問：什么是一張卡和五張卡？

回答：為確保黨中央，國務院關于打擊數據和通信信息詐騙專項行動的決定和部署得到充分執行，嚴格執行《預防和打擊通知》的工作要求。由六部委聯合發布的《電信網絡欺詐》。實施全國范圍的“一卡五卡”業務限制要求。也就是說，如果擁有相同有效號碼的用戶在此之后在全國范圍內的同一運營商的互聯網上擁有或將擁有超過5張移動電話號碼卡（無需拆除電話），則他們將不再申請新的移動電話號碼他們的號碼卡。相應的業務。

有限范圍：

1、在同一證書下擁有5個以上手機號碼的用戶無法打開新的手機號碼卡，并且其名稱下的手機號碼無法處理服務（例如更改包裹，訂購SP，呼叫轉移等） ，并且只能撥打電話，發送短信，上網和付款。

2、互聯網訪問卡，主次卡，一張帶雙號，小號，一張號的卡等均受“一卡五卡”規則的約束。

3、新的移動設備訪問網絡，老用戶安裝手機號碼卡，增量用戶處理電信服務（需要創建新的客戶信息），所有這些都需要根據要求上傳照片。

問：通過銀行扣除支付費用后，如何獲得退款？

答案：用戶支付的費用是實時的銀行扣除額，在取消訂單后，系統將自動退款到原始帳戶。如果提供的扣除銀行帳戶開戶名稱與安裝中注冊的所有者的名稱不一致，則扣除費用無法以相同方式退還至銀行帳戶。

問：如何退還享有聲望的帳戶的預存費用？

答案：對于選擇高質量久負盛名的帳戶的客戶，請注意使用注意事項：

（1）返還規則：從用戶選擇網絡帳戶起，連續24個月將退還用戶選擇的高級帳戶后的預存費用（具體月度返還金額應按照（集團統一的華而不實帳戶規則），立即申請當月退款該帳戶將在下個月的1月1日退還到該帳戶。預存款費用將不會以形式退還�？鄢�所有通訊費用（CP / SP費用除外）。如果本月未使用預存款的退款金額，您可以免費撥打電話，下個月將繼續使用。

（2）客戶選擇了一個高質量的手機號碼，并承諾期間每月的最低保證消費（當實際消費低于每月保證的最低消費時，將支付最低保證的消費）。

（3）允許轉移保費號碼。轉移后，新客戶需要遵循保費號碼預存款和最低保證消費標準；原始客戶可以使用預消費號碼預存款退還給用戶。

（4）允許更改高質量的數字。更改后的新選擇的數字將根據新用戶使用普通數字或高質量數字的規則進行處理（高質量數字必須在-存儲且價格低廉）；原始的高質量號碼已預先存儲但未被消耗。的預存款可以退還給用戶。

（5）允許高質量號碼停止服務。在一年內用戶中斷期間，將繼續執行原始的最低保證消耗標準。

（[6）如果沒有繳納保費，他們將繼續執行最初的最低保證消費標準。

（7）附加號碼可讓用戶拆卸手機，并且可以將尚未使用的原始預存款號碼的預存款退還給用戶。

（[8）如果最低保費數量消費低于其他套餐或促銷活動的最低消費，則將收取更高的標準。

（[9）轉讓或更改號碼之前使用的號碼（包括溢價號碼預存儲費減少或最低消費變更）無效。

問題：安裝后可以使用哪些方法和渠道來收��？

答案：1、以付款的用戶可以在營業廳打印。

2、申請交付的銀行收款用戶將在扣除成功后的15天內收到該。注意：廣州市，番and區和南沙區的所有地區（增城，花都和從化區目前不可用）。默認情況下，Huango網站注冊提供一次性的年費。如果您需要每月交貨，請在備注中注明。

問：當安裝寬帶的主人來到門口時，我需要提供任何信息嗎？答：社區管理員來安裝機器進行調試時，他將檢查所有者的原始有效證書和帳戶信息。同時，用戶必須提供證書的有效副本作為業務接受證書。安裝后，客戶將親自簽署工作訂單以進行確認。

問：安裝寬帶需要多長時間？答：在您申請了新的寬帶安裝后，我們將盡快進行安排。如果滿足安裝條件，充電成功后，我們將在24小時內與您聯系以安裝機器。

問：協議尚未到期，是否可以取消？答：不允許取消。如果您享受促銷優惠，例如終端費和電話費，請在按照協議支付相關費用后取消訂閱。

問：如果我想申請光纖寬帶，光纖到家會影響美麗的室內裝飾嗎？答：基本上不會有影響。光纖線很細，電信公司已經建立了嚴格的布局施工標準。現場安裝人員還將盡力滿足用戶的審美需求。如果家中已經有隱藏的管道，工作人員將嘗試使用原始的隱藏管道穿透光纖或提供一個非常漂亮的電線槽進行鋪設。

問：與ADSL互聯網相比，光纖有何優勢？答：主要優點：1、 100Mbps的網絡速度，非�？�。光纖寬帶為您帶來的速度是ADSL的三倍！您只需10分鐘即可輕松觀看高清視頻，并下載5G轟動一時的影片！

2、信號損耗小，共享更平滑。網絡信號專用線是專用的，具有較大的容量和帶寬，可以滿足的需求！受歡迎的韓國戲劇，體育賽事，大型游戲，隨心所欲，玩起來更流暢！抗干擾能力強，網絡更加穩定。采用波分復用技術，傳輸質量更好，抗干擾能力更強，損耗更小，連接不掉線，是各種網絡應用的完美體驗。

問：在融合寬帶套餐中，寬帶安裝成功后，移動卡的交付失敗。套餐費用如何計算？答：此包裝是一個多產品組合包裝，要求所有產品都必須先完成才能生效；如果寬帶產品安裝成功，但手機卡交付失敗，則該包裝無效。在此期間，寬帶產品將按其標準月租費收費。收費。 （安裝月的費用是按寬帶標準月租每天計算的，并在下個月按月收取）

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