內容：我的下有兩個手機號碼，一個是151供個人使用，下面有一個寬帶網（以516開頭的帳戶），使用地點在茂建區；另一個183供我的家人使用。 3月1日上午，一家人通過183號在房縣開通了移動寬帶服務。但是在打開了以183號命名的寬帶后，我的兩個數字突然產生了許多未知的推論：

1，今天下午我的151手機號突然收到欠款通知并關閉。經過10086的查詢，我了解到我的151手機名下的寬帶（以516開頭）已經激活了互聯網電視Bestone會員和電視語音的功能，總共扣了96元，實際上是寬帶是在市區使用的電視，市區家用電視出現故障，并且在過去一年中沒有打開電視。我想知道這種扣除是如何產生的？在扣除過程中，我沒有在手機上收到任何短信通知。我已經通過10086客戶服務電話咨詢并抱怨了這個問題，并且已經在后臺詢問了客戶服務人員，暫時無法知道此業務是如何發生的。

在以2、 183名義進行寬帶處理時，銷售人員說，家里有一臺電視，需要申請78元的套餐。他們還當場收取350元，說150元是路由器費，另200元說是設備費。安裝移動寬帶之前，真的需要收取350元嗎？另外，開通58元的手機套餐即可開通寬帶服務，家里的不使用互聯網電視。推銷員為什么要求客戶打開78元大禮包？ 183當前手機和寬帶的具體關稅是多少？

3、昨天，由于莫名其妙地扣減了手機費用，當他再次向推銷員詢問183號寬帶服務的具體情況時，推銷員說他只負責安裝和處理與他無關，也不知道具體情況。后來，他發送了一條消息，并更改了帳戶，說200元的設備費中的100元是手機賬單，分10期支付，每期10元，但是183手機實際上沒有收到有關手機賬單的任何信息。手機話費充值。我想知道您的公司是否有這樣的業務？

4、在183號碼處理寬帶服務期間，是否有任何開放增值服務的行為而不私下告訴消費者？我的151和183電話號碼私下開放了哪些增值服務？為什么沒有上述增值服務扣除的短信通知？

在流行期間，移動公司為人們開放了寬帶服務，這極大地打動了消費者。但是，如果在接受業務時私下開通增值服務，那確實是不可接受的。上述行為，如果不是由于扣款導致的手機停機，根本不會引起消費者的注意。我想知道這種私開增值服務的行為是您公司的默認還是店員的非法經營？

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