設置一個固定的IP地址，路由器無法訪問Internet，我該怎么辦？

問題介紹

將路由器的WAN端口設置為固定IP地址后，管理界面>>會在主頁上顯示正常的Internet訪問，但連接實際上并不成功。

解決方案

1.檢查WAN端口參數

高級路由器接口設置>>網絡參數>> WAN端口設置，檢查IP地址，子網掩碼，網關，DNS是否與寬帶運營商指定的參數完全一致。

2.克隆MAC地址

在某些寬帶線路上，寬帶運營商已綁定了第一個通信設備的MAC地址，路由器需要克隆以更改其自己的WAN端口MAC來消除線路限制。

以下是不同情況下的克隆方法（根據實際情況選擇一項操作）：

（1)如果計算機直接連接到寬帶并且可以訪問Internet，請使用網絡電纜將可以訪問Internet的計算機連接到路由器LAN端口，登錄到路由器管理界面，然后單擊高級設置>>網絡參數>> MAC地址設置，選擇使用當前管理PC的MAC地址（MAC地址克隆），單擊保存，如下所示：

（2)如果寬帶電纜直接連接到舊路由器以訪問Internet，請首先登錄到舊路由器設置界面，檢查并記錄舊路由器的WAN端口的MAC地址，然后登錄到新的路由器設置界面，然后單擊高級設置>>網絡參數>> MAC地址設置，選擇使用自定義MAC地址，填寫舊路由器的WAN端口MAC，然后單擊保存。如下所示：

3.替換終端比較測試

請使用其他終端連接到有線或無線路由器，并比較并測試您是否可以訪問Internet。如果其他終端可以訪問Internet，則可能是該終端出現了問題（該終端可以連接到其他無線路由器以訪問Internet進行確認）。如果其他終端無法訪問Internet，請按下一步繼續進行故障排除。

4.線路問題

將計算機直接連接到寬帶，并測試計算機是否可以正常訪問Internet。如果計算機直接連接到寬帶并且配置了相同的網絡參數并且無法訪問Internet，請聯系寬帶運營商以解決線路問題。如果計算機直接連接到寬帶并且可以訪問Internet，但是如果將其重新連接到路由器，它仍然無法工作。更換路由器的WAN端口網絡電纜，然后嘗試。

如果按照上述故障排除方法仍無法解決問題，請致電尋求技術支持。

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