網絡故障(network failure)是指由于硬件的問題、軟件的漏洞、病毒的侵入等引起網絡無法提供正常服務或降低服務質量的狀態。 0個有用+1票 廣州寬帶骨干網討論上傳視頻 廣州寬帶骨干網(簡稱“廣州寬帶公司”)成立于2000年,注冊資本金4. 58億元。它是一家國有獨資企業,也是廣州市國資委管轄下的唯一一家國有企業。專門從事城域光纖傳輸網絡運營的企業。它專注于廣州都市圈的建設和運營,云計算,信息安全,超級計算機和其他信息系統集成以及IT運維服務。目標客戶群是城市二級政府部門以及政府,企業和公共機構,例如中小學,醫院和銀行。廣寬公司經營業務年產值超億元。是“廣東省高新技術企業”,“廣東省誠信示范企業”,“廣東省最具文化競爭力單位”,“廣州市最受信賴企業品牌”和“廣州市客戶服務質量單位”。 [1] 公司名稱 廣州寬帶骨干網 城域網建設,IT運維,云計算 公司類型 國有企業 員工人數 150-500人 注冊資本 4. 58億 內容 123詳細。 廣州寬帶骨干網的公司介紹 廣州寬帶骨干網成立于2000年6月,注冊資本4. 58億元。主要從事廣州市區的建設和運營。 寬帶骨干通信網絡,光纖網絡的租賃和維護,通信管道,數據傳輸線和其他服務。服務范圍已從城域網光纖傳輸網絡運營擴展到云計算,超級計算機,網絡安全,視頻會議和視頻監控,災難備份等信息系統集成以及IT運維服務業務,致力于成為一個政府導向的綜合信息服務提供商。 經過十多年的建設,廣寬公司為以電子政務網絡為核心的廣州市政府綜合信息網絡平臺提供專用的數據傳輸服務。網絡規模覆蓋廣州市的十個行政區以及從化和增城兩個城市。 2008年,廣寬進入云計算領域,并與許多世界一流的公司和制造商建立了戰略合作伙伴關系,為廣州市政,教育,,醫療提供云平臺運營和云服務以及其他IT運維。保險和其他政府事務系統服務。 2010年,廣寬公司獲得了廣州市科學技術信息局,廣州亞運會殘奧會政府事務網絡和安全保證小組頒發的榮譽證書和“ 2010廣州亞運會亞殘運會信息技術和通訊”保證獲得“高級集體”的頭銜。 2011年,廣寬公司榮獲“ 2010年廣州亞運會網絡工程建設組織獎”;榮獲廣州市企業評估協會,廣州市競爭力論壇組委會聯合頒發的“ 2010年度廣州市最具誠信獎”。 “強企業”和“ 2010中國廣州客戶服務質量單位”榮譽證書。 2013年,廣寬榮獲“高新技術企業”稱號,并成為國家智慧城市產業技術創新戰略聯盟的成員。 [1] 廣州寬帶骨干網的業務發展 光網絡業務 光寬致力于地鐵光纖網絡的建設和運營已有十余年,為客戶提供地鐵和局域網的建設以及網絡規劃和設計服務,并提供高清視頻會議,視頻監控,機房出租等網絡增值服務。 [2] 云計算業務 廣寬公司從2008年開始研究云計算技術的發展和應用,建立云實驗室,形成具有自主知識產權的云產品,成功實施“廣州教育云”,積極推廣電子政務云,政府云服務的開發,例如教育云,醫療健康云和公共安全云。 IT運維服務外包業務 廣寬公司在第一,第二和第三條線中建立了具有不同職能的服務團隊,引入了先進的ITIL管理理念,ISO 20000國際標準和ITSS國家標準,以幫助客戶提高IT運營和維護服務管理的效率和標準化。系統,桌面終端等方面為客戶提供全面,的戰略規劃以及IT運維服務。 系統集成業務 廣寬公司相繼完成了廣州市市政,,教育等領域的一系列系統集成解決方案和項目實施,建成了成熟的運營管理系統,工程管理系統,質量控制體系和客戶服務體系。為客戶提供全方位的系統集成服務,包括系統集成解決方案和集成布線系統解決方案。 信息安全業務 光寬于2010年獲得了廣東省計算機信息系統安全服務水平認證,可以為客戶提供安全解決方案設計,安全集成,安全維護,安全評估和安全咨詢等信息安全服務。 廣州寬帶骨干網的服務模式 個性化,差異化,化的優質服務是光廣公司多年來綜合信息服務的核心競爭力。它在業界率先提出了“三維客戶服務模型”,并建立了客戶滿意度改善管理系統。 廣州寬帶骨干網網絡管理中心 使用獨特的監視技術來實現全面的故障跟蹤。技術團隊對城域網進行7×24小時的實時網絡監控;快速找到原因 并進行故障管理和控制的,提供的故障分析報告;進行警報記錄分析管理,風險評估控制和定期環網檢查。 廣州寬帶骨干網客戶服務管理中心 特殊人員將提供7×24小時的全程服務跟蹤和回訪。通過定期的客戶拜訪和客戶交流,標準化了客戶滿意度管理和客戶服務系統,建立了CRM動態服務管理文件,收集了故障信息,進行了故障分析,并協助了網絡管理。該中心和巡邏中心快速排除故障并實施協商的客戶事件管理。 廣州寬帶骨干網巡檢維護管理中心 一年365天在整個網絡中進行不間斷的巡邏檢查和關鍵監視,制定并實施檢查計劃和應急計劃; 7×24小時值班,及時準確地調查,測試和限時排除通信管道故障;緊密聯系網絡管理中心和客戶服務中心實施具有廣泛特征的“三維”客戶服務模型。 廣州寬帶骨干網的公司榮譽 序列號公司榮譽 1 表彰2001年第9屆奧運會信息網絡系統的建設 2 2010年廣州亞運會和殘奧會信息技術和通信保障工作先進小組 3 2010-2011年中國廣州客戶服務質量單位 4 2010-2011年中國廣州最受信賴的企業品牌 5 中國廣州市誠信度最高的100家公司 6 2011年廣東省服務文化建設先進單位 7 2011年中國廣州最具競爭力的國有企業 8 2011年廣東省最具文化競爭力的部門[3] 9 廣東省守合同重信用企業 10 廣東省誠信示范企業 11 2012年廣州客戶滿意度企業 12 2012年中國廣州寬帶網絡行業最佳品牌 13 2012信用中國·寬帶網絡行業十佳誠實公司 參考資料
當今,越來越多的業務應用運行于網絡架構之上,保障網絡的持續、高效、安全的運行,成為網絡管理者面臨的巨大挑戰。 |
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