網絡故障(network failure)是指由于硬件的問題、軟件的漏洞、病毒的侵入等引起網絡無法提供正常服務或降低服務質量的狀態(tài)。 重慶市電信最近采用了一種機制,使寬帶用戶每48小時斷開一次Internet連接,該48個小時的電信寬帶互聯(lián)網強制斷開連接被指控為霸主條款。目前,該公司的服務器已完成此設置,涉及所有每月和每小時的寬帶用戶。重慶電信指出,此舉是出于用戶安全的考慮,可以避免長期使用后忘記斷開連接,導致較高的網絡費用以及防止他人盜用帳戶等問題。 “ 此消息一出,立即引起了許多用戶的強烈懷疑和指責。 一些用戶認為,重慶電信在處理月租服務時并未明確指定或提議此條款,并且雙方具有平等的民事關系。重慶電信無權擅自單方面更改服務條款。這種“千篇一律”的做法不僅被懷疑侵犯了用戶的知情權,而且還涉嫌侵犯了消費者權利。 《中華民國通信管理條例》規(guī)定,電信業(yè)務經營者不得限制電信用戶以任何方式使用其指定的服務;他們不得無正當理由拒絕,延遲或暫停向電信用戶提供電信服務。 第二,此措施將給寬帶互聯(lián)網股票交易或交易等一些實時服務帶來很多不便,甚至帶來經濟損失。由于某些用戶的路由器不具有自動撥號功能,因此斷開連接后,他們將無法撥號以重新連接到Internet。如果遇到斷線情況,您可能會看到應該得到的錢不見了。特別是對于那些經常使用P2P軟件下載,全天WEB共享和遠程網絡遠程控制的用戶,它將產生更大的影響。這種主觀斷開與不可抗力引起的斷開不同。根據《合同法》的有關規(guī)定,電信應對此措施給用戶造成的損失負責。 第三,許多用戶認為這是運營商對他們有限的寬帶網絡資源的約束和保護,這是赤裸裸的公司行為。根據網絡的工作原理,重慶電信將在每次斷開計算機連接時自動回收用戶占用的帶寬,并且該帶寬可以同時分配給多個其他用戶。顯然,這是為重慶電信本身節(jié)省帶寬和成本的一種方法。同時,如果每個用戶每次斷開后的平均重撥時間為5秒,則意味著該用戶每48小時將不使用重慶電信5秒。短短的5秒鐘,如果乘以龐大的用戶群和全年的時間,那么電信一年可以節(jié)省的總使用時間仍然非常可觀。這段時間恰好是電信公司通過此“霸主條款”節(jié)省的成本,也是所有用戶都被強制壓縮的時間。 第四,許多公司用戶認為這是他們變相的一種強制性消費條款。根據有關收費規(guī)定,重慶電信的企業(yè)專線用戶購買2M專線的費用約為8萬元。即使企業(yè)級ADSL的價格每年約為20,000元。為了節(jié)省成本,一些公司已經改用民用的1M或2M ADSL,這樣每年的費用不到2000元。但是,由于企業(yè)網絡應用程序通常具有比個人需求更好的連續(xù)性,因此每48小時斷開一次連接會對許多企業(yè)產生負面影響。這實際上是一種變相的強制消費,侵犯了企業(yè)用戶的選擇權。
當今,越來越多的業(yè)務應用運行于網絡架構之上,保障網絡的持續(xù)、高效、安全的運行,成為網絡管理者面臨的巨大挑戰(zhàn)。 |
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