如果提速包裹能夠被成功接受，則以最終接受結果為準

（[一）加速條件

1、此寬帶提速活動是廣東電信針對受邀家庭寬帶用戶推出的提速政策。具體資格和處理結果以系統返回的信息為準。

2、用戶只能選擇一種產品進行申請，而不能重復該申請。未參加此自助服務加速的寬帶用戶，請攜帶您的有效件，前往您住所附近的電信營業廳進行咨詢，營業廳根據您的寬帶網絡線路和寬帶服務使用情況，建議寬帶速度最適合您的折扣。

（二）此速度增加不包括城市村莊，游戲寬帶，日常寬帶用戶，校園寬帶，WIFI寬帶，政府企業和公共專用線寬帶，已處理的速度增加（紅色，黑色和綠色）列表，寬帶狀態異常等。用戶訂購規則：

1）寬帶提速產品與其他寬帶提速產品互斥，即只能處理一個寬帶提速產品，不能同時處理多個寬帶提速產品。您需要先取消訂閱原始寬帶提速產品，然后才能重新訂購一種新的寬帶提速產品；

2）需要用戶線或終端設備以支持速度提高。如果用戶光纖MDOEM僅支持100Mbps，則最大速度只能為100Mbps。如果需要更高的速度，請帶上您的有效ID到您住所附近的電信公司。辦公室將為升級光學MODEM和寬帶折扣提供咨詢，以加快速度。

（[三）各種加速政策規則

1、加速套餐到期后，將恢復原始的寬帶訂閱費率。

2、由于用戶線路和網絡設備的限制，如果最高速率不超過200M / 300M / 500M / 1000M，則以最大可達到速率為準。

3、加速處理。用戶確認訂單并完成付款或確認客戶加速承諾條款后，訂單將在48小時內接受。成功接受的訂單將立即生效。在高峰處理時間的情況下，某些情況可能會延遲。您可以在訂單查詢頁面上查看進度，或致電10000查詢和報告。感謝您的支持和理解。

4、如果用戶是第一次訂購，如果速度提高沒有生效，建議用戶再次嘗試撥打Internet，觀察大約10分鐘以查看速度是否有所提高（不是強制性的。）

5、能否成功接受加速包取決于最終的接受結果。如有任何疑問，請致電10000進行咨詢。

（[四）訂單查詢：

1）如何通過以下三個選項選擇如何檢查已下達但尚未由用戶支付的訂單：名稱+ ID號，名稱+聯系人號，名稱+訂單號，請單擊以輸入查詢>>

1、提速活動的范圍是什么，為什么我不能參加此提速促銷活動？

答案：此寬帶提速活動是廣東電信針對受邀家庭寬帶用戶推出的提速政策。具體資格和處理結果以系統返回的信息為準。無法參與自助服務加速的寬帶用戶可以前往其住所附近的電信營業廳進行咨詢。營業廳將根據您的寬帶網絡線路和寬帶業務使用情況為您推薦適合您的寬帶加速折扣。

2、對于200M及以上的線路和用戶光調制解調器有什么要求？

答案：200M及以上的寬帶速率對用戶線路和終端設備有一定的要求，必須通過FTTO或FTTH接入家庭，用戶光MODEM模型可以支持200M以上。用戶可以通過互聯網查詢MODEM型號，或者去電信營業廳查詢家庭光纖MODEM可以支持的最大速率。對于在家中無法支持200M +速率的光纖MODEM的用戶，可以撥打10000或前往營業廳申請光纖MODEM升級服務。

3、為什么提速成功后仍無法達到指示的速度？

答案：寬帶速率是指用戶終端可以訪問中國電信寬帶網絡的最高速率。實際可達到的速度受綜合因素的影響，例如訪問的網站，應用程序和客戶設備。存在波動和差異。如果差異不明顯，則為正常額的一次性。

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