開封網(wǎng)新聞全媒體記者楊小川和記者張穎報道，2月3日，記者從開封移動了解到，為進一步改善居民的網(wǎng)絡體驗，開封移動通過堅持不懈地深入互聯(lián)網(wǎng)。以“以客戶為導向，以服務為導向”的理念。網(wǎng)格繼續(xù)開展“萬戶寬帶服務”活動。開封移動通過門到門速度測試，WIFI調(diào)試和問題解答，為成千上萬的家庭提供個人和高質(zhì)量的服務。自今年年初以來，開封移動已開展了200多項服務活動，為21,000多家客戶提供服務。

“移動公司已將服務站移至社區(qū)！”在齊縣，住在大河國際社區(qū)的李阿姨激動地稱呼了她的親戚和朋友。在開封流動服務站，幾名穿制服的工作人員正在為居民回答問題。開封移動正在以這種方式發(fā)起“進入一萬戶寬帶服務”活動。

“一般來說，每個人都會問這次活動的具體情況，寬帶價格以及了解5G網(wǎng)絡的人，他們每天都可以收到數(shù)百人的咨詢。”開封市移動祁縣分行張衡繼續(xù)工作，他已經(jīng)為社區(qū)居民服務了很多天。他是網(wǎng)絡技術員。他告訴記者：“還有一些用戶在使用互聯(lián)網(wǎng)方面遇到問題。獲得用戶同意后，我們將免費到用戶家為用戶進行網(wǎng)絡“診斷”。有時，用戶對網(wǎng)絡的感知不佳不是網(wǎng)絡本身的問題，也可能是路由器，設置，操作等問題。”

在張衡所服務的人民??中，有一個張叔叔住在德馨明園。家里的無線網(wǎng)絡可以正常使用，只有他的手機感覺卡住了。當張衡到達現(xiàn)場進行比較時，他發(fā)現(xiàn)叔叔已連接到隔壁鄰居的無線網(wǎng)絡，因此網(wǎng)絡信號較弱。由于張叔叔通常與妻子住在一起，所以他們兩個都不熟悉無線網(wǎng)絡名稱的英文字母，并且從未發(fā)現(xiàn)他們連接到錯誤的WIFI網(wǎng)絡。張衡為叔叔重新連接到WIFI網(wǎng)絡后，他耐心地問了兩個老人是否與其他網(wǎng)絡有任何問題，并對他們進行了全面的網(wǎng)絡測試。

開封移動相關負責人表示，開封移動“寬帶服務進入萬家萬戶”活動的啟動，將繼續(xù)解決客戶寬帶使用過程中的各種“難題”，真正理解用戶的困難和解決之道。擔心用戶，使大多數(shù)居民可以享受更好，更高效的家庭寬帶服務。

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