網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是從1990年代中期發(fā)展起來的新技術(shù),它把互聯(lián)網(wǎng)上分散的資源融為有機(jī)整體,實(shí)現(xiàn)資源的全面共享和有機(jī)協(xié)作,使人們能夠透明地使用資源的整體能力并按需獲取信息。資源包括高性能計(jì)算機(jī)、存儲(chǔ)資源、數(shù)據(jù)資源、信息資源、知識(shí)資源、專家資源、大型數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)、傳感器等。 當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)只限于信息共享,網(wǎng)絡(luò)則被認(rèn)為是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的第三階段。 如果你在機(jī)構(gòu)里實(shí)施終端用戶支持,你多半會(huì)熟悉當(dāng)用戶的電腦不能啟動(dòng)或發(fā)生問題時(shí),它們會(huì)不分青紅皂白的說“我想我被黑了!”。其中有一些情況確實(shí)如此,需要立即響應(yīng),但另外一些只是用戶反應(yīng)過度的小毛病。為了幫助你在用戶真正被黑時(shí)辨別和尋找故障,請(qǐng)查看下面的篇章。我們將請(qǐng)三位Windows安全專家介紹有關(guān)終端用戶問題分析和可能采取何種行動(dòng)的知識(shí),隨后,你可以到我們的論壇閱讀別人碰到問題后的解決辦法,也可以分享你自己的想法。用戶的問題 “我是一個(gè)擁有超過500臺(tái)運(yùn)行Windows 2000和Windows XP操作系統(tǒng)的終端用戶的IT管理員,我們的一個(gè)用戶經(jīng)歷的問題是:她的Internet連接不明不白的突然斷線,當(dāng)她重啟計(jì)算機(jī)后,每一項(xiàng)工作看起來都在正常運(yùn)行,和平時(shí)沒有什么兩樣,但片刻之后,她的Internet連接就再度斷掉。有趣的是,她注意到在她不能訪問E-mail時(shí),她的AOL即時(shí)聊天服務(wù)仍然能夠正常運(yùn)行。我們已經(jīng)運(yùn)行netstat命令,注意到在她的機(jī)器中存在許多不明的開放連接,使用著某些確定的端口。這個(gè)特殊的用戶使用的是筆記本電腦,她經(jīng)常在家中進(jìn)行工作,因此我們不能確認(rèn)所有的更新已經(jīng)安裝。難道她的電腦被黑了?” 專家的意見 對(duì)于此類問題,可以采取四個(gè)步驟進(jìn)行解決。 第一階段:分析 根據(jù)用戶給出的信息,判斷用戶的電腦是否被黑。 第二階段:立即響應(yīng) 如果某臺(tái)工作站被黑,那么在24小時(shí)之內(nèi),你要進(jìn)行怎樣的工作才能夠防止進(jìn)一步的破壞? 第三階段:恢復(fù) 在關(guān)鍵性的24小時(shí)過去之后,你要怎么做才能夠挽回Windos操作系統(tǒng),讓它恢復(fù)到原來的狀況下工作。 第四階段:預(yù)防 怎樣才能夠避免在未來被黑? 下面,我們將具體介紹這四個(gè)步驟,也就是將專家們各自的處理方法綜合起來。 關(guān)于專家 Lawrence Abrams:美國紐約州紐約市ISP的CTO,也是BleepingComputer.com網(wǎng)站的創(chuàng)始人和擁有者,這個(gè)網(wǎng)站致力于向人們傳授清除惡意軟件的基本概念。 Kevin Beaver:CISSP,Principle Logic, LLC,《Hacking For Dummies》(_8_xs_ap_i1_xgl14/104-1282594-2443933?v=glance&s=books&n=507846">http://www.amazon.com/exec/obidos/tg/detail/-/076455784X/qid=1078194566/ref=sr_8_xs_ap_i1_xgl14/104-1282594-2443933?v=glance&s=books&n=507846)的作者,《Hacking Wireless Networks For Dummies》(http://www.dummies.com/WileyCDA/)的共同作者,也是Windows安全的Windows安全威脅專家。 Tony Bradley:CISSP-ISSAP,MCSE2k,MCSA,A+,About.com Guide for Internet/Network Security的編輯,并且是Essential Computer Security公司的創(chuàng)建者。 網(wǎng)絡(luò)的神奇作用吸引著越來越多的用戶加入其中,正因如此,網(wǎng)絡(luò)的承受能力也面臨著越來越嚴(yán)峻的考驗(yàn)―從硬件上、軟件上、所用標(biāo)準(zhǔn)上......,各項(xiàng)技術(shù)都需要適時(shí)應(yīng)勢(shì),對(duì)應(yīng)發(fā)展,這正是網(wǎng)絡(luò)迅速走向進(jìn)步的催化劑。 |
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