡的無縫訪問，從而在整個網絡的不同位置實現不同的速率和無縫覆蓋。 Q 7、漫游到另一個地方后為什么不能使用無線寬帶服務？ a）欠費問題：請檢查UIM卡是否欠費。您可以撥打該號碼，以根據語音提示確認您是否欠費。 b）漫游問題未激活：如果需要在省有限。當前，信號僅在某些公共熱點中可用，例如辦公樓，學校，酒店，機場，車站，飯店，咖啡廳等。可以看出，在上網過程中，如果可以根據使用環境的不同巧妙地使用三種不同的接入方式，這也是一種非常有效的網絡提速方法。例如，當您在公共熱點工作或娛樂時，您可以選擇無線寬帶（WLAN）網絡訪問；下班回家時，可以使用家庭有線寬帶（例如ADSL，LAN等）網絡訪問。 5.避免上網高峰時段。當前的互聯網繁忙時間通常為每天10：00?11：00和22:00

?23：00兩個小時。因此，從另一個角度來看，適當地分配時間以避免網絡繁忙時間也是加速Internet的一種好方法。 四、無線上網注意事項1.按照提示迅速升級中國電信的無線寬帶客戶端撥號軟件和無線網卡驅動程序。 2.請注意無線網卡（尤其是內置卡）的散熱問題。如果長時間使用，會產生熱量，這可能會影響Internet的穩定性和使用壽命。 3.當網關處于靜止狀態時，您應該斷開無線寬帶連接，然后將其關閉。請勿直接關閉或拔出無線網卡。這很容易導致無線網卡硬件損壞，并導致無線網卡驅動程序丟失。 五、撥號錯誤代碼說明和解決方案錯誤代碼提示語言故障描述解決方案5001您的登錄信息不完整！設置Internet帳戶時，未填寫必需的用戶信息。完整的必需用戶信息5002警告：此配置信息已在客戶端預先設置，并且隨機修改可能會影響此功能的訪問。您確定要繼續嗎？通過天一訪問網絡不需要用戶輸入Internet帳戶，并且該程序已預先配置。不要修改訪問帳戶或忽略，輸入5003網絡連接失敗的帳戶！請檢查您的網絡配置，然后重試。無法連接網絡，用戶名和密碼不正確，或者網絡出現問題或服務時，錯誤原因將顯示在連接狀態中。檢查網絡或帳戶密碼是否正確。 5004無線寬帶（Wi-Fi）無法連接。您使用天一撥號嗎？使用無線寬帶（Wi-Fi）連接失敗，用戶名和密碼錯誤或網絡問題或服務，錯誤原因將顯示在連接狀態中，同時檢測到天一可用，并提示是否使用天一進行連接。檢查網絡或帳戶密碼是否正確，或使用天一連接5005天一無法連接，您是否使用無線寬帶（Wi-Fi）進行撥號？天一連接失敗，用戶名和密碼不正確，或者有網絡問題或服務。錯誤原因將顯示在連接狀態中，并且檢測到無線寬帶。 （Wi-Fi）可用，提示是否使用無線寬帶（Wi-Fi）進行連接檢查網絡或帳戶密碼是否正確，或者是否使用無線寬帶（Wi-Fi）進行連接5006此連接的用戶配置信息為不完整，請轉到“場景配置”“菜單項修改信息！”已連接到網絡，但未輸入完整的用戶名和密碼。在菜單中選擇Internet帳戶設置，輸入完整的用戶名和密碼進行保存。 5007未檢測到可用的無線寬帶（1X / 3G）網絡。數據卡未插入或未準備好

請將數據卡插入具有無線寬帶（1X / 3G）網絡的地方。 5008您的數據卡硬件未正確插入或UIM卡無效。數據卡硬件未正確插入或UIM卡無效。重新插入數據卡或更改為有效的UIM卡。使用5009初始化連接。請確保已啟動遠程訪問連接管理器服務。遠程訪問連接管理器服務已禁用或停止[控制面板]-[管理工具]-[服務]。遠程訪問連接管理器服務，重新啟動計算機5010不會檢測到可用的無線寬帶（Wi-Fi）網絡。找不到無線設備或沒有無線AP。檢查是否存在無線網絡環境或尚未安裝無線網卡驅動程序。 5011您尚未選擇要訪問的網絡！如果未選擇無線連接，請單擊設備或連接按鈕。請稍后再試。 5012找不到無線連接。搜索網絡時，它將自動搜索無線連接。如果未找到連接，則會顯示此提示時，請轉到無線網絡環境并使用5013查找*。*文件。重新安裝軟件即可解決此問題！該文件已損壞或刪除。重新安裝軟件。 5014如果系統文件已損壞或系統環境未正確配置，則天翼訪問模塊不可用。天翼訪問模塊已損壞或刪除。重新安裝客戶端軟件。 5015如果系統文件已損壞或系統環境未正確配置，則PPPOE訪問模塊不可用。 PPOE訪問模塊被破壞或刪除。重新安裝客戶端軟件。 5016系統已成功連接到網絡，但是檢測到網絡可能未連接。如果您確定無法正常訪問Internet，請重新連接！撥號連接成功，但是您無法連接到Internet，DNS和IP都未設置，或者連接根本無法連接到Internet。設置IP地址和DNS，檢查所連接的設備是否可以訪問Internet。 5017您的PIN碼驗證失敗，無法使用天翼功能UIM卡PIN碼驗證失敗。在設置菜單的PIN碼管理中驗證PIN碼，然后使用5018。您的數據卡PUK碼已被鎖定，無法使用該卡。 UIM卡的PUK碼已鎖定。連接到客戶服務或更改UIM卡

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