[PConline信息]溫先生住在長(zhǎng)寧區(qū)安溪路500弄11號(hào)，他晚上打電話給中國電信的“ 10000”客戶服務(wù)，并抱怨說在使用移動(dòng)WiFi時(shí)他總是感覺很慢。上網(wǎng)沖浪。 “我原來的帶寬是20M，而中國電信已經(jīng)免費(fèi)將速度提高到100M，但是為什么用手機(jī)連接WiFi網(wǎng)絡(luò)時(shí)感覺還是一樣？”

截至去年年底，上海電信作為該市寬帶接入服務(wù)的主要提供商，擁有覆蓋5000多個(gè)社區(qū)的“千兆寬帶”。他們還承諾將在2018年實(shí)現(xiàn)全市范圍的“千兆寬帶”覆蓋。國內(nèi)寬帶速度測(cè)量的權(quán)威組織寬帶開發(fā)聯(lián)盟（Broadband Development Alliance）迄今已發(fā)布了18份國內(nèi)Internet速度報(bào)告。從這些報(bào)告中，上海的互聯(lián)網(wǎng)速度是中國最快的（只有一個(gè)問題排名二）。時(shí)間和位置都不利。不，溫先生為什么會(huì)覺得“前后速度差不多？”速度增加”？

在收到溫先生的投訴后，上海電信從西區(qū)局寬帶運(yùn)營中心派遣了徐軍來提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。徐軍，全國勞動(dòng)已經(jīng)開始探索允許電信寬帶安裝和維護(hù)人員在社區(qū)開設(shè)小商店。小商店既有新業(yè)務(wù)發(fā)展，又有售后服務(wù)。我希望上海電信下一步將做更多。 “零距離服務(wù)”。

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