最近有部分使用惠普Envy打印機的用戶，在升級到Win10正式版系統后遇到了打印機停止工作的問題。為此，微軟在其官方MSDN頁面中，專門開辟了一個頁面來指導用戶解決這個問題。現在，就隨小編一起來看看微軟在其官方MSDN頁面都具體介紹了哪些關于此問題的解決方法吧。

      此類問題通常都是由驅動問題導致，微軟解釋這是因為在升級到Windows10后相關軟件沒有遷移成功，系統會給出“HP ENVY e-All-in-One打印機安裝失敗”的提示，此時你需要先從系統中刪除惠普打印機驅動軟件，然后重新安裝。在MSDN相關頁面中微軟給出了詳細的操作步驟。

方法整理如下：

刪除惠普打印機驅動和軟件：

       • 如果你的打印機已通過USB連接到電腦，斷開USB連接；

       • 打開控制面板—程序和功能（卸載或更改應用程序）；

       • 在軟件列表中找到惠普打印機，將其卸載；

       • 重啟電腦。

重新安裝打印機驅動：

       • 打開惠普打印機；

       • 將打印機連接到電腦；

       • 根據你的打印機型號以及頁面中的提示下載對應驅動；

       • 下載后安裝驅動（也可使用惠普提供的驅動安裝助手直接安裝）；

重啟電腦和打印機：

       • 按打印機上的電源按鈕將其關閉；

       • 關閉電腦中運行的所有程序，重啟電腦；

       • 打開打印機；

       • 嘗試打印文檔，以確認打印機恢復正常工作。

       在升級win10系統后，遇到打印機停止工作的問題，也可以參考一下上文方法，更多有關系統問題盡在小魚一鍵重裝系統官網。