隨著國內電信行業繼續加速光纖帶寬升級，我國的固定寬帶已正式進入千兆時代。目前，幾乎所有寬帶服務運營商都以“千兆寬帶”為賣點進行營銷，以升級和替代固定寬帶。在互聯網的背景下，中國移動的千兆寬帶已經脫穎而出，并已成為大多數用戶的新選擇。為什么中國移動的千兆寬帶贏得了用戶的青睞？本文從三個層面進行分析。

一、網絡質量

毫無疑問，網絡質量是決定用戶選擇的首要考慮因素。為了搶占本次比賽的制高點，近幾年來，中國移動發起了積極的網絡質量改善專項運動-

第一步是打基礎。中國移動已投資數千億元建設基礎網絡設施。光纜網絡建設的總規模超過1400萬皮公里，并且已經完成了超過4億個家庭的光纜預覆蓋；

第二步是改善體驗。中國移動牽頭制定了“ 100Mbps普及和以千兆為主導”的政策，啟動了城市千兆寬帶家庭項目，并加快了千兆社區的建設。

在移動智能寬帶的千兆網絡下，用戶的網絡體驗已達到頂峰：最大下行速率已達到1024Mbps！根據測量的數據，用戶下載了一個8G視頻文件，該文件可以在千兆寬帶下約1分鐘內完成，“第二次傳輸”和“第二次傳輸”已成為現實。

二、網絡內容

快速的互聯網速度，這只是用戶網絡體驗的一個方面，更重要的是，用戶可以通過這種快速的互聯網為用戶帶來什么價值？這是確定用戶選擇的關鍵。

近年來，中國移動一直在進行數字內容的布局。它已經建立了許多公司來為用戶提供有價值的內容。通過連接千家萬戶的數字頻道“千兆寬帶”，中國移動可以為億萬用戶帶來全新的數字生活體驗。

例如，中國移動為家庭用戶制作了大量的大屏幕超高清內容，并在摩白河上開設了一個真正的4K區域，涵蓋了影視，體育，綜藝節目，紀錄片等多個領域和孩子。上線時間超過4000小時。內容的質量和數量處于行業領先地位。當前的4K區域對用戶免費，不需要用戶訂閱，用戶可以直接觀看該區域的內容。

例如，中國移動創建了一系列適合所有年齡段的大屏幕云游戲。基于云功能，用戶無需下載即可單擊并播放，從而可以實現高價值的控制臺級游戲體驗。目前，Migu Kuaiyou已擁有400多個游戲。這款高質量的游戲面向全國用戶開放，每月活躍用戶超過1200萬。

例如，中國移動推出了“家庭云”業務，該業務實現了家庭相冊，家庭安全，家庭云磁盤，微信備份，多終端共享等功能，并創建了家庭數據，設備，應用程序和內容供家庭用戶完全使用。云服務。

基于中國移動的千兆寬帶，中國移動為億萬用戶提供了一流的內容和服務，用戶可以在不離開家的情況下享受絢麗的數字生活。

三、客戶服務

為使用戶安心使用千兆寬帶，中國移動提高了對千兆客戶的客戶服務保護水平。從影響客戶感知的關鍵點開始，它在業務開放，現場建設和家庭網絡中優化了千兆寬帶。在監視，業務經驗等方面，已經為某些區域性用戶實現了“快速安裝和快速修復2. 0”的服務承諾升級，并且在報告安裝和故障后的4小時內響應最快。同時，中國移動為一線人員開展了與千兆服務相關的專門培訓，全面解決了千兆寬帶接入問題，并在整個過程中改善了用戶體驗。

基于以上三點，中國移動的千兆寬帶已經成功地“吸引”了用戶的心。如今，中國移動的有線寬帶不僅是市場競爭之王，而且還是用戶心中之王。 “中國移動寬帶=高品質”的信譽已樹立，相信隨著中國移動千兆網絡能力的不斷提高，千兆用戶規模將進一步擴大，億萬用戶將迎來新的發展。 “千兆”數字生活。

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