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網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是從1990年代中期發(fā)展起來的新技術(shù)，它把互聯(lián)網(wǎng)上分散的資源融為有機(jī)整體，實(shí)現(xiàn)資源的全面共享和有機(jī)協(xié)作，使人們能夠透明地使用資源的整體能力并按需獲取信息。資源包括高性能計(jì)算機(jī)、存儲資源、數(shù)據(jù)資源、信息資源、知識資源、專家資源、大型數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)、傳感器等。 當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)只限于信息共享，網(wǎng)絡(luò)則被認(rèn)為是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的第三階段。 上半年做了一個(gè)全中國最大的一個(gè)防病毒系統(tǒng)的CASE，由于保密的原因，一直不能公開發(fā)表項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)給大家分享。那網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)個(gè)其中涉及的人員以XX代替和不能太詳細(xì)。技術(shù)也很少，主要是過程。呵呵。 應(yīng)該說這個(gè)客戶還是比較成熟和配合的用戶。在進(jìn)行這個(gè)項(xiàng)目之前，先請了HP給他做了一個(gè)安全服務(wù)咨詢，制定了一個(gè)全方位的安全規(guī)劃和產(chǎn)品選型依據(jù)和項(xiàng)目控制要求。 在做了安全規(guī)劃后，確定要上防病毒系統(tǒng)，于是邀請了幾家防病毒廠商參與測試，分別劃了幾塊地市給TRENDMICRO、NAI、SYMANTEC公司做試驗(yàn)田，讓原廠商去SHOW 一 SHOW自己的產(chǎn)品，而不是簡單地做產(chǎn)品演示和PPT介紹。 決定了入圍廠商后，開始招標(biāo)，我被要求參與此項(xiàng)目，參與此項(xiàng)目的投標(biāo)、合同簽訂、項(xiàng)目設(shè)計(jì)、項(xiàng)目實(shí)施,我公司有幸得以中標(biāo)。 但是也帶來了挑戰(zhàn)： 1、工期緊，要25個(gè)工作日完成全省十個(gè)地市8500點(diǎn)左右的軟件安裝 2、環(huán)境復(fù)雜，條件惡劣，機(jī)器和系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)千差萬別。 3、地域廣闊 4、人手不夠，只有我和另一個(gè)同事做過防病毒系統(tǒng)，有3個(gè)學(xué)生、其他是做軟件開發(fā)和網(wǎng)絡(luò)的。 5、用戶可能不太配合，用戶是被NAI洗腦，我公司完全是搶單，以前也沒有和客戶接觸（在投標(biāo)前） 合同的簽定是一個(gè)漫長的過程，客戶要求把項(xiàng)目中的責(zé)任、分工、詳細(xì)的施工計(jì)劃（人員配備、工作流程、工作內(nèi)容、具體到天）等都要在合同中加以說明，而且要在25個(gè)工作日完成全省9K以上工作站、10個(gè)地市程序安裝和調(diào)試。中間反復(fù)了N次來回，還經(jīng)雙方律師字字推敲，完成了不平等條約的簽定，這中間當(dāng)然我挨了大老板的批評（原廠商還有免責(zé)聲明，我們怎么沒有）。 我公司選用了TRENDMICRO的產(chǎn)品，這是一個(gè)考驗(yàn)，由于客戶被NAI洗腦了，很多想法完全按照NAI MCAFEE來想。在和客戶討論方案設(shè)計(jì)的過程中，浪費(fèi)了不少的腦細(xì)胞，從不同的側(cè)面、管理、技術(shù)==來讓客戶相信選擇我公司和TRENDMICRO的產(chǎn)品可以保證項(xiàng)目的成功。 實(shí)施方案定下來了，先找一個(gè)中心城市來試點(diǎn)，其實(shí)這個(gè)中心城市的條件比較艱苦，還有很多的網(wǎng)絡(luò)是采用X。28的專線連接（19.2K），而一個(gè)防病毒的安裝程序就8M，防病毒特征代碼的增量一般為100K，而且我們選擇的時(shí)間恰好是業(yè)務(wù)處理的高峰期（客戶要求要考驗(yàn)這個(gè)軟件對現(xiàn)有業(yè)務(wù)的影響能力），大部分的計(jì)算機(jī)使用人員是不會安裝軟件的。我曾經(jīng)計(jì)算過，安裝一臺計(jì)算機(jī)需要需要4分鐘，那9K，需要9K*4M/60=600H=75個(gè)工作天，加上走路時(shí)間，呵呵！不能考我們自己的力量來裝機(jī)器，必須發(fā)動(dòng)客戶，于是給客戶灌輸了要建立病毒防護(hù)體系，減輕IT系統(tǒng)管理人員壓力、培養(yǎng)全員安全意識的思想。客戶總算同意讓我們“師傅帶徒弟、星星之火燎原計(jì)劃”：在內(nèi)部網(wǎng)站上大書特殊要進(jìn)行的防病毒工程，要求下屬單位要為防病毒項(xiàng)目讓路，在工作上、財(cái)力上、精神上支持；把防病毒項(xiàng)目實(shí)施情況作為、各地市、區(qū)縣信息化工作考評的內(nèi)容之一；讓各區(qū)、縣的信息員集中起來進(jìn)行培訓(xùn)，然后發(fā)散到各區(qū)縣帶徒弟，要求在規(guī)定的時(shí)間向省中心匯報(bào)工作進(jìn)展情況；在省中心設(shè)置項(xiàng)目專員，收集各地的情況，及時(shí)分發(fā)各地安裝過程中的異常情況，轉(zhuǎn)遞給后臺的技術(shù)工程師，如果電話解決不了，及時(shí)派人到現(xiàn)場。思路定下來了。 實(shí)施前，網(wǎng)站也建好了，病毒預(yù)掃描也開始啟動(dòng)了（先在線殺毒，免的以后防病毒程序安裝后機(jī)器死翹翹，還怪你軟件不行：規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)之一），計(jì)算機(jī)命名規(guī)則統(tǒng)一了（客戶還是比較滿意的，這順勢幫他以后的網(wǎng)管和系統(tǒng)管理也奠定基礎(chǔ)，另外還幫助客戶了解了自己的信息資產(chǎn)），軟件需要的補(bǔ)丁也發(fā)布下去（安全意識、我們給客戶提供的是一個(gè)動(dòng)態(tài)的安全過程，軟件系統(tǒng)要通過安全補(bǔ)丁來修補(bǔ)，另外這一步在后來的沖擊波病毒中也得益了），培訓(xùn)教材和PPT也準(zhǔn)備好了（防病毒基本知識、軟件產(chǎn)品介紹、防病毒日常流程和安全守則）行不廊都在一張光盤里（當(dāng)初刻光盤把我累啊，8X的刻錄機(jī)，500M的內(nèi)容，以為服務(wù)器的晚到，我3點(diǎn)鐘就堅(jiān)持不住了，讓我兩個(gè)弟兄熬了通宵，我要講課得以幸免）。 開始培訓(xùn)，領(lǐng)導(dǎo)講話，我講課，2個(gè)小時(shí)搞定，在培訓(xùn)教室測試安裝，現(xiàn)場提問，沒有問題？分配任務(wù)，幫忙安裝省局的機(jī)器，于是每個(gè)科室跑，沒有太大問題，平安度過！ 下午，各徒弟回到自己地盤當(dāng)師傅，我們（包括我和另一個(gè)做個(gè)防病毒的同事，還有3個(gè)學(xué)生，2個(gè)做網(wǎng)絡(luò)，2個(gè)做數(shù)據(jù)庫的當(dāng)?shù)胤止就拢⿴兔θプ鍪芯值目蛻舳税惭b。 晚上回來盤點(diǎn)，安裝了500個(gè)點(diǎn)，還算順利，客戶看到了提交的報(bào)表，還比較滿意，資產(chǎn)一覽表出來了（什么分局，有些什么機(jī)器，操作系統(tǒng)是版本）。 第二天，我和另一個(gè)同事留守，觀察各地的進(jìn)展情況，把省局和市局的技術(shù)負(fù)責(zé)人留下來聊天和打電話，其他7個(gè)同事去不同的點(diǎn)“幫忙安裝”（其實(shí)是督促，在機(jī)關(guān)做久的人工作“太忙”），當(dāng)天下來有800多點(diǎn)了，開始熬夜了，要分析安裝情況和進(jìn)度進(jìn)展不同的原因，以及匯總安裝中的小問題。 第三天，細(xì)節(jié)后其中小問題不表。我也被要求回廣州參加一個(gè)培訓(xùn)。 第四天，繼續(xù) 第五天 繼續(xù)，統(tǒng)計(jì)結(jié)果到1400多點(diǎn)，基本達(dá)到目標(biāo)，我又回到戰(zhàn)場，準(zhǔn)備試點(diǎn)總結(jié) 第六天 、第七天總結(jié)，安排下階段的任務(wù)，兵分兩路，回師XX。這樣開始了十天的環(huán)省跑 到了下面地市，調(diào)整了培訓(xùn)課程，增加了培訓(xùn)測試。 我?guī)Я藘蓚�(gè)學(xué)生，和一個(gè)分公司的同事，走了一條點(diǎn)數(shù)多的地方。 也就開始我瘦了6斤體重的過程，想放設(shè)法發(fā)動(dòng)群眾，及時(shí)向省局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，匯總問題，挑動(dòng)兩路人員的積極性和工作能力的攀比。哈哈。 這段時(shí)間也帶著省局的領(lǐng)導(dǎo)到各地方視察工作（這個(gè)很重要，滿足了小科長、科員們做領(lǐng)導(dǎo)的滿足感和觀光要求，也滿足了地區(qū)市向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)成績的機(jī)會，主要是推動(dòng)了工作的進(jìn)度） 4天工作下來，我?guī)У倪@路完成的工作量到1700點(diǎn)，完成兩個(gè)地市，6天下來完成3個(gè)地市，2700點(diǎn)，9天下來4個(gè)地市4000點(diǎn)，提前一天到達(dá)回師地方。 總共18個(gè)工作日，完成安裝8000多點(diǎn)，在20個(gè)工作日的時(shí)候到了8900多點(diǎn)，加上服務(wù)器，突破9000點(diǎn)，超過初驗(yàn)要求8000點(diǎn)。 總結(jié)： 1、準(zhǔn)備要充分， 2、溝通特別重要，這樣才能夠爭取到客戶的配合。 3、發(fā)動(dòng)群眾戰(zhàn)爭，要讓客戶知道，你是幫助他在做事情。 4、要會喝酒，和客戶打成一遍，文武雙全，能歌善舞最好，呵呵！ 5、不要拘泥于技術(shù)，軟件肯定會有各種問題，要多角度去達(dá)到你的目的。 網(wǎng)絡(luò)的神奇作用吸引著越來越多的用戶加入其中，正因如此，網(wǎng)絡(luò)的承受能力也面臨著越來越嚴(yán)峻的考驗(yàn)―從硬件上、軟件上、所用標(biāo)準(zhǔn)上......，各項(xiàng)技術(shù)都需要適時(shí)應(yīng)勢，對應(yīng)發(fā)展，這正是網(wǎng)絡(luò)迅速走向進(jìn)步的催化劑。 |
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